接客評価

実際に弊社にご来店頂いたお客様からのコメントをご紹介いたします。
ここにはお名前をお出しできませんが、実名回答そのままを掲載しております。
購入しました
2021年10月回答 30代男性
5.0点
理解力
5.0点
整理力
5.0点
提案力
5.0点

良かった:とても親身になって家族のことを考えた提案をしてくれた。家族みんなとても満足してます。 気になった:子供が小さいので打ち合わせの時間が夜が多かったので午前中設定をしていただけるとよかったです。

東宝ハウス杉並より

K様、この度は東宝ハウス杉並にてご成約、誠におめでとうございます! お住まい探しにいらっしゃるお客様のご家庭状況やライフスタイルに同じものはございません。その為、ご提案をさせていただく際にはお客様からお伺いしたお話をスタッフ自身に置き換えて今のお客様には何がより最善となるかと考え、ご要望やお客様の背景に寄り添ったご提案ができるよう努めております。今回、K様に親身となった対応で「とても満足」とおっしゃっていただけるお手伝いができたこと本当に嬉しく思います!こちらこそ、弊社スタッフにお住まい探しのお手伝いをお任せいただきありがとうございました!また、今回のご指摘を社内にて共有し、よりお客様に安心していただけるお手伝いができるよう徹底的に再教育・改善を図って参ります。 その中で、担当スタッフの対応に評価をいただき本当に有難く思います。新しいお住まいへお引っ越しされてからより一層お力となれるよう尽力して参りますので、物件以外の事でもお役に立てることがございましたらぜひ弊社スタッフにお任せくださいませ。末永いお付き合いの程、どうぞよろしくお願いいたします。

相談しました
2021年10月回答 30代女性
3.9点
理解力
4.0点
整理力
4.0点
提案力
3.7点

良かった:家族状況も聞いてくれ、とても話やすくて相談しやすかった。 気になった:特になし

東宝ハウス杉並より

まりも様、この度は弊社をご利用いただき、誠にありがとうございました! 不動産屋さんは「大きなお買い物を決断するところ」というだけでも緊張するのに、従来の「買わないといけない」と圧をかけるような不動産屋さんの怖いイメージがどうしてもあり、お客様が不安を持たれながらいらっしゃることも多くございます。そんなイメージを払拭できるよう、お客様には丁寧で明るい対応を心がけておりますので、まりも様に「相談しやすい」とお言葉をいただけて安心するとともに大変嬉しく思います!まりも様のお役に立つご提案や、快適にお住まい探しいただけるお手伝いができましたでしょうか。少しでも多くご満足いただけるお手伝いができていましたら幸いでございます! 新しく気になった物件や気がかりな事はございませんか。 ご相談のみでも構いませんので、お役に立てることがございましたらいつでもお声掛けくださいませ。 まりも様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げます。

相談しました
2021年10月回答 30代男性
5.0点
理解力
5.0点
整理力
5.0点
提案力
5.0点

良かった:毎回、こちらの状況を配慮した対応や遅い時間までお付き合いいただいたことがとてもよかったです。 気になった:特に大きく気になった点はありませんが、サプライズ提案がいくつかあったので内容によっては事前相談あればよかったです。

東宝ハウス杉並より

K様、この度は弊社をご利用いただきまして、誠にありがとうございました! お住まい探しされるお客様は、いつも通りの家事やお仕事がある中でお住まいをご検討していかなくてはなりません。その貴重なお時間を無駄にする事の無いよう昼夜問わず迅速に対応できるよう努めております。しかし今回、「事前相談あればよかった」件では大変申し訳ございませんでした。先程も申し上げましたように、迅速に対応できるよう心がけている部分でしたので大変心苦しく思います。大変申し訳ございませんでした。社内にて共有させていただき、改善を図って参ります。 その中で、担当スタッフに「とてもよかった」とお言葉をいただき、本当に有難く思います。 物件に関することから資金面やそれ以外の事まで、ご相談のみでも構いませんので、お住まい探しで気がかりな事がございましたらいつでもお声掛けください! かえる様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げます。

    購入しました
    2021年10月回答 30代女性
    4.0点
    理解力
    4.0点
    整理力
    4.3点
    提案力
    3.7点

    良かった:雑談から色々とこちらの考えを引き出してくれて、信頼することができた。そして、こちらが考えているのと同じ良い物件を紹介していただけた。話がとてもしやすかった。 気になった:特にはありません。

