お客様の声
50代女性
（東京都豊島区）
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利用シーン
購入 投稿日2023年03月28日 -
Q.担当者の第一印象は？内見に同行した高齢の母にも、こまやかな配慮をしてくださり、「安心してお願いできる方」という印象をもちました。 どんな質問にもきちんと答えてくださったので、信頼につながりました。
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Q.どんなことを相談されましたか？懸念事項だった防音・音漏れなどの確認のため、昼夜物件に赴くなど、心配や疑問を一つ一つクリアにしていく作業にとことんお付き合いくださいました。
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Q.他社と比較して、なぜこの担当者に決めましたか？こちらの意向や事情を汲んでくれる配慮があったこと。かつ、即したアドバイスなど、知識や経験の幅を感じたから。
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Q.担当者へ伝えたいメッセージがあればお書きくださいこの度は本当にありがとうございました。母が西股さんのファンになりました。これからもお元気で、ご活躍をお祈りします。
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Q.今後の成長のため、あえて改善点を挙げていただけませんか？特になし
20代女性
（埼玉県比企郡 滑川町）
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利用シーン
購入 投稿日2023年03月28日 -
Q.担当者の第一印象は？穏やかできっちりしてそうな方
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Q.どんなことを相談されましたか？ペット可の物件についてや、トラブルの可能性など
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Q.他社と比較して、なぜこの担当者に決めましたか？母が、お返事が早くてとても丁寧と申しておりました。
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Q.担当者へ伝えたいメッセージがあればお書きください写真だけ見るのでは分からなかった事も色々確認できました。私も購入前に内見できてよかったです。
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Q.今後の成長のため、あえて改善点を挙げていただけませんか？ありません。
50代男性
（埼玉県比企郡 滑川町）
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利用シーン
購入 投稿日2023年03月27日 -
Q.担当者の第一印象は？話しやすい
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Q.どんなことを相談されましたか？子供が大学の近くに住む時、賃貸か分譲のどちらがメリットがあるか
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Q.他社と比較して、なぜこの担当者に決めましたか？対応が早く、第3者の目線でも説明してくれた。
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Q.担当者へ伝えたいメッセージがあればお書きくださいありがとうございます。今後も引き続き宜しくお願いします。
40代女性
（東京都杉並区）
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利用シーン
購入 投稿日2023年03月26日 -
Q.担当者の第一印象は？少し頼りない感じがありましたが、話し方が穏やかな方だと思いました。
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Q.どんなことを相談されましたか？購入と賃貸の比較、ローンについて
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Q.他社と比較して、なぜこの担当者に決めましたか？他一社依頼したことがありますが、こちらの意向を親身に聞いてくださり、対応も柔軟だったため。
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Q.担当者へ伝えたいメッセージがあればお書きください何度も内見に対応いただいたり、相談にのっていただきました。本当にありがとうございました。引き続きよろしくお願いします！
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Q.今後の成長のため、あえて改善点を挙げていただけませんか？さらに知識を増やして、さまざまな方と接して素敵なスタッフを目指してください。
20代男性
（東京都荒川区）
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利用シーン
購入 投稿日2023年03月26日 -
Q.担当者の第一印象は？優しくて、丁寧に物事を行なってくれるイメージでした。
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Q.どんなことを相談されましたか？マンションの一室を購入したいということと、今後実家に移るという予定、また今後の流れを相談させていただきました。
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Q.他社と比較して、なぜこの担当者に決めましたか？初めの電話対応が親身になって聞いてくださったのが大きく、まだ購入をするか、どういった形にするかを悩んでいた状態だったので、そこの相談からでもと伝えていただいたことに関して、他者と違いを感じ、お願い致しました。
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Q.担当者へ伝えたいメッセージがあればお書きくださいこの度は本当にありがとうございました。 親身になってくださる対応が本当に信頼に繋がりました。 今後も引き続き宜しくお願い致します。
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Q.今後の成長のため、あえて改善点を挙げていただけませんか？特にござませんでした。
40代男性
（東京都杉並区）
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利用シーン
購入 投稿日2023年03月26日 -
Q.担当者の第一印象は？丁寧、優しそう、顔立ちがはっきりしている。
