接客評価

実際に弊社にご来店頂いたお客様からのコメントをご紹介いたします。
ここにはお名前をお出しできませんが、実名回答そのままを掲載しております。
購入しました
2022年02月回答 20代女性
5点
理解力
5.0点
整理力
5.0点
提案力
5.0点

良かった:要望を理解してくれ色々な角度から提案してくださりました。見学時には子供の面相手もしてくださり大変助かりました。 気になった:特になし

東宝ハウス杉並より

しらす様、ご成約誠におめでとうございます。 担当スタッフが、しらす様のお役に立てたのなら嬉しい限りでございます。お子様にはご見学時の移動や店舗でのご説明時など、寂しい時間もあったかと思われます。 常にお子様も飽きないようにと心掛けておりますが、もしご見学の時間も楽しんでいただけたのであればこちらもうれしく思いますし、素敵な物件に出会えたのが何よりの救いでございます。 しらす様、この度は担当スタッフを信頼してお付き合い頂きましたこと、心より感謝申し上げます。 お引越し後も、ご質問、お困りなこと、ファイナンシャルメンテのご相談など何なりとお声掛け下さいませ。

購入しました
2021年09月回答 20代女性
5.0点
理解力
5.0点
整理力
5.0点
提案力
5.0点

良かった:マンション購入に際して私達が曖昧だった部分を、豊富な知識で補っていただきました。安心して物件探し、購入まですることができ感謝です。 気になった:なし

東宝ハウス杉並より

れお様、この度は東宝ハウス杉並にてご成約、誠におめでとうございます! 不動産のお取引では、聞き慣れない用語や分かりづらい部分が多くございます。「お住まいを無事にご購入いただけるか」だけでなく、疑問や不安を解消し、安心してお住まいをご検討いただきお客様の新しい暮らしが明るく、より良いものとなるようお手伝いすることが弊社の務めであり、お客様にとってお困りの際にいつでも頼りにできる身近なサポーターでありたいと考えております。今回「安心して探せた」とお言葉をいただけるお手伝いができとても嬉しく思います!少しでも快適にお住まい探しいただけていましたら幸いでございます! お引っ越し後も、れお様のお力となれるよう一層丁寧で寄り添ったサポートに努めて参りますので、お困り事がございましたらぜひ担当スタッフへお気軽にお声掛けください。末永いお付き合いの程、どうぞよろしくお願いいたします!

購入しました
2021年09月回答 30代男性
4.1点
理解力
4.3点
整理力
3.7点
提案力
4.3点

良かった:私たちの要望を汲み取って、親身になってご案内くださった。 気になった:なし

東宝ハウス杉並より

頑張らないサンタ様、この度は東宝ハウス杉並にてご成約、誠におめでとうございます! 不動産のご購入はこれからの生活基盤が変わる、人生で幾度とない大切なお買い物です。弊社をご利用いただくお客様皆様に寄り添い、不安なく充分に納得したお買い物をしていただけることを第一にお手伝いしております。頑張らないサンタ様の大切なお買い物のお力となれたことが実感でき大変嬉しく思います! ご成約に至るまで弊社にお手伝いをお任せいただきありがとうございました!この先も、頑張らないサンタ様に永く安心してお過ごしいただけるよう変わらぬ親身なサポートで努めて参りますので、お困り事がございましたらいつでもスタッフへお気軽にお声掛けくださいませ。末永いお付き合いの程、よろしくお願いいたします!

    購入しました
    2021年09月回答 30代女性
    3.7点
    理解力
    3.3点
    整理力
    4.0点
    提案力
    3.7点

