接客評価

実際に弊社にご来店頂いたお客様からのコメントをご紹介いたします。
ここにはお名前をお出しできませんが、実名回答そのままを掲載しております。
購入しました
2021年11月回答 40代男性
3.7点
理解力
3.7点
整理力
3.3点
提案力
4.0点

良かった:丁寧。急な要望にも答えてくれた。 気になった:特になし

東宝ハウス杉並より

Tetsu様、この度は東宝ハウス杉並にてご成約いただきありがとうございます! 新しいお住まいはお客様のこれからの生活基盤となる大切な場所です。ご要望に副ったご提案はもちろん、些細な疑問や不安でも「相談しておけばよかった」と後悔が残ってしまう事の無いようお客様の気がかりな部分を迅速に解消し、お客様一人ひとりに寄り添った対応するよう努めておりますので、今回担当スタッフの対応に「丁寧」と評価いただき、とても嬉しく思います! 新しいお住まいへお引っ越し後も担当スタッフをはじめアフターサポートチーム連携し、Tetsu様のお力となれるよう尽力して参りますので何か気がかりな事や不安に思う事がございましたらお住まい探しの際と同じく、いつでもお気軽にスタッフへお声掛けくださいませ。末永いお付き合いの程、どうぞよろしくお願いいたします!

購入しました
2021年11月回答 50代女性
5.0点
理解力
5.0点
整理力
5.0点
提案力
5.0点

良かった:知識が豊富でいろいろと教えていただきました。 気になった:特になし

東宝ハウス杉並より

マイ様、この度は東宝ハウス杉並にてご成約、誠におめでとうございます 弊社では日頃から物件情報を社内で共有し、常に新しい情報への更新に努め、「お客様の安心」の為に日々多くの知識を培えるよう努めております。そういった積み重ねが良いご提案へと繋がり、マイ様のお役に立てたことを実感のできるお言葉をいただきスタッフ一同、大変励みになりますとともにとても嬉しく思います! 新しいお住まいでの暮らしがより素敵なものとなるよう引き続きサポートして参りますので、物件以外の事でもお力となれることがございましたらぜひスタッフへお声掛けください!末永いお付き合いの程、どうぞよろしくお願いいたします!

相談しました
2021年11月回答 50代女性
5.0点
理解力
5.0点
整理力
5.0点
提案力
5.0点

良かった:とても親身になってくださり、おかげで良い物件に出会うことができました。 気になった:特になし

東宝ハウス杉並より

エリ様、この度は弊社をご利用いただきまして、誠にありがとうございました! また、エリ様が「良い物件」と巡り会えたこと、弊社としましても何より嬉しく思います!今回のような素敵なお言葉をいただけるご提案ができたことは、お忙しい中お時間を割いていただけた事やたくさんのお話を共有させていただいた事など、何よりも、エリ様のご協力あってだと思います。 スタッフとお話しいただいた中で、新しく出てきたご要望やご不明点はございませんか。引き続き、エリ様のお手伝いをお任せいただけるよう努めて参りますので、ご相談やご案内のみでも構いません、お役に立てることがございましたらいつでもお気軽にお声掛けください!エリ様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げます。

    購入しました
    2021年11月回答 50代男性
    5.0点
    理解力
    5.0点
    整理力
    5.0点
    提案力
    5.0点

    良かった:こちらの要望よく理解して、スピードある対応をして頂けた。 気になった:全くなし

    東宝ハウス杉並より

    ニック様、この度は東宝ハウス杉並にてご成約、誠におめでとうございます! お住まい探しをされるお客様は、物件資料をはじめ実際の物件など多くの物件をご覧になり比較・ご検討されます。不動産に関するお仕事についていない限り普段の日常で様々な物件をじっくりとご覧になる機会は滅多にないのではないでしょうか。お客様の中には、慣れない物件のご見学で複数の物件が混ざって記憶に残ってしまう方もいらっしゃいますので、スタッフのいち早い迅速な対応で物件への理解がより鮮明になり快適にお住まい探しいただけるのではと考えお手伝いしております。今回その迅速な対応を評価いただけたこと大変嬉しく思います!少しでも気持ちよくお住まい探しいただけていましたら幸いでございます。 新しいお住まいでもお住まい探し時と変わらぬ迅速なサポートに努め、ニック様に安心してお過ごしいただけるよう尽力して参りますので気がかりな事がございましたらいつでもお気軽にお声掛けください!末永いお付き合いの程、どうぞよろしくお願いいたします!

