接客評価

実際に弊社にご来店頂いたお客様からのコメントをご紹介いたします。
ここにはお名前をお出しできませんが、実名回答そのままを掲載しております。
購入しました
2020年01月回答 20代男性
5点
理解力
5.0点
整理力
5.0点
提案力
5.0点

良かった:ご丁寧かつスムーズにご対応いただきました。 気になった:特にありません。(ショウさん 20代

東宝ハウス杉並より

ショウ様、弊社ご利用有り難うございました。そして無事のご成約、おめでとうございます。 不動産探しにおいて「外すことのできないご要望」といもうのもあろうかと思います。 「ご案内や質問に対する回答はより明確で丁寧に」そして「不明瞭点は確認後スムーズにご報告」を スタッフ一同、とても意識しておりおります。それらをショウ様に評価して頂いたこと感謝しております。 これからもライフシュミレーションの見直しなど、住宅購入・新生活から始まるこの先の出来事についてもお手伝いができるよう努めております。 ご相談ごとが出てまいりましたら、またいつでもお声をおかけください。今後ともよろしくお願いお申し上げます。

購入しました
2020年01月回答 30代女性
4.9点
理解力
5.0点
整理力
4.7点
提案力
5.0点

良かった:物件見学の連絡をした時、すぐさま折り返し連絡をくださり、希望の条件に沿った物件をいくつか提案して下さいました。なかなか夫婦間で意見が合わなかった点をうまくまとめてくれました。休みの日もすぐに対応して頂き、感謝しています!0歳と2歳の子供がいるので、物件見学の移動がネックでしたが、毎回ベビーシートとチャイルドシートを取り付けて車で来て下さり、一度に数件の物件を見ることができました。おかげで最初に連絡を頂いてから、1ヶ月半で希望の物件購入に至りました。ありがとうございます! 気になった:特にありません。 (ニックネームさんさん 30代

東宝ハウス杉並より

ニックネーム様、ご契約並びに弊社のご利用、有り難うございました。 ご夫妻間のお話合いの中でまとまったのもニックネーム様のご協力の賜物です。ご協力誠に有難うございました。 ニックネーム様のコメントを励みに、他のお客様にも、ニックネーム様と同じ評価を頂けるよう精進してまります。 改めましてこの度は有り難うございました。 この先も、何かお手伝いのできることがございましたら、遠慮なく、いつでもお声をおかけください。お待ちしております。

購入しました
2020年01月回答 20代女性
4.9点
理解力
5.0点
整理力
4.7点
提案力
5.0点

良かった:総合的に素晴らしかったと思います。わからないことは先輩、上司に確認されていたのでこちらとしてはあやふやにならず、問題無しです。 気になった:特に無し (カツオさん 30代

東宝ハウス杉並より

カツオ様、ご成約おめでとうございます。また弊社並びに弊社スタッフをご利用頂き、誠に有り難うございました。 同時に総合で高評価も頂きありがとうございました。 不動産を扱うにあたり法令事項以外にも、個々現場での不測で分からない事が沢山ございます。 分からない事や疑問になったことは、上司に行政にそして街の皆様にも確認お調べしお伝えしたいと思います。 そうした存在で有り続けれられたことに安心し、またそのように受け止めてくださったぽこ様に感謝申し上げます。 カツオ様のお役に立てたのでなお幸いです。改めまして、担当営業スタッフ等を使ってくださいましたこと 重ねてお礼申し上げます。今後ともよろしくお願いお申し上げます。

    相談しました
    2020年01月回答 30代女性
    5点
    理解力
    5.0点
    整理力
    5.0点
    提案力
    5.0点

    良かった:明るくて気さくて話しやすかったです。 気になった:特に気になったことはありません。 (マーガレットさん 30代

    東宝ハウス杉並より

    マーガレット様、弊社をご利用頂き誠に有難うございます。 担当スタッフへのお褒めの言葉、有り難うございます。緊張していらっしゃるお客様方に、少しでも安心して住宅探しをして頂けるよう明るく 楽しい雰囲気づくりに励んでおります。ご質問いただい際でも、体調が仮に悪い時でも お客様と常に笑顔でいたいと思います。こんな弊社に付き合い頂きマーガレット様と素敵な未来を見れたら幸いです。 これからも楽しい雰囲気を作りつつ、マーガレット様の想像以上のご提案が出来ますよう研鑽して参ります。 今後とも弊社をよろしくお願い申し上げます。

