接客評価

実際に弊社にご来店頂いたお客様からのコメントをご紹介いたします。
ここにはお名前をお出しできませんが、実名回答そのままを掲載しております。
購入しました
2021年4月回答　40代男性
4.4点
理解力
5.0点
整理力
4.0点
提案力
4.3点
良かった:親身になって色々相談に乗って頂きありがとうございました。人懐っこい人柄で楽しく家探しができ、非常に満足しています。 気になった:特に気になった点はありませんでした。人柄がよく話しやすい営業スタッフだなぁと思いました。
東宝ハウス杉並より
H様、この度はご成約誠におめでとうございます。また、「楽しく家探しができ」とのコメント有難うございます。弊社スタッフは「お客様の幸せ（笑顔）」を常に模索して日々を送っています。どうしたら安心して頂けるか？どうしたら喜んで頂けるか？人生の中で大事なお買い物で、大事なイベントだからこそ、毎日考えてます。だからこそ「楽しく物件選びができた」のなら何より嬉しいです。 H様、またいつでもご相談下さい。「住まいのもっと先へ」を目指して、これからも精進致します。 今後ともよろしくお願いいたします。
購入しました
2021年4月回答　20代男性
5.0点
理解力
5.0点
整理力
5.0点
提案力
5.0点
良かった:不安な点も迅速かつ丁寧にご対応して頂き大変心強かったです。 気になった:特になし
東宝ハウス杉並より
この度はご成約誠におめでとうございます。またお褒めのお言葉をいただきまして有難うございます。「心強かった」とのコメントを頂き、大変うれしく思います。弊社スタッフはお客様からのご質問、ご相談には最大限のスピード感をもってご回答させていただくよう努めております。不動産は一点物につき、我々からの回答待ちの間に他の方に買われてしまうなんてことがあってはならないと思っております。ですので、迅速に、正確に、分かりやすくご回答させて頂いております。そのことが、心強く感じて頂けたようであれば何よりもうれしいです。 今後も、こういったお褒めのお言葉をたくさんのお客様から頂けるよう日々努めていきたいと思います。 物件のお引渡し、さらにはお引っ越し後も全力でサポートさせて頂きますので、これからもよろしくお願いいたします。
購入しました
2021年4月回答　20代女性
4.4点
理解力
5.0点
整理力
4.0点
提案力
4.3点
良かった:とても親身にこちらの話を聞いて物件を提案してくれる方でした。メリット、デメリットも分かりやすく説明してくださいました。 気になった:特にありません。
東宝ハウス杉並より
この度は弊社のご利用誠にありがとうございます。また、お褒めのお言葉誠にありがとうございます。私どもは、お客様にとって最良のアドバイザーであるようにと日々考え努めております。今回頂きましたお言葉は、私どもではなくお客様ご自身が、ご自身たちのご希望を明確に私どもにお伝え頂き、私どもスタッフと意識の共有が出来たからではないかと想像いたします。今後も、ご不明点等ございましたらお気軽にお申し付け下さい。迅速、丁寧に、正確な情報をお届けいたします。 重ねてこの度は弊社のご利用誠にありがとうございました。今後ともよろしくお願いします。
購入しました
2021年4月回答　30代男性
5.0点
理解力
5.0点
整理力
5.0点
提案力
5.0点
良かった:豊富な知識で色々なアドバイスをいただけたこと。 気になった:特になし
東宝ハウス杉並より
やなぎ様、この度はご成約誠におめでとうございます。 また、うれしいお褒めのお言葉ありがとうございます。どの物件でも利点、不利点が必ずあると思います。こういった点を不動産に携わるプロとして、的確にお答えが出来たことが、お褒め頂けたことだと思います。私どもは、不動産と個々のお客様を結ぶプロとして物件に対して先入観を持たないということ、個々のお客様のご条件をきちんと確認し想定する事を常と考えております。当たり前かもしれませんが、このような点がきちんとお伝えできたからこそのお言葉だったと思います。このお言葉を励みに今後も私どもの立ち位置をしっかりと見定めプロとしての仕事をしたいと思います。 お住まいになられてから、何かご不明な点やご質問等ございましたらお気軽にご連絡いただければと思います。 やなぎ様、この度はご成約誠におめでとうございました。
購入しました
2021年4月回答　30代女性
5.0点
理解力
5.0点
整理力
5.0点
提案力
5.0点
良かった:最初の電話から分かりやすい説明と手早い対応ですごく安心感を与えてくださいました。知識も経験も豊富で、プロフェッショナルな方だと感じました。また、プロフェッショナルでありながら、温かみのある接し方をしてくださり、こちらも砕けて話が出来て、気軽に相談ができて、テンポ良く進めることができました。 気になった:特に無し
東宝ハウス杉並より
kinoko様、この度はご成約誠におめでとうございます。またお褒めのお言葉をいただきまして有難うございます。殆どの方が不安のある中でお家探しをスタートし、本当にこのお家が良いの？と悩みます。そうしたお客様方に不安を取り除き、そして安心して頂けるようわかりやすく、丁寧なご説明に努めていくのが私達です。そうした意識や経験のもとに担当スタッフが、kinoko様のお役に立てたのなら嬉しい限りでございます。 改めまして、ご成約に至るまで弊社スタッフにお付合いを頂き、誠に有り難うございました。 今後も、お引渡しまで、またお引っ越し後も全力でサポートさせて頂きますので、引き続きよろしくお願いいたします。
購入しました
2021年4月回答　40代男性
4.9点
理解力
5.0点
整理力
4.7点
提案力
5.0点
良かった:熱意は感じられ、情報収集など先行して取り組んで頂いた。 気になった:思い込みで動かれる点が見受けられ、内容を伺うと問題はないことも多かったですが、やや伝達のポイントとしては不足している部分があったと思います。
