接客評価

実際に弊社にご来店頂いたお客様からのコメントをご紹介いたします。
ここにはお名前をお出しできませんが、実名回答そのままを掲載しております。
購入しました
2021年12月回答 20代女性
4.9点
理解力
5.0点
整理力
5.0点
提案力
4.7点

良かった:話していて感じがよかった。論理立てて説明してくれている一方、熱意も伝わり信頼感があった。 気になった:特になし

東宝ハウス杉並より

ナツナツ☆様、この度は東宝ハウス杉並にてご成約いただきありがとうございます! お住まい探しでは、スタッフがお客様のご要望や不安に思うことを理解し些細な不安や疑問まで解消することが「こうしておけば」という悲しい後悔のない、新しいお住まいでも快適にお過ごしいただけるご提案へと繋がります。その為には、「スタッフがお客様に信頼していただける対応ができるか」がとても大切になって参りますので今回このようなお言葉をいただけるお手伝いができ、大変嬉しく思います! こちらこそ、弊社にお手伝いをお任せいただきありがとうございました!新しいお住まいでも、ナツナツ☆様に安心してお過ごしいただけるよう努めて参りますので気がかりな事などございましたらいつでもお気軽にお声掛けください!末永いお付き合いの程、どうぞよろしくお願いいたします。

購入しました
2021年12月回答 40代男性
5.0点
理解力
5.0点
整理力
5.0点
提案力
5.0点

良かった:ご丁寧な対応で、かなりお詳しく不動産やローンなどの中身や、個人にあった進め方のご提案など、コンサル的な視点でもアドバイスを頂き、非常にありがたかった。 気になった:全く不安のないご対応です。

東宝ハウス杉並より

タード様、この度は東宝ハウス杉並にてご成約、誠におめでとうございます! 弊社では「お客様がご購入されてからが本当のお付き合い」と考え、お客様が「物件をご購入できるか」ではなく、「ご購入された後、新しいお住まいで無理なく暮らしていけるか」に重きを置き、不動産のプロとしてお客様が損をする事の無い安心安全なお取引をしていただけるようお手伝いさせていただいております。今回スタッフの経験や知識が、タード様のお役に立てたこと大変嬉しく思います!安心してお住まいをご検討いただけておりましたら幸いでございます。 新しいお住まいへお引っ越しされてからも担当スタッフをはじめ専属FPによるアフターサポートで、タード様に安心してお過ごしいただけるよう尽力して参ります。気がかりな事などございましたらいつでもお声掛けください!末永いお付き合いの程、どうぞよろしくお願いいたします!

購入しました
2021年12月回答 40代男性
5.0点
理解力
5.0点
整理力
5.0点
提案力
5.0点

良かった:素晴らしいく、よく気がつき、親身に対応いただいたトークが面白かった 気になった:ない

東宝ハウス杉並より

一人飲み探検隊長様、この度は東宝ハウス杉並にてご成約、誠におめでとうございます! また、数ある不動産会社の中で弊社にお手伝いをお任せいただきありがとうございました!お客様にはご家庭のご都合やお仕事でお忙しい中、弊社にお付き合いいただいております。限られたお時間の中でより有意義にお住まい探しいただけるようそれぞれのお客様に合った無理のないご提案をさせていただくだけでなく、どんなお客様にも明確に分かりやすく丁寧なお話しをすることでお客様が不安に思うお時間を短くし、より多くのお時間を安心してご検討されるお時間に充てていただけることができるよう心がけお手伝いさせていただいております。今回、一人飲み探検隊長様のご都合に合わせた対応ができただけでなく「素晴らしい」と評価いただき大変嬉しく思います!スタッフのお手伝いで少しでも快適にお住まい探しいただけていましたら幸いでございます。 お引っ越し後も、一人飲み探検隊長様に寄り添ったサポートを心がけて参りますので物件以外の事でもなにか気がかりな事がございましたらいつでもスタッフへお声掛けください。末永いお付き合いの程よろしくお願いいたします!

    購入しました
    2021年12月回答 30代女性
    5.0点
    理解力
    5.0点
    整理力
    5.0点
    提案力
    5.0点

    良かった:とても親身になって話を聞いてくれました。 気になった:特になし

    東宝ハウス杉並より

    まめかん先生様、この度は東宝ハウス杉並にてご成約、誠におめでとうございます! 弊社をご利用になるお客様の多くは「ネットなどで気になった物件を取り扱っていたから」という些細なきっかけでいらっしゃいます。初対面の不動産会社にお越しいただく事は不安があるかと思いますが、弊社のようにCMや広告で名前を聞かない会社にお越しいただくことは更に不安が大きいのではと拝察いたします。そんな中弊社にお越しいただける事は本当に有難く、お客様の不安をできる限り早く解消し心から安心してお住まい探しいただけるよう、お客様に寄り添った対応することが第一と考えております。今回、まめかん先生様に「親身」と評価いただける対応ができとても嬉しく思います!安心してお住まいをご検討いただけましたでしょうか。少しでも快適にお住まい探しいただけるお手伝いが出来ていましたら幸いでございます。 新しいお住まいでも一層、まめかん先生様に寄り添ったサポートができるよう尽力して参りますので、なにかお困りの事がございましたらいつでもお気軽にお声掛けください。末永いお付き合いの程、どうぞよろしくお願いいたします!