    良かった:非常に丁寧に対応していただきました 気になった:特になし

    東宝ハウス杉並より

    おすし様、この度は東宝ハウス杉並にてご成約いただきありがとうございます! 弊社には初めてお住まい探しされるお客様も多くいらっしゃいます。不動産のお取引では、長く勉強をしているものでも分かりづらい所や難しい部分がございますので、「お住まい探しに関してまだ分からない」という不安を抱きながらお越しいただいたお客様に少しでも安心していただけるよう、どなたにでも分かりやすい丁寧な説明やご提案ができるよう心がけております。今回、おすし様に「非常に丁寧」と評価いただけまして、とても嬉しく思います!安心してお住まい探しいただけるお手伝いができていましたら幸いでございます。 こちらこそ、ご成約に至るまで弊社にお手伝いをお任せいただきありがとうございました!新しいお住まいへお引っ越しされてからも担当スタッフをはじめ専属FPによるアフターサポートで、おすし様に安心してお過ごしいただけるよう尽力して参りますので気がかりな事などございましたらいつでもお声掛けください!末永いお付き合いの程、どうぞよろしくお願いいたします!

    相談しました
    2021年09月回答 30代女性
    4.0点
    理解力
    4.0点
    整理力
    提案力

    良かった:購入を急かされるようなことがなく、安心してご相談できました。 気になった:特になし

    東宝ハウス杉並より

    たた様、この度は弊社をご利用いただきまして、誠にありがとうございました! お客様に心から「このお家にしてよかった」と、より満足していただける選択のためには、 どんな不安や疑問にも誠実に対応し、安心してお住まいを探せる場をつくることが基本と考えております。 スタッフがそのような姿勢を「安心してご相談できた」と評価いただき、ありがたく思います! お住まいや資金面に関しましても、ご購入後の先も安心いただけるご提案が出来ましたでしょうか。 満足いただけるご提案ができていましたら幸いでございます。 気がかりな事やご見学してみたい物件等ございましたら ご相談のみでも構いませんので、いつでもお気軽にご連絡ください! たた様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げます。

    購入しました
    2021年09月回答 40代男性
    4.2点
    理解力
    4.3点
    整理力
    4.3点
    提案力
    4.0点

    良かった:豊富な知識で安心できた。 気になった:スケジュールのリマインドがもう少し早めにしていただけると、より良かった。

    東宝ハウス杉並より

    Suma様、この度は東宝ハウス杉並にてご成約、誠におめでとうございます! 担当スタッフの勉強と知識がお役に立ち、Suma様に安心していただけた事もとても嬉しいです。 新しいお住まいでの暮らしが明るく、楽しみなものとなるご提案が出来ていましたら幸いでございます。 「スケジュールのリマインドの早さ」の件ではスタッフの配慮が足らず申し訳ございませんでした。ご指摘いただいた件が無ければ、より快適にお住まい探しいただけたかと思うと本当に心苦しく思います。お客様に気持ちよくお住まい探しいただけるようスタッフの再教育、指導を徹底し改善を図らせていただきます。 お住まい探し時以上にSuma様のお役に立てるよう尽力して参りますので、お引っ越し後も何かお困り事がございましたらぜひ弊社スタッフにお声掛けください。末永いお付き合いの程、どうぞよろしくお願いいたします!

    購入しました
    2021年09月回答 30代女性
    3.9点
    理解力
    3.7点
    整理力
    4.3点
    提案力
    3.7点

    良かった:物件のご説明が詳しくて助かりました。落ち着いてお話しできたので、安心して購入できました。 気になった:特になし

    東宝ハウス杉並より

    はは様、この度は東宝ハウス杉並にてご成約、誠におめでとうございます! また、弊社にお手伝いをお任せいただきありがとうございました! お住まいに関しては資金面や物件だけでなく、生活スタイルに合わせた環境など 一口に「お住まい探し」と言っても考慮することがたくさんあり、不安も大きい方が多くいらっしゃいます。 そんなお客様に少しでも安心していただく為、弊社スタッフは接客の基礎から お住まいに関しての勉強会や研修を行い社内でより新しい情報や知識を日々培い 不動産のプロとしていつでも頼りにしていただけるお手伝いができるよう努めております。 今回、はは様に「助かりました」とおっしゃっていただけるお手伝いができ、とても嬉しく思います! お住まいに関してはもちろん、はは様の新しいお住まいでの生活が より良いものとなるご提案が出来ていましたら幸いでございます。 引き続きはは様のお力となれるよう尽力して参りますので、 気がかりな事がございましたら物件以外の事でもいつでもご連絡ください。 末永いお付き合いの程、どうぞよろしくお願いいたします!

