接客評価

実際に弊社にご来店頂いたお客様からのコメントをご紹介いたします。
ここにはお名前をお出しできませんが、実名回答そのままを掲載しております。
購入しました
2024年03月回答 40代男性
4.2点
理解力
4.6点
整理力
4.0点
提案力
4.0点

良かった:言葉遣いが丁寧で好感が持てる 気になった:特に無し

東宝ハウス杉並より

ホフホフ様、この度は東宝ハウス杉並にてご成約いただきありがとうございます! お客様のこれからの暮らし方が決まる大切なお買い物ですから、お客様と一緒にお住まいを見て、考え、新しいお住まいでの暮らしを安心して迎えられる寄り添ったご提案が出来るよう、弊社スタッフ一同努めております。スタッフがご成約に至るまで、ホフホフ様を想った対応で努める事ができこのような評価をいただけたこと嬉しく思います。お住まい探しのお手伝いで弊社のサポートは終わりではございませんので、これからもご相談事などございましたらいつでもお声掛けください。末永いお付き合いの程、どうぞよろしくお願いいたします。

購入しました
2024年03月回答 30代女性
4.1点
理解力
5.0点
整理力
3.3点
提案力
4.0点

良かった:条件にあった良い物件を見つけていただいた。 気になった:電話をもらうことが多かったが小さい子供がいるためショートメールやメールのほうがありがたかった。

東宝ハウス杉並より

サクサク様、この度は東宝ハウス杉並にてご成約、誠におめでとうございます! 周辺環境や日当たり等、全く同じ物件はございませんので、不動産のお取引は「早い者勝ち」に近い部分がございます。その為、お客様が「いいな」と感じられたお住まいとすれ違う事の無いよう、疑問や不安をいち早く解消する迅速な対応・経験や培った知識からお客様により滞りなくご検討いただけるお手伝いができるよう日々努めております。スタッフがその姿勢を怠らず、サクサク様にこのような高評価をいただくことができ嬉しく思います。お引っ越しされてからも気がかりなこと等ございましたらいつでもお声掛けくださいませ。末永いお付き合いの程、どうぞよろしくお願いいたします。

相談しました
2024年03月回答 30代女性
4.1点
理解力
5.0点
整理力
4.0点
提案力
3.3点

良かった:こまめに連絡をいただけたこと、現地確認の際など車で送迎いただけたこと、こちらの話をきちんと聞いて理解してくれたこと。 気になった:車で自宅に送ってもらう際にお任せしていたら遠回りになることが多かったので、初めから道順を聞いてくれても良かったと思います。

東宝ハウス杉並より

サクサク様、この度は弊社をご利用いただきまして誠にありがとうございました! 初めてのお住まい探しでは、「何が分からないのかも分からない」ような怖さと不安があったかと思います。お客様の安心と安全を守る大切なお住まいについてですので、弊社はご要望が叶うよう尽力するだけでなく「なにか不安が出てきても大丈夫」といつでも頼りにしていただけるサポーターで在れるよう努めております。今回のお言葉をいただき、サクサク様を想った姿勢で、少しでも安心していただけるお手伝いができたのではと嬉しく思います。サクサク様が素敵なお住まいと巡り会えるよう尽力して参りますので、これからもお困り事がございましたらいつでもお声掛けください。今後ともどうぞよろしくお願いいたします。

    相談しました
    2024年03月回答 30代男性
    4.8点
    理解力
    5.0点
    整理力
    提案力
    4.6点

    良かった:小さな子どもがいて騒がしくしたりしても、気にせず丁寧に説明をしていただいたおかげで、じっくりと検討することができました。 気になった:メールでのやり取りが主でしたが、夫婦二人で問い合わせているにも関わらず、片方だけにしか連絡がないことがあったことがやや気になりました。

    東宝ハウス杉並より

    えびたろう様、この度は弊社をご利用いただきまして、誠にありがとうございました! 新しいお住まいをご購入されることには、現在だけでなく「ご家族の様々な選択で変化していくこれからの生活」まで多くの事が関わって参ります。不安も多く、決断に迷ってしまうこともある大切なお買い物ですから、弊社のお手伝いで少しでも安心してお住まい探しいただければと、接客基礎の研修・再教育や、より明確で分かりやすい説明ができるよう日々努めております。今回そういった日々の積み重ねがお客様のお力となっていることを実感できるお言葉をいただき嬉しく思います。これからも寄り添った対応で努めて参りますので、気がかりな事等ございましたらいつでもお声掛けください。今後ともどうぞよろしくお願いいたします。