東宝ハウス杉並より
bana様、この度はご成約誠におめでとうございます。またお褒めのお言葉をいただきまして有難うございます。最適な提案をさせていただくために、徹底した情報収集を心掛けております。その熱意が伝わり、このようなコメントを頂けたのであればうれしく思います。一方で、気になった点として挙げていただきましたコメントにつきましては、ご迷惑をおかけしてしまった点があったかと思います。大変申し訳ございませんでした。結果、問題はなかったとのことですが、こちら側の少しの認識違いで大きな不利益を与えてしまうことあるかと思います。今後このようなことが無いように再度徹底させて頂きます。 bana様の新しい生活に向けて、お引渡し、お引っ越し後も精一杯サポートさせて頂きますので、今後ともよろしくお願いいたします。
購入しました
2021年4月回答　50代女性
4.8点
理解力
5.0点
整理力
4.3点
提案力
5.0点
良かった:基本的に親切で迅速に対応してくださったと思います。 気になった:踏み込んだ質問に対して、説明が粗削りのように感じる事があった。おそらく経験されたことのない質問内容だったのかと思うので、仕方がないとは思います。
東宝ハウス杉並より
はなちゃん様、この度はご成約誠におめでとうございます。また、お褒めのお言葉をいただきまして有難うございます。常に迅速に、気遣いの出来る接客を心掛けておりますので、その姿勢が少しでもお役に立てたのあれば嬉しい限りでございます。気になった点につきましても、ご意見有難うございました。もし不慣れな状況やご質問に対してもしっかりお調べをして正確な情報をお伝えするという基本的な姿勢を再度徹底させて頂きます。 この度は東宝ハウス杉並をご利用くださいまして誠に有難うございました。今後ともよろしくお願いいたします。
購入しました
2021年3月回答　50代男性
4.9点
理解力
5.0点
整理力
5.0点
提案力
4.7点
良かった:曜日、時刻に関わらず質問に丁寧に答えて頂きました。 気になった:特に無し
東宝ハウス杉並より
まんまる様、この度はご成約誠におめでとうございます。また、お褒めのお言葉大変有難うございます。大きなお買い物なので、ご不明点等が出てきたとき心配になりますよね。弊社では出来うる限り疑問点は迅速に解消しわかり易く丁寧にご回答したい。そう心がけております。弊社スタッフとしてもご要望に合わせた行動をとれ、今回お褒め頂きましたお言葉を頂戴できたのでは無いかと思います。お住まいになられてから何かございましたら、どんな些細なことでもお気軽にご相談ください。今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。
購入しました
2021年3月回答　30代女性
5.0点
理解力
5.0点
整理力
5.0点
提案力
5.0点
良かった:丁寧に接客をして頂きました。 気になった:特になし。
東宝ハウス杉並より
ちぃ様、この度はご成約誠におめでとうございます。また、お褒めのお言葉大変ありがとうございます。お住まいの購入はどなたも初めてのことだらけです。それ故に不安になったり、疑問に思ったりすることはどなたもあろうかと思います。その為に、私どもがあり、お客様と一緒にさまざまな問題を考えご提案することを常に意識するように心がけております。これから、新しいお住まいで新しい暮らしが始まります。些細なことでも何かございましたら、ご連絡いただければと思います。重ねてこの度は弊社のご利用誠にありがとうございました。
購入しました
2021年3月回答　30代男性
5.0点
理解力
5.0点
整理力
5.0点
提案力
5.0点
良かった:一生懸命、丁寧にご説明いただきとても安心して購入を決めることができました。 気になった:不慣れな部分からなのか、慌てられることがあったが落ち着いて対応されると、よりこちらも安心して任せられるので良いと思いました。
東宝ハウス杉並より
moto様、この度はご成約おめでとうございます。また、お褒めのコメントも誠にありがとうございます。私どもは不動産のプロとして、個々のお客様の希望に合わせた物件の提案ができるよう、日々、新規物件の情報収集、ご希望条件の精査等に努めております。その中で、何がお客様にとっての優先順位が上位なのかなど、お客様から頂いたご希望条件を自身に置き換え、この物件だったらお客様はどう思うだろうかと想像し、想定されるご質問内容等も調査し、自身の言葉に置き換えつたえられるよう考え行動しております。そういった日々の業務が今回頂きましたお褒めのお言葉につながったのではないかと思います。これからも、このようなお言葉を頂けるよう日々努めたいと思います。この度は弊社のご利用ありがとうございました。
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新築一戸建てをチラシや不動産情報誌、インターネットで一般公開する際、建築確認が下りてないと広告を出すことができない「広告開始時期の制限」が不動産の広告表示規約で定められています。しかし、仲介業者には建築確認がある前からその現場（公開前物件）の情報提供があり、自社のお客様にご案内をするケースが多数です。そのため、法律上契約可能になった途端に即完売！という可能性もあります。

他にも売主様の様々な理由で、
限定公開されている物件が多数あります。

Case1
近隣の人たちにあまり知られたくない...
Case2
売却までの予定がはっきりしていない...
Case3
信頼できる不動産会社にのみ売却の仲介依頼をしている
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