    東宝ハウス杉並より

    なしこ様、この度は東宝ハウス杉並にてご成約いただきありがとうございます! 「良い物件」とおっしゃっていただけるお住まいとのご成約、誠におめでとうございます! 今回、ご縁を結ぶお手伝いを弊社にお任せいただけたこと、本当に嬉しく思います! また、担当スタッフに「信頼することができた」など何よりも嬉しいお言葉をいただき本当に有難く思います! いただいたお言葉に恥じぬよう、全てのスタッフがお客様に「良かった」と おっしゃっていただける対応ができるよう一層精進して参ります! 弊社のお手伝いはご契約までで終わりではございません。 新しいお住まいでもなしこ様がお困りの際には、お住まい探しと同様に 信頼してお任せいただけるよう努めて参りますので、物件以外の事でもいつでもお気軽にお声掛けください! 末永いお付き合いの程、どうぞよろしくお願いいたします。

    購入しました
    2021年10月回答 30代女性
    5.0点
    理解力
    5.0点
    整理力
    5.0点
    提案力

    良かった:条件が厳しい中での都内新築戸建てでの検討でした。その中で気にしいの私でもあまり気にならない言葉を選んでの説明が多く、更には明るい雰囲気を常に心がけているのが分かったので一緒に探していて気分が悪くなりませんでした。本当に(条件的に)少ない物件の中での戸建て探しで大変だったと思うのですが、気の利く方でとても助かりました。本当にありがとうございます(^_^) 気になった:個人的に「承知しました」よりは、「かしこまりました」「こんばんわ」よりは「こんばんは」の方が無難かとは思いました。

    東宝ハウス杉並より

    この度は東宝ハウス杉並にてご成約、誠におめでとうございます! 「お客様にとって何が一番良いのか」「お客様の立場だったら」とお客様第一を考え、少しでも安心してお住まい探しいただけるよう常に努めておりますので、疑問や不安なくお住まい探しいただき、スタッフの対応を「気が利く」とおっしゃっていただけたこと、とても励みとなると共に本当に嬉しく思います!お客様のこれからの暮らしが安心できる、より素敵なものとなるお手伝いができていましたら幸いでございます。 「言葉遣い」の件では、大変申し訳ございませんでした。 社内にて共有させていただき、お客様により快適にお住まい探しいただけるよう改善を図って参ります。 新しいお住まいでもお力となれるよう誠心誠意サポートして参りますので 気がかりな事などございましたら、ぜひお声掛けください。 末永いお付き合いの程、どうぞよろしくお願いいたします。

    購入しました
    2021年10月回答 30代男性
    5.0点
    理解力
    5.0点
    整理力
    5.0点
    提案力
    5.0点

    良かった:とても親身になってくださりありがとうございました。 気になった:特にありません。

    東宝ハウス杉並より

    ナガ様、この度は東宝ハウス杉並にてご成約いただきありがとうございます! よりよいご提案のためには、それぞれのお客様のご家庭環境や生活スタイルをしっかりと把握し、 「自分だったらどうするか」と、まずお客様の視点になることが大切です。 今回、担当スタッフがその姿勢を怠らず、ナガ様に「親身」と 評価いただける対応ができましたこと、とても嬉しく思います! 「親身」だけでなく、満足いただけるご案内やご提案はできていましたでしょうか。 少しでも満足いただけるお手伝いが出来ていましたら幸いでございます。 ご家族の変化による資金面の見直し等、物件以外の事でも構いませんので、 何かありましたらいつでもご連絡ください。 末永いお付き合いの程、どうぞよろしくお願いいたします!

    相談しました
    2021年10月回答 30代女性
    5.0点
    理解力
    5.0点
    整理力
    5.0点
    提案力
    5.0点

    良かった:親身に相談にのっていただきました。迅速な対応で助かりました。 気になった:なし

    東宝ハウス杉並より

    かわだ様、この度は弊社をご利用いただきまして、誠にありがとうございました! お住まい探しの際はご不明点・不安になることなどいくつか出てきてしまうことと思います。 弊社にお付き合いいただき、お客様に割いていただいている大切なお時間を 少しでも多くの安心してお住まいを選んでいただけるお時間とできるよう、 不安や疑問にはもちろん、日頃より迅速にご対応できるようスタッフ一同心がけております。 スタッフのそのような心がけを評価していただき、とても嬉しく思います! 新しいご要望や資金面のお話など、ご相談のみでも構いませんので お力になれることがございましたらいつでもご連絡ください! かわだ様のまたのご利用をお待ちしております。

