接客評価

実際に弊社にご来店頂いたお客様からのコメントをご紹介いたします。
ここにはお名前をお出しできませんが、実名回答そのままを掲載しております。
購入しました
2020年11月回答　40代男性
5.0点
理解力
5.0点
整理力
5.0点
提案力
5.0点
良かった:優しく、丁寧に対応してくれました。仕事の後の遅い時間でも対応して頂けたので助かりました。 気になった:目が赤かったので、身体が心配でした。
東宝ハウス杉並より
ｓｋｓ様、ご成約おめでとうございます。また、弊社並びに担当スタッフのご利用、誠に有り難うございました。 お客様にとってお住まいは、大変高価なお買い物です。だからこそ、様々なご質問やご不安もあろうかと思います。そのご不安や疑問点を解消するために私共は日々努めております。ｓｋｓ様におかれましては、お仕事帰りなど、お疲れのところでお時間を割いていただき、こちらこそそのような中でお付き合いくださいましたことに心より感謝申し上げます。また、お気遣いのお言葉もありがとうございます。私共も無理をせず夜遅い仕事は避けたいところではございますが、真剣なお客様に向き合っているとついつい・・・。スタッフ一同身体には十分注意してこれからも頑張ります！ご入居後もご不明なことやご不安になられるようなことがございましたら、お気軽にご相談下さい。今後共どうぞ宜しくお願い申し上げます。
購入しました
2020年11月回答　20代男性
5.0点
理解力
5.0点
整理力
5.0点
提案力
5.0点
良かった:　親身になって下さり、私たちの話をしっかり聞いて下さったので、自分の考えを伝えやすかったです。担当者の方は、とても相談のしやすい人でした。　また、東宝ハウス杉並さんは、不動産購入までの手続きから将来まで、様々なご提案をして頂くことができ、ありがたかったです。 気になった:特になし
東宝ハウス杉並より
そば様、この度は弊社でのご成約誠に有難うございます。また、お褒めのお言葉も誠にありがとうございます。 私共スタッフは自身の経験を踏まえ、お客様がもたれている「不安」や「希望」をきちんと理解し、それに対しわかりやすい言葉でご提案するということを第一に考え行動しております。今回はごお客様が自信の考えを包み隠さず全てお伝えいただきましたことで素早い成約に結び付いたものだと思っております。あらためて感謝申し上げます。 また、弊社はお引渡し後にこそ利用価値があると自負しております。専属ＦＰを交えたライフプランシュミレーションや税務相談、繰り上げ返済のご相談、新居の不具合等、生涯のライフパートナーとしてお力添えさせていただきますので今後共どうぞ宜しくお願い申し上げます。
購入しました
2020年11月回答　20代女性
5.0点
理解力
5.0点
整理力
5.0点
提案力
5.0点
良かった:不明な点も多く、不安なことも多かったですが、丁寧にご対応いただきました。また、様々な提案をしていただけたので、非常に助かりました。 気になった:特にありません。
東宝ハウス杉並より
ゆき様、この度は弊社でのご成約誠にありがとうございます。住宅は本当に大きなお買い物です。どのお客様も、ご不安や疑問があろかと思います。そういった点を調査し、解消するために私どもは調査し、自身の言葉でお客様にとって最良のご提案をすることができるように日々努めております。また、お客様にとって最良のご提案ができるよう、頂いたご希望条件だけでなく、自身だったらどういった条件をくわえるだろうか。ご希望条件の中の優先順位は、様々に想定するようにしております。そういった点が今回頂きましたお言葉、そして高い評価に繋げていただけたのではないかと思います。今後も、個々のお客様に最良のご提案ができるよう、頂きましたお言葉を励みに日々努めていきたいと思います。重ねて、この度は、弊社のご利用誠にありがとうございました。
購入しました
2020年11月回答　50代女性
5.0点
理解力
5.0点
整理力
5.0点
提案力
5.0点
良かった:とても話しやすく、親身になって話を聞いて下さり、こちらが不安に思っていることを丁寧に解消してくださいました。とても信頼のできる担当者さんでした。 気になった:特にありません。
東宝ハウス杉並より