    購入しました
    2021年11月回答 20代女性
    3.6点
    理解力
    3.3点
    整理力
    3.7点
    提案力
    3.7点

    良かった:親しみやすく、ありがたかったです。 気になった:特にないです。

    東宝ハウス杉並より

    ちひろ様、この度は東宝ハウス杉並にてご成約いただきありがとうございます。 人生で幾度とない大切なお買い物ですので、より満足していただけるお住まいをお選びいただくため お客様のご要望をしっかりと理解し、寄り添ったご提案ができるよう努めております。 担当スタッフのその姿勢を「親しみやすい」と評価していただけたこと、重ねてお礼申し上げます! お引っ越し後もより安心してお過ごしいただけるようサポートさせていただきます。 些細な事でも構いません。何かお困り事、ご不明点等ございましたらお気軽にお申し付けください。 新しいお住まいでの末永いご多幸を、スタッフ一同、心よりお祈り申し上げます。

    購入しました
    2021年11月回答 20代男性
    4.9点
    理解力
    5.0点
    整理力
    4.7点
    提案力
    5.0点

    良かった:親しみやすい担当者さんでした 気になった:書類の記載指示に誤りがあった

    東宝ハウス杉並より

    中村様、この度は東宝ハウス杉並にてご成約いただきありがとうございます! 不動産屋さんには、どうしても昔ながらの怖いイメージをもっていらっしゃる方もいますので 「親しみやすい」というお言葉をいただけて、安心するとともにとても嬉しく思います! ゆっくりと安心してお住まい探しはできましたでしょうか。 これからの生活が大きく変わるような大切なお買い物ですので、充分納得できる不安のないご提案や、 ゆとりをもってお選びいただけるお手伝いが出来ていましたら幸いでございます。 今回の「書類の記載指示に誤りがあった」お手伝いは、快適なお手伝いといえるものではなく大変心苦しく思います。 ご契約時にご不安な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。 社内にて共有させていただき、今後このような事の無いよう改善を図らせていただきます。 ご契約に至るまで、弊社にお手伝いをお任せいただきありがとうございました。 何かお困り事、ご不明点等ございましたらいつでもお気軽にお申し付けください! 末永いお付き合いの程、どうぞよろしくお願いいたします。

    相談しました
    2021年11月回答 60代女性
    5.0点
    理解力
    5.0点
    整理力
    5.0点
    提案力
    5.0点

    良かった:内覧の際の送迎が助かりました!大変気さくで話しやすい感じだったので安心して相談できました! 気になった:特にありません

    東宝ハウス杉並より

    シープ様、この度は弊社をご利用いただき、誠にありがとうございました! お客様にはお忙しい中スタッフにお付き合いいただいております。お車でのご送迎をさせていただくことで、お客様のご負担の軽減・ご移動されるお時間の短縮だけでなく、お住まいについてのご相談事など「他の誰にも聞かれる事の無い安心できる空間」にてじっくりとお話することもでき、お客様に割いていただいた貴重なお時間をより効率よくお住まいをご検討いただく為に使っていただくことができれば、とお手伝いさせていただいております。「助かりました」とおっしゃっていただくお手伝いができ本当に嬉しく思います!ご案内内容やご提案はご満足いただけましたでしょうか。時期柄もございますので、ご提案などのスタッフのお手伝いだけでなく衛生面まで安心してお住まいをご検討いただけていましたら幸いでございます。 現在、お住まいに関するご不明点などございませんでしょうか。物件以外のご相談のみでも構いませんので、お役に立てることがございましたらいつでもお声掛けください!素敵なお住まいと巡り会えますよう、引き続きお手伝いをお任せいただけましたら幸いでございます。シープ様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げます。

    購入しました
    2021年11月回答 60代女性
    5.0点
    理解力
    5.0点
    整理力
    5.0点
    提案力
    5.0点