    購入しました
    2021年10月回答 30代女性
    5.0点
    理解力
    5.0点
    整理力
    5.0点
    提案力
    5.0点

    良かった:親身に相談にのっていただきました。迅速な対応で助かりました。 気になった:なし

    東宝ハウス杉並より

    かわだ様、この度は東宝ハウス杉並にてご成約いただきありがとうございます! お客様に魅力的な物件は、他のお客様にとっても魅力的に映りますので、 満足いただけるお住まいを選択していただけるよう、疑問点や気がかりなことを いち早く解消するなど、スタッフの迅速なお手伝いがとても重要になります。 今回、かわだ様に「迅速」と評価していただき、 「助かりました」というお言葉をいただけたこと、大変嬉しく思います! 引き続き、より良いサービスをご提供できるよう尽力いたしますので、 気がかりな事や不安に思うことがございましたらいつでもお声掛けください。 末永いお付き合いの程、どうぞよろしくお願いいたします。

    購入しました
    2021年10月回答 40代女性
    5.0点
    理解力
    5.0点
    整理力
    5.0点
    提案力
    5.0点

    良かった:大きな買い物なので不安なこともたくさんありましたが、気さくにいろいろ話していただき、ちょっとしたモヤモヤまで受け止めていただけたので、とても感謝しています。 気になった:特にないです。

    東宝ハウス杉並より

    こっち様、この度は東宝ハウス杉並にてご成約いただきありがとうございます! お言葉の通り、不動産は「大きなお買い物」です。これから必要になる資金についてや これから長く暮らしていく新しいお住まいへの環境の変化など想像し辛い事や不安も多い中 たくさんの大切な事を悩んで、考えていかなくてはなりません。 そんな中で、いつでもご相談いただける気軽な頼もしい存在となれるよう、日々努めております。 今回、そのような姿勢だけでなく「とても感謝しています」と素敵なお言葉をいただけるお手伝いができ、本当に嬉しく思います! こっち様が新しいお住まいでも安心して暮らせるよう、誠心誠意サポートして参ります。 何かお困り事、ご不明点等ございましたらいつでもお気軽に声かけください。 末永いお付き合いの程、どうぞよろしくお願いいたします!

    購入しました
    2021年10月回答 30代男性
    5.0点
    理解力
    5.0点
    整理力
    5.0点
    提案力
    5.0点

    良かった:他社不動産会社の営業スタッフに負のイメージがありましたが(過度の電話メール)、ものごしのやわらかさや商売じみていない態度に信頼感があり、それが結構な決め手となり、結果お願いすることにしました。 気になった:特に大丈夫でした。

    東宝ハウス杉並より

    toto様、この度は東宝ハウス杉並にてご成約、誠におめでとうございます! 不動産は、お客様の生活の基底となる大切なお買い物ですので お客様が後悔することのないようゆっくりと熟考していただく時間を設け、 充分に納得していただけたうえでご購入いただくことが不可欠と考えております。 今回、担当スタッフがそういったお客様の立場に立った親身な対応ができましたこと、とても嬉しく思います! ご購入に至るまで弊社スタッフにお手伝いをお任せいただきありがとうございました! お引っ越し後も、一層丁寧で寄り添ったサポートに尽力して参りますので なにかお困りの事がございましたらいつでもお声掛けください。 末永いお付き合いの程、どうぞよろしくお願いいたします!

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広告開始時期の制限のため、まだ一般公開できない物件

新築一戸建てをチラシや不動産情報誌、インターネットで一般公開する際、建築確認が下りてないと広告を出すことができない「広告開始時期の制限」が不動産の広告表示規約で定められています。しかし、仲介業者には建築確認がある前からその現場(公開前物件)の情報提供があり、自社のお客様にご案内をするケースが多数です。そのため、法律上契約可能になった途端に即完売!という可能性もあります。

他にも売主様の様々な理由で、
限定公開されている物件が多数あります。

Case1
近隣の人たちにあまり知られたくない...
Case2
売却までの予定がはっきりしていない...
Case3
信頼できる不動産会社にのみ売却の仲介依頼をしている