HAPI様この度はご成約おめでとうございます。また、担当スタッフの評価において満点をつけて頂き大変恐縮です。お客様にとりましては、本当に分からないことの連続で大変だったのではないでしょうか。不動産の専門知識等はほとんどの方は持ち合せておりません。ですから私どもの回答がそのままお客様の知識となります。そのため常に「分かり易く」、「丁寧な回答」を心掛けております。その甲斐も含め、今回HAPI様がステキな物件に出会って頂けたこと、とても嬉しく思います。お客様方にとっては、たった一つの我が家になる住宅です。今後もお客様の不安を取り除きつつ、しっかりとご要望を満たしていける購入方法、物件をご提案していけるよう努めてまいります。今後とも弊社並びに当該スタッフとのお付き合いのほど、よろしくお願い申し上げます。
購入しました
2020年11月回答　30代男性
5.0点
理解力
5.0点
整理力
5.0点
提案力
5.0点
良かった:とても良かったです。 気になった:スムーズで良かったです。
東宝ハウス杉並より
kou様、この度は弊社でのご成約を頂きまして誠にありがとうございました。また、弊社スタッフの対応にご満足頂けたことを大変嬉しく思っております。 お客様から頂きましたお言葉は、お客様ご自身の持つ考えをしっかりと私どもにお伝え頂き、私どもがそのお考えを十分に理解し、ご提案できたからこそのお言葉だと思います。きっとご満足いただけるお住まいが見つかったのではないかとうれしく思います。今後も、お客様にとってより良いご提案をできるよう日々勉強を重ねたいと思います。 これから新しい暮らしが始まります。楽しみと共に新しい疑問やご不安も生じることもあろうかと思います。その際はお気兼ねなくご連絡いただければと思います。重ねてこの度は、弊社のご利用誠にありがとうございました。
購入しました
2020年11月回答　30代女性
5.0点
理解力
5.0点
整理力
5.0点
提案力
5.0点
良かった:清潔感があり、とても安心してお仕事をお願いができました。小さな疑問も丁寧に答えてくださいました。 気になった:なし
東宝ハウス杉並より
あひる様、この度は弊社でのご成約を頂きまして誠にありがとうございました。また、弊社スタッフの対応にご満足頂けたことを大変嬉しく思っております 殆どの方が不安のある中でお家探しをスタートし、本当にこの家で良いのかと悩みます。そうしたお客様方の不安を取り除くべく、小さな疑問から大きな不安まで丁寧にお答えしていくことが我々の仕事です。そうした意識のもとに担当スタッフが少しでも丁寧に、且つお客様に安心して頂くことを心掛けながら対応した姿勢が あひる様のお役に立てたのなら嬉しい限りでございます。 これから新居での生活がスタートいたします。何かございましたら、どんな些細なことでもお気軽にご相談ください。今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。
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2020年10月回答　30代女性
5.0点
理解力
5.0点
整理力
5.0点
提案力
5.0点
良かった:気になる物件があると、部屋の大きさを実際に足を運んで測って下さったり、周辺の住んでいる方の聞き込み調査をして下さったりと、とても丁寧に対応してくださり信頼できました。こちらの無理なお願いに対しても快く引き受けてくださりとても助かりました。 気になった:特にありません。
東宝ハウス杉並より
やま様、この度は弊社でのご成約誠にありがとうございます。また、お褒めのお言葉と高い評価をいただきまして本当にありがとうございます。私どもスタッフは、ただご希望条件を聞くのではなく、お客様がもたれている「不安」や「不満」をきちんと理解し、ご提案できるよう心がけております。また、可能な限り近隣への聞き込み調査などもお手伝いさせて頂きます。家さがしは不安の連続ですし疑問に思う事は不安に繋がるものです。なるべく早く、その疑問を解消し安心していただきながら未来へのご提案をしていくことをこれからも心がけたいと思います。そして、「ここで購入してよかった。」と思っていただけるようこれからもお客様のアフターサポートも全力で努めて参りたいと思います。 重ねて、この度は弊社をご利用いただきまして誠にありがとうございました。今後ともよろしくお願い申し上げます。
購入しました
2020年10月回答　30代男性
5.0点