    購入しました
    2021年12月回答 30代女性
    4.3点
    理解力
    5.0点
    整理力
    4.3点
    提案力
    3.7点

    良かった:親身になって、考えて頂きとても安心して選ぶことができました。この営業スタッフさんはじめ、他の営業スタッフさん、ありがとうございました。 気になった:特にありません

    東宝ハウス杉並より

    ちゃま様、この度は東宝ハウス杉並にてご成約いただきありがとうございます! 弊社は初めてお住まい探しされるお客様に多くご利用いただいております。お住まい探しでは物件そのものに関する事だけでなく、相場やどのような場面でどのようなお金が必要となるのか、見落としがちなポイントなど明確に調べられない事が多く、大きい不安をお持ちの方もいらっしゃいます。その為、弊社では「お客様はたくさんの不安を抱えて弊社にお見えになる」という大前提をスタッフ全員が銘肝しお客様に安心していただける丁寧で寄り添った対応ができるよう心がけております。今回スタッフのお客様の不安や疑問に寄り添う姿勢が、ちゃま様のお役に立つ事ができ大変嬉しく思います!新しいお住まいでの暮らしが明るく、楽しみなものとなるご提案ができていましたら幸いでございます。 お引っ越し後も安心してお過ごしいただけるよう尽力して参りますので、気がかりなことがございましたらぜひ担当スタッフにお気軽にお声掛けください。末永いお付き合いの程、どうぞよろしくお願いいたします!

    購入しました
    2021年12月回答 30代男性
    4.8点
    理解力
    5.0点
    整理力
    4.7点
    提案力
    4.7点

    良かった:親身で良かった 気になった:特になし

    東宝ハウス杉並より

    ちゃんま様、この度は東宝ハウス杉並にてご成約、誠におめでとうございます! 弊社は初めてお住まい探しされるお客様に多くご利用いただいております。その為「どなたにでも分かりやすく」「ご相談いただきやすい対応で丁寧に」と努めるだけでなく、「初めてで知らなかったので損をした」という後悔をお客様がする事の無いよう、スタッフ自身やスタッフの家族のお家探しをするときのようにお客様と同じ視点となり寄り添うお手伝いで、よりよい選択を一緒に考えたお住まい探しができるよう心がけております。今回「親身でよかった」とおっしゃていただくことができ、ちゃんま様に寄り添ったお手伝いができたのではと大変嬉しく思います!疑問や不安なく、気持ちよくお住まいをご検討いただけていましたら幸いでございます。 新しいお住まいでのお困り事も、安心して弊社にお任せいただけるよう引き続き尽力して参りますので、なにかお力となれる事がございましたらいつでもスタッフへお声掛けくださいませ!末永いお付き合いの程、どうぞよろしくお願いいたします!

    購入しました
    2021年12月回答 20代男性
    5.0点
    理解力
    5.0点
    整理力
    5.0点
    提案力
    5.0点

    良かった:こと細かく分からない事はこちらの目線になり全て対応して頂けました。 気になった:特に無し

    東宝ハウス杉並より

    この度は東宝ハウス杉並にてご成約いただきありがとうございます! お客様の生活スタイルやご家族の状況、新しいお住まいで暮らしの中のどこに重点を置くのかによって物件の良い点悪い点はお客様によってそれぞれ変わって参ります。お伺いしたお話をスタッフ自身に置き換え「より快適にお過ごしいただけるには」と一人ひとりに寄り添っご提案・お手伝いができるよう努めております。担当スタッフのお手伝いに高評価と、このような有難いお言葉をいただき大変嬉しく思います! 新しいお住まいでもお客様に不安なくお過ごしいただけるよう今まで以上のサポートに努めお力となれるよう尽力して参りますので、気がかりな事がございましたらお住まい探し時のようにいつでもお気軽にスタッフへお声掛けくださいませ!末永いお付き合いの程、どうぞよろしくお願いいたします!

