接客評価

実際に弊社にご来店頂いたお客様からのコメントをご紹介いたします。
ここにはお名前をお出しできませんが、実名回答そのままを掲載しております。
購入しました
2024年11月回答 30代女性
4.0点
理解力
4.0点
整理力
4.0点
提案力
4.0点

良かった:なんでも親身になって相談にのってもらえて、一生に一度の大きな買い物で満足のいく物件が購入できました。 気になった:たまに道を間違うところが愛嬌がありました!

東宝ハウス杉並より

この様、この度は東宝ハウス杉並にてご成約、誠におめでとうございます! 弊社では、お客様のご希望を細部まで汲み取り、現在だけでなく新しいお住まいでも無理なくゆとりを持った暮らしができるお客様の「これから」を考えたご提案ができるよう努めております。その為には「お客様と同じ視点になり、お客様第一をどれだけできていたか」が大変重要になってきますので、今回スタッフの対応にこのような評価をいただき少しでも、この様のお力となれたこと大変嬉しく思います!ご成約に至るまで、安心してお住まい探しいただけていましたら幸いでございます。 引き続き、この様のお役に立てるよう尽力して参りますので、物件以外のことでもお力となれる事がございましたらいつでもお気軽にお声掛けください!末永いお付き合いの程、どうぞよろしくお願いいたします!

購入しました
2024年11月回答 50代男性
5.0点
理解力
5.0点
整理力
5.0点
提案力
5.0点

良かった:こちらの希望にそって対応してくれた。 気になった:特にない

東宝ハウス杉並より

M様、この度は東宝ハウス杉並にてご成約、誠におめでとうございます! お住まい探しをされていくうちに次々と疑問や不安が出てきてしまいますよね。不安が残る間はお住まい探しはうまく進められないのではないでしょうか。その為、お客様の疑問や不安はいち早く解消しなければなりません。弊社スタッフはお客様の疑問や不安を迅速に解消するために知識を培うだけでなく、どんな小さな不安でもいつでもお気軽にご相談いただける身近な頼れるサポーターとして在れるよう日々努めておりますので、M様にいつでもご相談いただける対応でお手伝いできたこと大変嬉しく思います!不安は解消され、新しいお住まいで気持ちよくお過ごしいただけるご提案ができましたでしょうか。安心してお住まいをご検討いただけておりましたら幸いでございます。 新しいお住まいへお引っ越しされてからも、お困り事がございましたら今までと変わらずいつでもお気軽にお声掛けください!M様により安心してお過ごしいただけるよう尽力して参りますので、末永いお付き合いの程、どうぞよろしくお願いいたします!

購入しました
2024年11月回答 20代男性
5.0点
理解力
5.0点
整理力
5.0点
提案力
5.0点

良かった:レスポンスが非常に早い 気になった:特になし

東宝ハウス杉並より

しょ様、この度は東宝ハウス杉並にてご成約、誠におめでとうございます! お住まい探しは、お客様のこれからの生活基盤と安心が決まる大切なお買い物です。おっしゃる通り、大きなお買い物ですので「大丈夫かな」と漠然とした不安に駆られるお客様もいらっしゃるかと思います。お客様が大事なお時間を割いて、悩まれ、決断される大切なお買い物で「もっとこうすればよかったな」「あの時こうしていれば」と後悔が残ってしまうような悲しい事があってはなりません。多くのお客様のお手伝いをしてきた経験や知識でお役に立つだけでなく、お客様と同じ目線となり寄り添ってお話を伺うことでご提案がより親身となり、後悔無く、快適にお住まい探しをしていただけるのではと考えお手伝いさせていただいております。しょ様へのお手伝いで、安心してお住まい探しいただけるよう努めることができ大変嬉しく思います! 新しいお住まいでも、しょ様に長く安心してお過ごしいただけるよう担当スタッフだけでなく弊社NEXT事業部によるアフターサポートでお力となる為引き続き尽力して参りますので物件以外の事でも、何かお困り事がございましたらいつでもお気軽にお声掛けください。末永いお付き合いの程、どうぞよろしくお願いいたします!