    購入しました
    2024年03月回答 30代男性
    4.6点
    理解力
    5.0点
    整理力
    提案力
    4.3点

    良かった:こちらの要望を踏まえて思いも寄らない良い物件をご紹介いただき感謝しています。仕事の予定に合わせていただきスムーズにお話を進められたのでありがたかったです。 気になった:案内がざっくりとしており、詳細について当日判明したり、こちらから聞く必要のある場面があった点。

    東宝ハウス杉並より

    えびたろう様、この度は東宝ハウス杉並にてご成約、誠におめでとうございます! 不動産のお取引では普段聞き慣れない用語や仕組みも多く出てきますので、悩む時間が足りなくて焦ってしまったり、不安に思われることや決断に悩まれる場面もあるかと思います。お客様の不安や疑問を丁寧に、いち早く解消することで少しの隙間時間でのご検討でも安心してお住まいについてお考えいただけるのではと考え日々努めておりますので、今回スタッフのその姿勢が、えびたろう様のお力となる事ができたようで嬉しく思います。これからも担当者をはじめ、専属FPへのご相談や24時間かけつけサポートなど各種サポートをご用意しておりますので、気がかりな事がございましたらいつでもお申し付けください。末永いお付き合いの程、どうぞよろしくお願いいたします。

    購入しました
    2024年03月回答 30代男性
    4.0点
    理解力
    5.0点
    整理力
    3.6点
    提案力
    3.6点

    良かった:丁寧な対応で信頼できました。 気になった:特になし

    東宝ハウス杉並より

    初めての物件購入様、この度は東宝ハウス杉並にてご成約いただきありがとうございます! 弊社にお越しになるお客様の多くは初めてのお住まい探しでいらっしゃいます。何でも初めての事には不安がつきものですが、中でも「お住まい」に関しては資金面のことやご検討されるお住まいの周辺の様子など、現在だけでなくこれからの暮らしに関わる事が一度に決まってしまう大切なお買い物ですので疑問や不安に思うことが特に多く出てきてしまうことと思います。その為、より平易な言葉で明確・迅速にお客様へ説明出来るよう努めております。今回のお言葉をいただき、初めての物件購入様に少しでも安心していただく事ができたのではと嬉しく思います。初めての物件購入様のこれから始まる新生活がよりよいものとなりますよう引き続きサポートして参りますので、お困り事や気がかりな事がございましたらいつでもお気軽にご連絡ください。末永いお付き合いの程、どうぞよろしくお願いいたします。

    購入しました
    2024年03月回答 30代女性
    3.0点
    理解力
    3.6点
    整理力
    2.6点
    提案力
    3.0点

    良かった:購入側の立場になって考えてくれた 気になった:担当の方の上長が威圧的で少し戸惑った

    東宝ハウス杉並より

    ぽん様、この度は東宝ハウス杉並にてご成約いただきありがとうございます! 不動産関係の用語にはとても分かり辛いものがございます。お客様に疑問や不安なくお住まいをご検討いただくために「どうお話したら不安がなくなるか」「難しい用語も平易な言葉に変換して分かりやすく」等を常に考え、どなたにでも丁寧で分かりやすいご提案をスタッフ一人ひとりが常に心がけております。そういったスタッフの日頃からの姿勢が、ぽん様のお役に立てたようで嬉しく思います。こちらこそ、弊社にお手伝いをお任せいただきありがとうございました。これからもお力となれる事がございましたらいつでもお声掛けくださいませ。末永いお付き合いの程、どうぞよろしくお願いいたします。

    購入しました
    2024年03月回答 30代男性
    5.0点
    理解力
    5.0点
    整理力
    5.0点
    提案力
    5.0点

    良かった:対応が毎回早くてスムーズに家探しができました。 気になった:特になし

    東宝ハウス杉並より

    taiki様、この度は東宝ハウス杉並にてご成約、誠におめでとうございます! ライフスタイルやご家庭状況など全く同じお客様がいらっしゃらないように、不動産にも一つとして全く同じものはございません。その為、それぞれのお客様に合わせた寄り添ったお手伝いで不安や疑問を解消するだけでなく、滞りなくご検討いただけるようスタッフの迅速な対応が重要と考え、日々努めております。今回スタッフがその姿勢を怠らず、このような真っ直ぐで素敵なお言葉をいただくことができ嬉しく思います。こちらこそ、ご成約に至るまで弊社にお手伝いをお任せいただきありがとうございました。これからも、taiki様に安心してお過ごしいただけるよう努めて参りますので、お力となれる事がございましたらいつでもお声掛けくださいませ。末永いお付き合いの程、どうぞよろしくお願いいたします。