    良かった:色々物件を見せて頂き、納得行くまでお付き合いくださいまして良かったです。 気になった:特にございません。

    東宝ハウス杉並より

    シープ様、この度は東宝ハウス杉並にてご成約いただきありがとうございます! また、シープ様が「納得のいく物件」とご縁が結ばれたこと、 弊社としましても本当に嬉しく思います!誠におめでとうございました!! お引っ越しはいつ頃なのでしょうか。新しいお住まいでの生活が楽しみですね。 新しいお住まいでも「よかった」と、シープ様に安心してお過ごしいただけるよう努めて参りますので 気がかりな事がございましたらいつでもお気軽にお声掛けください! 末永いお付き合いの程、どうぞよろしくお願いいたします。

    購入しました
    2021年11月回答 20代男性
    5.0点
    理解力
    5.0点
    整理力
    5.0点
    提案力
    5.0点

    良かった:問い合わせしてからの反応が1番早かったので今回ご相談させていただきました。夜分遅くにも対応していただき助かりました。二人で探していたのですが結果的に2人とも満足のいく物件が早期に見つかって時間と予算の観点から大変助かりました!とても丁寧な接客で分からないことにも誠実に答えていただき満足のいく対応でした。ありがとうございました! 気になった:特にありませんでした。

    東宝ハウス杉並より

    ろき様、この度は東宝ハウス杉並にてご成約、誠におめでとうございます! 弊社では、お客様に最善の選択をしていただくために「自分だったらどうするか」と お客様目線で寄り添った対応ができるよう心がけております。 そういった日頃からの心がけだけでなく、ろき様に「助かりました」と お褒めいただける対応ができまして、大変励みになりますと共にとても嬉しく思います! 今回、このようなお言葉をいただけるご提案ができたことは、何より、 ろき様が和やかな雰囲気でたくさんのお話をしてくださったからこそかと思います。 弊社スタッフに温かなご対応で接してくださりありがとうございました! より多くのお客様に「満足」していただけるお手伝いができるよう一層精進して参ります! 引き続き、アフターサポートや専属のFPによるプランニングなどを取り揃えておりますので、 なにか気がかりなことがございましたらいつでもご連絡ください。 末永いお付き合いの程、どうぞよろしくお願いいたします!

    購入しました
    2021年11月回答 30代男性
    5.0点
    理解力
    5.0点
    整理力
    5.0点
    提案力
    5.0点

    良かった:素敵な営業の方でした!良い意味で不動産営業っぽくなかったです。本来不動産営業=押し売りのイメージですが、全く押し売りをしません。興味本意で話だけ聞いていたのですが、とりあえず丁寧で勉強会のようになんでも教えてくれます!無駄な電話やLINEとかもありません。消費者ペースで合わせてくれるので、とても良かったです。 気になった:最高な会社なので、気になったポイントはありません。

    東宝ハウス杉並より

    ベク様、この度は東宝ハウス杉並にてご成約、誠におめでとうございます! やはり不動産屋さんにはまだまだ怖いイメージが付いてきてしまいますよね…。 そんな今までの「買いなさい!」というような圧のある不動産屋さんではなく、 お客様と一緒にお住まいを見て、考え、新しいお住まいに向けたご予定が楽しくなるような 寄り添ったご提案が出来るよう、弊社スタッフ一同心がけ努めております。 今回、担当スタッフの対応で「最高な会社」という お言葉をいただけたこと、本当に嬉しく思います! こちらこそ、弊社スタッフにお付き合いいただきありがとうございました! これから始まる新生活がよりよいものとなりますよう、引き続き尽力して参りますので なにか気がかりな事等ございましたらいつでもお気軽にお声掛けください。 末永いお付き合いの程、どうぞよろしくお願いいたします!

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図説:会員限定物件とは

広告開始時期の制限のため、まだ一般公開できない物件

新築一戸建てをチラシや不動産情報誌、インターネットで一般公開する際、建築確認が下りてないと広告を出すことができない「広告開始時期の制限」が不動産の広告表示規約で定められています。しかし、仲介業者には建築確認がある前からその現場(公開前物件)の情報提供があり、自社のお客様にご案内をするケースが多数です。そのため、法律上契約可能になった途端に即完売!という可能性もあります。

他にも売主様の様々な理由で、
限定公開されている物件が多数あります。

Case1
近隣の人たちにあまり知られたくない...
Case2
売却までの予定がはっきりしていない...
Case3
信頼できる不動産会社にのみ売却の仲介依頼をしている