    購入しました
    2020年01月回答 40代女性
    5点
    理解力
    5.0点
    整理力
    5.0点
    提案力
    5.0点

    連絡した当日に内見させてもらえ、立地やその他について詳しく説明していただけました。ローンに関して、他の不動産会社では教えてくださらなかったことも提案いただき、購入に関して不安も下がりました。また購入時まで丁寧にサポートしてくださったこともありがたかったです。購入後もご相談できるということも、購入の決め手の1つとなりました。みなさんのクチコミの高さの理由がよくわかりました。ありがとうございました。 (Shimaさん 40代

    東宝ハウス杉並より

    Shima様、ご成約おめでとうございます。 また、スタッフへの高い評価、誠に有り難うございました。 私たちも様々な勉強会やMTGを重ね、広い視野をもった営業を学んでいます。 とはいえまだまだ若輩者で学ぶべきことは沢山ございますが、Shima様に喜んでいただけたこと私たちもとても嬉しく思います。 また、不安な気持ちの整理に役立ったのであれば、本当に良かったと思います。成約に至るまで当該担当スタッフを使って頂き、誠に有り難うございました。 お引渡し後のフォローにも力を入れて参ります。これからも末永いお付き合い、どうぞよろしくお願い申し上げます。

    相談しました
    2020年01月回答 40代男性
    5点
    理解力
    5.0点
    整理力
    5.0点
    提案力
    5.0点

    良かった:提案の幅が広くて、自分が思いつかないような、なるほど!というものもあり、参考になりました。まだ、検討してますが、かなり絞れてきています。生涯で大事な決断の時なので、真剣にアドバイス頂け、とても、良かったです。 気になった:特に無し (ゆうさんさん 40代

    東宝ハウス杉並より

    ゆうさん様、この度はご来店、有り難うございました。 思い描いた理想のリビング、返済計画などイメージのもと現実が異なることは多くございます。 ならば、弊社の転ばぬ先の杖ならぬ、異なる側面のご提案、またゆうさん様のとても大事になされているシーンを共有させて頂き そこから紐解ける素敵なご提案をひねり出していきたいと考えます。 またお話をお聞かせくださいませ。信頼を損ねることのないよう、しっかりとご紹介、ご提案をさせていただきます。 今後とも弊社並びに担当スタッフをよろしくお願い申し上げます。

    購入しました
    2020年01月回答 40代女性
    5点
    理解力
    5.0点
    整理力
    5.0点
    提案力
    5.0点

    良かった:知識が豊富で的確なアドバイスを分かりやすく頂けて、とても良かったです。自分たちにとって、利益のある情報も、もちろん教えて頂けましたが、不利益も隠さずきちんと伝えて頂けたので、判断材料として、完璧な情報でした。調子の良いことばかり、言う営業の方だと、信頼が置けませんが、私たちの立場に立って真摯にアドバイスしてもらえたことが充分伝わり、ご縁に感謝します。 気になった:特になし (こっこさん 40代

    東宝ハウス杉並より

    こっこ様、ご成約誠におめでとうございます。 こっこ様に一期一会でお会いできたこと、大変うれしく同時に感動もしております。 不利益な事と利益な相反する情報提供は当然の事と考えておりますが、こっこ様にとっての未来のシーンに幸せなシーンが描けるかどうかを 私達はとても大事にしております。その上でこっこ様と分かち合えたこと、未来にシーンに喜びを感じて頂いたこと。 とても感銘をうけております。お引き渡しが終わってもこれからもトラブル、不測な事態がございましたらご連絡くださいませ。 今後とも弊社、担当スタッフとの末永いお付き合い、よろしくお願い申し上げます。

    購入しました
    2019年12月回答 30代男性
    4.6点
    理解力
    4.7点
    整理力
    4.3点
    提案力
    4.7点