    購入しました
    2024年03月回答 30代女性
    4.0点
    理解力
    4.6点
    整理力
    3.3点
    提案力
    4.3点

    良かった:親身に相談に乗ってくれました。 気になった:なし

    東宝ハウス杉並より

    そ様、この度は東宝ハウス杉並にてご成約、誠におめでとうございます! ご検討の段階で不安や疑問を解消し、お住まいについて細部までご理解いただいてからお選びいただく事で、お客様の新しいお住まいでの長い安心へと繋がるのではと考え、努めております。今回「親身」とお言葉をいただき、素敵なマイホームを叶えるため少しでもお力となれたましたこと嬉しく思います。アフターサポートや資金計画など、新しいお住まいでも無理なくお過ごしいただけるよう寄り添ったご提案はできておりましたでしょうか。これからの暮らしを安心して迎えることができるお手伝いができておりましたら幸いでございます。新しいお住まいでも何かお困り事やご不明点等ございましたらお気軽にお申し付けください。末永いお付き合いの程、どうぞよろしくお願いいたします。

    購入しました
    2024年03月回答 30代女性
    4.7点
    理解力
    5.0点
    整理力
    4.6点
    提案力
    4.6点

    良かった:こちらは仕事の都合でなかなか時間を作れなくて、基本休みの日に何軒を集中して内見する形でした。また、気になった物件を見つかった場合はやはりすぐ内見しに行きたいです(2、3月は繁忙期で物件の動きも激しくて、いい物件はすぐ取られることもあるので)。前日の夜に担当スタッフに連絡して「明日内見行きたい」や、当日の朝に連絡して「このあとすぐ内見行きたいです」など、わがままを言って来ました。それでも担当スタッフは嫌な顔一つもせず、真摯に対応していただきてました。ありがとうございます。 気になった:私たちは物件の「間取り」、「周辺環境」、「向き」に対して強いこだわりがあるので、基本自分でネットで検索して合格した物件だけすぐ内見お願いする形になります。それに迅速に対応して頂いた担当スタッフに感謝です。担当スタッフはまだ若いので、これからもっと経験を積んで、よりいい案内ができると思います。

    東宝ハウス杉並より

    シンちゃん様、この度は東宝ハウス杉並にてご成約いただきありがとうございます! お客様の新しい暮らしが明るく、より良いものとなるようお手伝いすることが弊社の務めであり、お困りの際にはいつでも頼りにしていただける身近なサポーターでありたいと考えスタッフ一同が尽力しております。今回そういった、シンちゃん様に寄り添ったお手伝いが「理想的な住まい」とのご縁を結ぶ一助となれたこと何より嬉しく思います。ご成約・ご決済を終えられても、弊社のサポートは続いて参ります。新しいお住まいにお引っ越しされてからも、気がかりな事などございましたらいつでもお声掛けくださいませ。末永いお付き合いの程、どうぞよろしくお願いいたします。

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for MEMBERS会員登録のメリット

会員登録すると、会員限定物件200件以上の物件をご紹介することができます。

通常の物件に加え、会員限定物件を閲覧できるようになります。
会員限定物件は情報取り扱い規則上、一般公開できないことになっています。
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会員限定物件とは?

図説:会員限定物件とは

広告開始時期の制限のため、まだ一般公開できない物件

新築一戸建てをチラシや不動産情報誌、インターネットで一般公開する際、建築確認が下りてないと広告を出すことができない「広告開始時期の制限」が不動産の広告表示規約で定められています。しかし、仲介業者には建築確認がある前からその現場(公開前物件)の情報提供があり、自社のお客様にご案内をするケースが多数です。そのため、法律上契約可能になった途端に即完売!という可能性もあります。

他にも売主様の様々な理由で、
限定公開されている物件が多数あります。

Case1
近隣の人たちにあまり知られたくない...
Case2
売却までの予定がはっきりしていない...
Case3
信頼できる不動産会社にのみ売却の仲介依頼をしている