    購入しました
    2021年09月回答 40代女性
    5.0点
    理解力
    5.0点
    整理力
    5.0点
    提案力
    5.0点

    良かった:粘り強く親身に対応していただけた 気になった:小さな事なのできにはならない

    東宝ハウス杉並より

    これなかったのかよ様、この度は東宝ハウス杉並にてご成約いただきありがとうございます! 人生で幾度とない大切なお買い物ですので、より満足していただけるお住まいをお選びいただくため お客様のご要望をしっかりと理解し、寄り添ったご提案ができるよう努めております。 担当スタッフのその姿勢を「親身」と評価していただけたこと、重ねてお礼申し上げます! 何かお困り事、ご不明点等ございましたらお気軽にお申し付けください。 末永いお付き合いの程、どうぞよろしくお願いいたします。

    購入しました
    2021年09月回答 40代男性
    4.9点
    理解力
    4.7点
    整理力
    5.0点
    提案力
    5.0点

    良かった:親切・丁寧なローンプランの説明を受けられたところが良かったですね。あとは内見の度に車で送り迎えしてもらえたところが良かったですね。 気になった:待ち合わせで少し遅れて来たところですかね。あとは特にないですかね。

    東宝ハウス杉並より

    ひー様、この度は東宝ハウス杉並にてご成約いただきありがとうございます! 不動産のご購入を検討されると、不安なことや分からないことが出てきてしまうかと思いますが 特に資金面では、不明確な部分だったり想像し辛いことが多く、不安に思われる方が多くいらっしゃいます。 満足いただけるお住まいを選択いただくことももちろんとても大事なことですが、 資金面も、ひー様のこの先の暮らしに永く関わる大切なことですので、 分かりやすくご説明できたようでとても嬉しく思います! ご指摘いただいた、「待ち合わせで少し遅れて来た」件では大変申し訳ありませんでした。 お客様に割いていただいているお時間を無駄にすることがないよう、 社内にて共有させていただき、改善を図らせていただきます。 お引っ越し後も、より良いサービスをご提供できるよう尽力いたしますので、 末永いお付き合いの程、どうぞよろしくお願いいたします。

    購入しました
    2021年09月回答 40代男性
    5.0点
    理解力
    5.0点
    整理力
    5.0点
    提案力
    5.0点

    良かった:粘り強い姿勢に好感が持てます 気になった:少し先回りして情報を出して欲しい。

    東宝ハウス杉並より

    これなかった様、この度は東宝ハウス杉並にてご成約いただきありがとうございます! また、担当スタッフを「好感が持てた」と評価いただけたこと、とても嬉しく思います! ご指摘いただいた、「先回りして情報を出して欲しい」件では大変申し訳ございませんでした。 ご指摘を社内にて共有させていただき、一層満足いただける対応ができるよう徹底させていただきます。 ご成約後も物件以外の事でも構いませんので、 お困りのことがございましたらいつでもお気軽にお声掛けください。 担当スタッフをはじめ弊社アフターサポートチームが引き続き、誠心誠意サポートして参ります。 末永いお付き合いの程、どうぞよろしくお願いいたします!

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図説:会員限定物件とは

広告開始時期の制限のため、まだ一般公開できない物件

新築一戸建てをチラシや不動産情報誌、インターネットで一般公開する際、建築確認が下りてないと広告を出すことができない「広告開始時期の制限」が不動産の広告表示規約で定められています。しかし、仲介業者には建築確認がある前からその現場(公開前物件)の情報提供があり、自社のお客様にご案内をするケースが多数です。そのため、法律上契約可能になった途端に即完売!という可能性もあります。

他にも売主様の様々な理由で、
限定公開されている物件が多数あります。

Case1
近隣の人たちにあまり知られたくない...
Case2
売却までの予定がはっきりしていない...
Case3
信頼できる不動産会社にのみ売却の仲介依頼をしている