    購入しました
    2021年12月回答 50代男性
    3.6点
    理解力
    3.7点
    整理力
    3.3点
    提案力
    3.7点

    良かった:とても丁寧に接客してくれた。物件に関しては下調べもよくしていてくれて聞けば大抵のことには即答してくれたのは心強かった。買い手の身になって、物件を提案してもらえたと思う。 気になった:丁寧に対応しようという気持ちはわかるが、敬語の使い方がちょっと気になった。支払に関して仲立ちしてもらったが、ネットバンキングの手続きが担当の方にもわからず難しかった。

    東宝ハウス杉並より

    頑張れ様、この度は東宝ハウス杉並にてご成約、誠におめでとうございます! お客様に満足いただけるお住まいを選択していただく為に、スタッフがお客様のご要望だけでなく「新しいお住まいでどのように過ごしたいか」と背景まで汲み取り、一緒にお住まいを見て、考え、新しいお住まいに向けたご予定が楽しみなものとなるご提案ができるよう心がけ、日々努めております。今回「心強かった」とおっしゃっていただけるお手伝いができとても嬉しく思います! また、弊社をご利用いただくお客様皆様に快適に気持ちよくお住まい探しいただけるお手伝いができるよう、今回のご指摘を社内にて共有させていただき徹底的に改善を図らせていただきます。本当に申し訳ございませんでした。 ご成約に至るまで弊社スタッフにお手伝いをお任せいただきありがとうございました!これからも、頑張れ様の新しいお住まいでの生活がより良いものとなりますようサポートして参りますので、気がかりな事などございましたらいつでもお気軽にご連絡ください。末永いお付き合いの程、どうぞよろしくお願いいたします!

    購入しました
    2021年12月回答 40代女性
    3.7点
    理解力
    4.0点
    整理力
    3.7点
    提案力
    3.3点

    良かった:様々な物件を提案していただき、内覧前に下見をするなど、熱心に対応していただきました。物件や銀行への不明点を質問すると、すぐ各所へ問い合わせ等して答えてくださり、こちらが理解するまで対応していただけたので良かったです。 気になった:いざ購入となった時、お互い初めて関わるネット銀行だったこともあり、手続き手順が分からず、とても手間取りました。店舗のある銀行とネット銀行の違いを、多少事前に知りたかったです。

    東宝ハウス杉並より

    きい様、この度は東宝ハウス杉並にてご成約、誠におめでとうございます! お客様に快適にお住まいをご検討していただく為には、疑問や不安をいち早く解消し 安心して物件をご覧いただけるよう、弊社スタッフが一歩リードしたお手伝いをしなくてはなりません。 その為に、ベテランや新人に関わらず日々勉強と情報収集に努めておりますが 担当スタッフに「まだ少し勉強不足なところ」があり、ご迷惑をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。 ご指摘を共有させて頂き、スタッフ一同一層情報収集や勉強に努め、 お客様により安心してお住まい探ししていただけるよう尽力して参ります。 その中で「熱心に対応」と優しいお言葉をいただき、本当にありがたく思います。 現在、スタッフがお役に立てる事はございませんでしょうか。 物件以外の些細な事でも、お困り事がございましたらいつでもご連絡ください。 末永いお付き合いの程、どうぞよろしくお願いいたします。

    相談しました
    2021年12月回答 30代男性
    5.0点
    理解力
    5.0点
    整理力
    5.0点
    提案力
    5.0点

    良かった:親身に対応していただきました。 気になった:特にありません。

    東宝ハウス杉並より

    TKO様、この度は弊社をご利用いただきまして、誠にありがとうございました! お客様のご家庭状況など全く同じ方はいらっしゃらないように、不動産にも一つとして同じものはございません。 その為、お客様から伺ったお話から、スタッフ自身が「自分がお客様だったら」と考え それぞれのお客様に合わせた寄り添った視点で柔軟なご提案ができるよう日々努めております。 今回、担当スタッフが「親身」と感じていただけるお手伝いができ、 TKO様に寄り添ったご提案ができたのではないかと、とても嬉しく思います! これからも、TKO様の暮らしがより豊かなものとなりますよう、サポートして参りますので 些細な事でも、なにかお困り事等ございましたらいつでもお気軽にお声掛けください。 末永いお付き合いの程、どうぞよろしくお願いいたします!

for MEMBERS会員登録のメリット

会員登録すると、会員限定物件200件以上の物件をご紹介することができます。

通常の物件に加え、会員限定物件を閲覧できるようになります。
会員限定物件は情報取り扱い規則上、一般公開できないことになっています。
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会員限定物件とは?

図説:会員限定物件とは

広告開始時期の制限のため、まだ一般公開できない物件

新築一戸建てをチラシや不動産情報誌、インターネットで一般公開する際、建築確認が下りてないと広告を出すことができない「広告開始時期の制限」が不動産の広告表示規約で定められています。しかし、仲介業者には建築確認がある前からその現場(公開前物件)の情報提供があり、自社のお客様にご案内をするケースが多数です。そのため、法律上契約可能になった途端に即完売!という可能性もあります。

他にも売主様の様々な理由で、
限定公開されている物件が多数あります。

Case1
近隣の人たちにあまり知られたくない...
Case2
売却までの予定がはっきりしていない...
Case3
信頼できる不動産会社にのみ売却の仲介依頼をしている