    良かった:常に親身になってくださり、こちらの意図を汲んでくれた物件紹介やプランの提案をして頂いた。またうちには小さい子供がおり、打ち合わせ中に子供が騒いだりする事もありましたが、アニメの動画を見せてくれたりとあたたかい対応で、その他細かい所にもお気遣いして頂き、信頼できる方だと思いマイホーム購入にも至りました。 気になった:特にありません。 (波乗り大好きさん 30代

    東宝ハウス杉並より

    波乗り大好き様、ご成約おめでとうございます。 担当した営業スタッフ並びに弊社の対応についてお褒めの言葉を頂きこちらこそ感謝申し上げます。弊社はお子様にも「また、あのお店に遊びに行きたい」と、声に出していただけるような事を特に取り組んでおります。お子様が大好きなアニメの動画はもちろん、乗り物やうたや動物等沢山の「コンテンツ」をご覧いただいております。いつもご覧になっているからでしょうか、歌のお兄さんとお姉さんになると一緒に踊ってしまう子もおります(笑)。お子様にとっては楽しいお店。ご夫婦様にとっては夢のマイホームの最良なご提案。私達はお引き渡し後もご家族様皆様がお気軽にお越し頂ければといつでも思っております。アフターサービスを含めて今後、お引き渡し後の「コンテンツ」も更に増やしていけるように努めて参ります。 波乗り大好き様、この度は有難うございました。今後ともよろしくお願い申しあげます。

    相談しました
    2019年12月回答 40代女性
    5点
    理解力
    5.0点
    整理力
    5.0点
    提案力
    5.0点

    良かった:困ったことがあった時メールをしたところ、すぐに対応してくださって本当に助かりました。やはり家を買うということは不安や疑問に思うことが多々ありますが、その都度すぐに調べて下さったり問い合わせをして頂いたりと迅速に対応頂いたので、本当に心強かったです。ありがとうございました。 気になった:特にありません。 (alohajoeさん 40代

    東宝ハウス杉並より

    alohajoe様、ご来店誠に有り難うございました。 わずかばかりのことと思いますが、弊社担当スタッフがお役に立てたようで幸いです。 世の中には、沢山の同業者そして務めるスタッフが星の数ほど存在します。 その中で、弊社を訪ねてくださりお会い出来たお客様からの多種多様なご要望を踏まえ、 しっかりご提案していくのが私たちの仕事です。 今後もコンパクト、スピーディに情報提供をさせて頂き、都度ご質問頂いた件については瞬時にお伝えをさせて頂きます。 alohajoe様のご要望にお応えしていけるよう努めて参りますので、今後とも当該担当をよろしくお願い致します。 再度のご来店、スタッフ一同にてお待ち申し上げております。

    相談しました
    2019年12月回答 30代女性
    5点
    理解力
    5.0点
    整理力
    5.0点
    提案力
    5.0点

    良かった:私たちの要望をしっかりと理解してくれて希望のお家を案内して頂きました。対応もとてと良かったです。 気になった:特にありません。 (みつさん 30代

    東宝ハウス杉並より

    みつ様、ご来店、有り難うございました。また、ご接客の評価において満点をつけて頂き恐縮です。私達のお話がみつ様のお心の的を射ることが出来たと捉えさせて頂きます。不動産は日常において意識するものではないにも関わらず、ご家族の暮らしの基礎をなすものですから、お客様方にはご条件に近いものをしっかりと見比べて頂いております。これから春風が背中を押すように心地の良い物件探しをスタート出来そうでしょうか。幾つもの住宅を見ていくことで深まるご要望や夢、ご条件といったものもございますので、次回は是非、担当スタッフと一つずつ現地をご覧になってみてください。改めてのご来店、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

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広告開始時期の制限のため、まだ一般公開できない物件

新築一戸建てをチラシや不動産情報誌、インターネットで一般公開する際、建築確認が下りてないと広告を出すことができない「広告開始時期の制限」が不動産の広告表示規約で定められています。しかし、仲介業者には建築確認がある前からその現場(公開前物件)の情報提供があり、自社のお客様にご案内をするケースが多数です。そのため、法律上契約可能になった途端に即完売!という可能性もあります。

他にも売主様の様々な理由で、
限定公開されている物件が多数あります。

Case1
近隣の人たちにあまり知られたくない...
Case2
売却までの予定がはっきりしていない...
Case3
信頼できる不動産会社にのみ売却の仲介依頼をしている