    購入しました
    2024年11月回答 20代女性
    5.0点
    理解力
    5.0点
    整理力
    5.0点
    提案力
    5.0点

    良かった:安全運転でした。説明も丁寧でした。 気になった:ないです

    東宝ハウス杉並より

    ひー様、この度は東宝ハウス杉並にてご成約、誠におめでとうございます! 不動産のお取引では普段聞き慣れない言葉や聞き馴染みのない制度等、新しく覚えることも多く出てきます。お住まい探しを人生で何度もされる方はなかなかいらっしゃらないのではないでしょうか。人生で幾度とない一大イベントを安心して楽しいものとしていただく為には、お客様にいつ不安や疑問が出てきても「このスタッフが居れば大丈夫」と感じていただけるお手伝いができなくてはなりません。今回、ひー様に「説明も丁寧」でお手伝いできたとおっしゃっていただき、そういった安心感を抱くことが出来る対応ができたのではととても嬉しく思います!新しいお住まいのご予定が明るく楽しみなものとなるお手伝いができておりましたら幸いでございます! これから始まる、ひー様の新しい暮らしがより豊かなものとなりますよう引き続き尽力して参りますので、気がかりな事がございましたらいつでもお気軽にお声掛けください!末永いお付き合いの程、どうぞよろしくお願いいたします。

    相談しました
    2024年10月回答 40代女性
    5.0点
    理解力
    5.0点
    整理力
    5.0点
    提案力
    5.0点

    良かった:丁寧でよかっです 気になった:とくにありません

    東宝ハウス杉並より

    もも、様、この度は弊社をご利用いただきまして、誠にありがとうございました! お住まい探しで不動産会社にお越しいただく際には、早い段階で個人情報やプライベートなお話をお伺いさせていただく事がございます。ほぼ初対面の不動産会社に個人的なお話や情報を提示されるのは大きな不安があるかと思います。弊社ではしつこいご連絡等、個人情報を粗末に扱うようなことは一切しておりませんが、初めて弊社をご利用になるお客様には「本当に信用にして良いのか」分からない部分です。その為、お客様に安心してお住まい探しいただく為にはまず「信頼関係」を築くことが基本となりますので、丁寧で明確・誠実な対応でお客様に頼りにしていただけるお手伝いができるよう日々努めております。今回、もも、様より「丁寧でよかった」とお言葉をいただき、そういった信頼関係が築ける対応ができたのではと大変嬉しく思います! もも、様が素敵なお住まいと巡り会えるよう、信頼してお任せいただける誠実な対応で尽力して参りますのでご見学やご相談、いつでもお声掛けくださいませ!もも、様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げます!

    購入しました
    2024年10月回答 40代女性
    5.0点
    理解力
    5.0点
    整理力
    5.0点
    提案力
    5.0点

    良かった:接客がよかっです 気になった:とくにないです

    東宝ハウス杉並より

    もも様、この度は東宝ハウス杉並にてご成約いただき誠にありがとうございます。 物件をさがす過程で色々な疑問や不安もあり、考えることも多かったかと存じます。弊社では、一人ひとりがお客様の立場に立ち、些細なことでもご相談いただける環境作りを心掛けております。お引っ越し後ももも様に寄り添い、安心してお過ごしいただけるようサポートさせていただきます。重ねまして、この度はご成約に至るまで弊社にそのお手伝いを任せていただきありがとうございました。

    購入しました
    2024年10月回答 30代男性
    5.0点
    理解力
    5.0点
    整理力
    5.0点
    提案力
    5.0点

    良かった:経験豊富で、非常にためになるアドバイスを頂きました。プロにお任せしているという安心感がありました。 気になった:特になし

    東宝ハウス杉並より

    yu様、この度は東宝ハウス杉並にてご成約、誠におめでとうございます! お住まい探しではご予算や住みたいエリア等大きなご要望は出てきやすいかと思いますが、普段の生活の中の当たり前に隠れてしまっている部分はお客様自身では気が付き辛いのではないでしょうか。「ご要望に変化がある」ということはその隠れた部分を見つけることができお客様のお住まい探しがより具体的になってきている、という事ですので一層お客様に合った素敵なお住まいへと近づいている証拠です。その為、yu様にその都度ご要望をお話しいただける関係を築くことができ、「安心」してご検討いただくことができまして大変嬉しく思います! yu様に長く安心してお過ごしいただけるよう尽力して参りますので、資金面の見直しや保険のご相談など物件以外の事でもスタッフへいつでもご相談くださいませ!末永いお付き合いの程、どうぞよろしくお願いいたします!