理解力
5.0点
整理力
5.0点
提案力
5.0点
良かった:終始丁寧な説明でした。候補物件についての気になる点を細かく調査していただき助かりました。将来的な計画まで見通せる説明をいただき納得して購入できました。 気になった:特にありません。
東宝ハウス杉並より
やまあ様、お褒めのお言葉をいただき大変ありがとうございます。弊社ではお客さまにとってのご希望を理解に努め、難しい不動産用語で話すのではなく、わかりやすい言葉で丁寧にお答えし、知りたい部分はもとより気付かれない部分も調べ、ご説明するようできるよう努めております。そんな努力が実ったのか(笑)、弊社スタッフ対応を評価していただけた事とても嬉しく思います。同時に、私どもは資産性・利便性・安心度を公正な目で判断してご紹介させていただいております。よってこの度ご購入いただきました物件はとても良好な物件であると信じております。この度はご成約おめでとうございました！ 今後とも末永いお付き合いをさせて頂けますよう、引き続きよろしくお願い申し上げます。
購入しました
2020年10月回答　30代女性
5.0点
理解力
5.0点
整理力
5.0点
提案力
5.0点
良かった:ご丁寧な接客をして頂きました！他の不動産屋さんにも行って接客をして頂いたのですが、ダントツで接客が良く、丁寧で安心感がありました。高い買い物なので、誰から買うかどんな接客か等はとても大事になところなので、納得して決めることが出来ました。 気になった:とくにありません。
東宝ハウス杉並より
にっぽちゃん様、この度はご成約おめでとうございます。また、弊社担当者の対応にご満足頂けたようで大変嬉しく思っております。 お客様にとりましては、不動産の聞きなれない専門用語等わかりずらい内容も少なくなかったのでないかと思います。私達スタッフはなるべく分かり易く、そして丁寧な回答をすることを心掛けております。そして、選びやすくリスクの少ない、夢のあるステキな物件に出会えた時に感動して頂けたのであれば幸せの極みです。 これからの新しい暮らしの中で何かご不便を感じることがございましたら、責任を持ってご相談、ご提案に努めて参りますので、ぜひまた当該担当スタッフにお声をおかけください。お待ちしております。今後ともよろしくお願いお申し上げます。
購入しました
2020年10月回答　50代男性
5.0点
理解力
5.0点
整理力
5.0点
提案力
5.0点
良かった:親切な担当様で良かったです 気になった:特になし
東宝ハウス杉並より
コパン様、この度はご成約誠におめでとうございます。また、またお褒めのお言葉と高い評価をいただきまして本当にありがとうございます。 不動産は一つとして同じものはありませんし、多くの方が初めてのお探しですので、気になることは多々出てくることと思います。私達は日常で接している不動産ですが、それに慢心することなく、常にお探しになられるお客様の立場で問題点、注意点を解決していくよう努めてきました。そうした意識が、結果としてコパン様のご住宅探しの一助になれたのであれば幸いです。 この先、ご決済お引渡しへと当該スタッフが準備を進めて参りますが、お渡しして終わりだとは考えておりません。新しい暮らしの中で住宅やライフプランについてご相談など出てまいりましたら、是非またお声をおかけください。今後とも当該スタッフとのお付き合い、よろしくお願い申し上げます。
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新築一戸建てをチラシや不動産情報誌、インターネットで一般公開する際、建築確認が下りてないと広告を出すことができない「広告開始時期の制限」が不動産の広告表示規約で定められています。しかし、仲介業者には建築確認がある前からその現場（公開前物件）の情報提供があり、自社のお客様にご案内をするケースが多数です。そのため、法律上契約可能になった途端に即完売！という可能性もあります。

他にも売主様の様々な理由で、
限定公開されている物件が多数あります。

Case1
近隣の人たちにあまり知られたくない...
Case2
売却までの予定がはっきりしていない...
Case3
信頼できる不動産会社にのみ売却の仲介依頼をしている
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