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Q.どんなことを相談されましたか？賃貸から住宅を購入する際に、物件の候補の選定から選定に際してのアドバイスを頂きました。
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Q.他社と比較して、なぜこの担当者に決めましたか？他社比較はしていません。こちらの話をよく聞いて、即座に質問に対する回答を頂き、信頼出来たので選びました。
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Q.担当者へ伝えたいメッセージがあればお書きください満足が得られる物件を探し出すことができました。何度もこちらからの質問にもご回答頂きまして、不安を解消しながら選ぶことができました。本当にお世話になりました。引き渡しまで、引き続き宜しくお願い致します。
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Q.今後の成長のため、あえて改善点を挙げていただけませんか？お互い忙しくしていたので、仕方がないですが、連絡がつきにくい事がありました。しかし大満足のご対応を頂きました！
40代女性
（東京都三鷹市）
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利用シーン
購入 投稿日2023年03月26日 -
Q.担当者の第一印象は？町田さん: 明るく親切な方だと思いました。
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Q.どんなことを相談されましたか？中古マンションの紹介、 購入に至るまでの経緯、ファイナンシャルプランナーの方との相談など、色々お世話になりました。
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Q.他社と比較して、なぜこの担当者に決めましたか？最初に物件を内見した後に、その後の物件の相談としてお世話になった事がご縁になりまして、そのまま担当していただきました。
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Q.担当者へ伝えたいメッセージがあればお書きください最初にこのTOHO HOUSE杉並様にお世話になってから、今日で丁度1ヶ月が経ちました。 車で送迎していただいたり、 お世話になりました。
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Q.今後の成長のため、あえて改善点を挙げていただけませんか？特にありません。
30代男性
（東京都西東京市）
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利用シーン
購入 投稿日2023年03月25日 -
Q.担当者の第一印象は？的確なタイミングで情報を提供いただき、自然と物件の知識が頭に入りました。
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Q.どんなことを相談されましたか？事前に目星をつけていた物件に対して同日に順番に内見させて頂きました。
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Q.他社と比較して、なぜこの担当者に決めましたか？深夜に連絡したところ、翌朝に内見の手配をいただいたため。 他の方は手配ができませんでした。
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Q.担当者へ伝えたいメッセージがあればお書きくださいこの度は一週間ほどで内見から契約まで行って頂き、時間的な負担が少なく物件の購入ができました。 立て込んでいるタイミングだったため、非常に助かりました。
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Q.今後の成長のため、あえて改善点を挙げていただけませんか？こちらとしては有り難いですが、出来ればしっかりと休息をとって頂きたいと思いました。
30代女性
（東京都西東京市）
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利用シーン
購入 投稿日2023年03月25日 -
Q.担当者の第一印象は？真摯、丁寧、親切です！とにかく、こちらが気にかけている凡ゆる条件について、即座に調べていただけました。また、ご自身が休みにも関わらず、こちらが困っていることにはすぐに対応いただくなど、非常に親切に助けていただきました。
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Q.どんなことを相談されましたか？インターネット回線がとにかく大事でしたので、心配して相談をしておりましたが、最優先で速度についてなど調べていただけました。
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Q.他社と比較して、なぜこの担当者に決めましたか？他社比較はあまりしておりませんが、物件の担当がこの方でした。結果的に売主様、担当様共に非常に丁寧親切に説明いただけたのと、熱意を持って仕事をされている方々でしたので満足いく契約となりました。
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Q.担当者へ伝えたいメッセージがあればお書きください今回担当いただけたのが町田様で本当に良かったと思っております。丁寧即時にご対応いただき誠にありがとうございました。急かすことなく私たちの質問について答えていただけたお陰で明瞭に満足のいく確認を取れた上で契約を結ばせていただくことができました！ また、ジャンプ+のハイパーインフレーション、本当に面白く完結したのが残念でなりません。先生の次回作を共に待ちたいと思います。
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Q.今後の成長のため、あえて改善点を挙げていただけませんか？インターネット速度は今後の時代に必要となるので、もし良い回線だったら優先的に書いていただけると、IT業界の方々の心をキャッチ出来るかなと思います。
30代男性
（東京都武蔵野市）
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利用シーン
購入 投稿日2023年03月25日 -
Q.担当者の第一印象は？接しやすそうな方
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Q.どんなことを相談されましたか？家族が増えることになり、広い家を探したいました。