    相談しました
    2024年10月回答 30代男性
    5.0点
    理解力
    5.0点
    整理力
    5.0点
    提案力
    5.0点

    良かった:経験豊富で、非常にためになるアドバイスを頂きました。プロにお任せしているという安心感がありました。 気になった:特になし

    東宝ハウス杉並より

    yu様、この度は弊社をご利用いただきまして、誠にありがとうございました! 新しいお住まいは、未来の暮らし方や周りの環境・安全を一度に決める人生で幾度とない大切なお買い物です。そんな大切な新しいお住まいで、「検討している時にこうしていれば」と後悔が残ってしまう事は絶対にあってはなりません。新しいお住まいでお過ごしになるご家族の皆様、お客様を大切に想う方々皆様に「安心」と感じていただけるご提案ができていなくては「このお家にしてよかった」という新しいお住まいでの満足には繋がらないかと思います。今回、yu様ご家族皆様を想ったご提案ができただけでなく、素敵なお言葉をいただけるお手伝いができ大変嬉しく思います!快適にお住まいをご検討いただけておりましたら幸いでございます。 こちらこそ、数ある不動産会社の中で弊社をお選びいただきありがとうございました!お引っ越し後も安心してお過ごしいただけるよう尽力して参りますので、気がかりなことがございましたらぜひ担当スタッフにお気軽にお声掛けください。末永いお付き合いの程、どうぞよろしくお願いいたします!

    購入しました
    2024年10月回答 30代女性
    4.5点
    理解力
    4.6点
    整理力
    4.3点
    提案力
    4.6点

    良かった:色々な要望や不安や質問に耳を傾けてくださって大変助かりました。一生懸命なお姿に、とても誠実な印象を受けて信頼できる方だと思いました。 気になった:特にないです。

    東宝ハウス杉並より

    S様、この度は東宝ハウス杉並にてご成約いただきありがとうございます! 不動産は同じ条件・立地のものが無い「一点物」です。魅力的な物件は他のお住まい探しをされている方々にも魅力的に映りますので、お客様が素敵な物件とすれ違わないよう弊社スタッフの迅速なお手続きが必要となります。今回スタッフのその姿勢が、S様の「信頼」へと繋がり大変嬉しく思います! S様の新しいお住まいでの暮らしがより良いものとなるよう引き続き尽力して参りますので、お力となれることがございましたらいつでもお声掛けください!末永いお付き合いの程、どうぞよろしくお願いいたします!

    購入しました
    2024年10月回答 30代男性
    5.0点
    理解力
    5.0点
    整理力
    5.0点
    提案力
    5.0点

    良かった:いつも丁寧で誠実にご対応くださりました。物件探しの条件は後から追加になることもあったのですが、わかりやすく整理いただき、スムーズに物件探しを進めることができました。 気になった:特にございません、とても親切にご対応くださりました。

    東宝ハウス杉並より

    YK様、この度は東宝ハウス杉並にてご成約、誠におめでとうございます! 弊社では、お客様のご希望を細部まで汲み取り、現在だけでなく新しいお住まいでも無理なくゆとりを持った暮らしができるお客様の「これから」を考えたご提案ができるよう努めております。その為には「お客様と同じ視点になり、お客様第一をどれだけできていたか」が大変重要になってきますので、今回スタッフの対応にこのような評価をいただき少しでも、YK様のお力となれたこと大変嬉しく思います!ご成約に至るまで、安心してお住まい探しいただけていましたら幸いでございます。 引き続き、YK様のお役に立てるよう尽力して参りますので、物件以外のことでもお力となれる事がございましたらいつでもお気軽にお声掛けください!末永いお付き合いの程、どうぞよろしくお願いいたします!

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図説:会員限定物件とは

広告開始時期の制限のため、まだ一般公開できない物件

新築一戸建てをチラシや不動産情報誌、インターネットで一般公開する際、建築確認が下りてないと広告を出すことができない「広告開始時期の制限」が不動産の広告表示規約で定められています。しかし、仲介業者には建築確認がある前からその現場(公開前物件)の情報提供があり、自社のお客様にご案内をするケースが多数です。そのため、法律上契約可能になった途端に即完売!という可能性もあります。

他にも売主様の様々な理由で、
限定公開されている物件が多数あります。

Case1
近隣の人たちにあまり知られたくない...
Case2
売却までの予定がはっきりしていない...
Case3
信頼できる不動産会社にのみ売却の仲介依頼をしている