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Q.他社と比較して、なぜこの担当者に決めましたか？元々、物件サイト経由で中古マンションの内見申込がきっかけでした。 他社さんと比較はしていませんが、Google等の口コミ評価が高く、会社として物件を持たないために公平な目で物件を紹介頂けると聞き、お願いすることにしました。
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Q.担当者へ伝えたいメッセージがあればお書きください最初は高すぎると思った物件でしたが、日当たり良く、広くて良さそうな家を紹介頂き、ありがとうございました！ 今後ともよろしくお願い致します。
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Q.今後の成長のため、あえて改善点を挙げていただけませんか？上司の方とご同席される際には何点か教育を受けておりましたので、その内容を取り込みながら経験を積んで頂くのが良いかなと思いました。 顧客の前でも指導をするのは、個人的には好印象でした。
30代女性
（東京都武蔵野市）
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利用シーン
購入 投稿日2023年03月25日 -
Q.担当者の第一印象は？丁寧で優しそう
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Q.どんなことを相談されましたか？妊婦を機に家を探していた為
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Q.他社と比較して、なぜこの担当者に決めましたか？比較してないです。
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Q.担当者へ伝えたいメッセージがあればお書きください丁寧で優しく気遣って下さってありがとうございました！
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Q.今後の成長のため、あえて改善点を挙げていただけませんか？細かいスケジュールの説明など事前にもっと欲しかったです。 購入者が次のステップの何を気にしているかなど想像して頂けるとより早いテンポで契約まで進めると思います。 購入までより具体的に想像出来た方が足を取られなくて動きやすくなるので。
60代女性
（神奈川県茅ヶ崎市）
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利用シーン
購入 投稿日2023年03月24日 -
Q.担当者の第一印象は？明るく話しやすかった。
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Q.どんなことを相談されましたか？管理組合の事や税金の事など。
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Q.他社と比較して、なぜこの担当者に決めましたか？気になった物件の事で、電話で尋ねた。
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Q.担当者へ伝えたいメッセージがあればお書きください納得いく良い物件を紹介してくださり、細々と連絡をとってくださったりして、本当にお世話になりました。引き渡しまで、引き続き宜しくお願いします。
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Q.今後の成長のため、あえて改善点を挙げていただけませんか？物件が購入済みの時、情報を早く知りたい。
30代女性
（東京都中野区）
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利用シーン
購入 投稿日2023年03月24日 -
Q.担当者の第一印象は？落ちつきが有って、お話しやすい担当さんでした
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Q.どんなことを相談されましたか？希望の条件をお伝えして、色々物件をご紹介頂きました
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Q.他社と比較して、なぜこの担当者に決めましたか？営業営業した押しの強さがなく、色々な点でお話しやすかったです
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Q.担当者へ伝えたいメッセージがあればお書きくださいこの度は良い物件をご紹介頂きありがとうございました。お引き渡しの日まで、引き続き何卒宜しくお願いします
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Q.今後の成長のため、あえて改善点を挙げていただけませんか？特にありません
60代男性
（神奈川県茅ヶ崎市）
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利用シーン
その他 投稿日2023年03月24日 -
Q.担当者の第一印象は？明るくて、しっかりしたお嬢さんでした。
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Q.どんなことを相談されましたか？娘の新規マンション購入
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Q.他社と比較して、なぜこの担当者に決めましたか？娘から話を聞き、娘が大変気にいっていたから。
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Q.担当者へ伝えたいメッセージがあればお書きくださいお世話になっております、引き続き宜しくお願いいたします。
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Q.今後の成長のため、あえて改善点を挙げていただけませんか？お忙しいとは思いますが、ご実家にもたまには帰ってあげてください。
50代女性
（東京都中央区）
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利用シーン
購入 投稿日2023年03月16日 -
Q.担当者の第一印象は？大人しそうな印象でしたが、話しやすく感じ良かったです。
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Q.どんなことを相談されましたか？先々、母と同居する為に広い部屋、眺望、駅近、住環境など相談いたしました。
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Q.他社と比較して、なぜこの担当者に決めましたか？一生懸命に動いていただいたので
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Q.担当者へ伝えたいメッセージがあればお書きくださいこの度は、ありがとうございました。 現住まいの売却もお願いいたします。
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Q.今後の成長のため、あえて改善点を挙げていただけませんか？細かいミスをなくすようにお願い致します。
40代男性
（東京都中央区）
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利用シーン
購入,売却 投稿日2023年03月16日 -
Q.担当者の第一印象は？何でも相談しやすかったです。
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Q.どんなことを相談されましたか？・将来的に親と同居を考え、広い部屋に引っ越したい。 ・今、住んでいるマンションを売却したい。
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Q.他社と比較して、なぜこの担当者に決めましたか？・一生懸命に物件をさがしてくれた事。 ・物件に車で連れて行ってくれた事。 ・冗談を言ったら笑ってくれる事。
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Q.担当者へ伝えたいメッセージがあればお書きくださいこれからの更なるご活躍を願っています。 頑張ってください。 また何かあったら相談させてください。
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Q.今後の成長のため、あえて改善点を挙げていただけませんか？充分伝えました。 頑張ってください！
30代女性
（東京都台東区）
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利用シーン
購入 投稿日2023年03月11日 -
Q.担当者の第一印象は？He speaks good English and explain everything to us. He is very patient and provides really good service for us.
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Q.どんなことを相談されましたか？Finding a place to live in Japan.
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Q.他社と比較して、なぜこの担当者に決めましたか？Good service and fluent with English. Very patient.
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Q.担当者へ伝えたいメッセージがあればお書きくださいThank you!
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Q.今後の成長のため、あえて改善点を挙げていただけませんか？N/A
40代女性
（東京都府中市）
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利用シーン
購入 投稿日2023年03月11日 -
Q.担当者の第一印象は？同郷だったのでとても親しみがわきました！
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Q.どんなことを相談されましたか？購入にあたっての段取りなど、すべての相談にのっていただきました。
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Q.他社と比較して、なぜこの担当者に決めましたか？物件を見たいと申し上げたところきてくださった方でした。
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Q.担当者へ伝えたいメッセージがあればお書きくださいこの度は購入まで本当にお世話になりました。引き続きよろしくお願いいたします。
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Q.今後の成長のため、あえて改善点を挙げていただけませんか？あえてと言われましたが特にありません！
40代女性
（東京都杉並区）
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利用シーン
購入 投稿日2023年03月09日 -
Q.担当者の第一印象は？ムロツヨシさんに似てる面白い方でよかったです。笑
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Q.どんなことを相談されましたか？部屋数の少ない賃貸に住んでいたので、子供の部屋をもてる分譲を相談しました。
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Q.他社と比較して、なぜこの担当者に決めましたか？説明がわかりやすかったので。
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Q.担当者へ伝えたいメッセージがあればお書きくださいなかなかわがままな要望のなかで探していただきありがとうございました。
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Q.今後の成長のため、あえて改善点を挙げていただけませんか？特にないです。
40代男性
（東京都杉並区）
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利用シーン
購入 投稿日2023年03月09日 -
Q.担当者の第一印象は？気さくで話しやすい印象でした
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Q.どんなことを相談されましたか？住んでいるところが手狭になったので広めの物件でかつ、近場で探していただきました。
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Q.他社と比較して、なぜこの担当者に決めましたか？質問への解答も丁寧にしてくれたり、何より同じ目線に近づいて一緒に部屋探しをしてもらえたから
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Q.担当者へ伝えたいメッセージがあればお書きくださいこの度はありがとうございました！ 今後とも末永くよろしくお願いいたします。
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Q.今後の成長のため、あえて改善点を挙げていただけませんか？特に思いつきません