接客評価

実際に弊社にご来店頂いたお客様からのコメントをご紹介いたします。
ここにはお名前をお出しできませんが、実名回答そのままを掲載しております。
購入しました
2024年10月回答 40代女性
5.0点
理解力
5.0点
整理力
5.0点
提案力

良かった:自分より若い方でしたが、物件購入に関しての知識がとても豊富でした。接客態度は丁寧でしたが堅苦しすぎず、物件以外の話題でも気さくに応じてくださり、ほどよい距離感で話しやすかったです。強引に勧めてくることもなく、こちらのニーズを汲み取って接客されていました。一緒に物件を見に行って変な所があると、ごまかさず本音で話してくださったので、信頼できました。 気になった:気になった点は特にありません。提案された物件についての満足度を4.0にしましたが、それはこちらの予算と購入時期によりそこまでが限界だっただけで、営業スタッフの接客による評価ではありません。

東宝ハウス杉並より

けけ様、この度は東宝ハウス杉並にてご成約いただきありがとうございます! お住まい探しでは資金面や物件だけでなく、生活スタイルに合わせた環境やご家族の選択・成長による変化など深く考えなければならないことがたくさんありますので、弊社をご利用になるお客様は様々な不安を抱えながらお越しになります。お客様に安心してご検討いただく為には、費用やローン、物件の特徴や各種制度まで、一人ひとりへそれぞれ違った詳細なお話が必要となります。その為、まとまったお時間をいただく事となるのですが、ご迷惑にはなりませんでしたか。今回「信頼できた」とお言葉をいただき、安心すると共に、少しでもお力となれたのではと嬉しく思います。長いお時間、スタッフへお付き合いいただき本当にありがとうございました!これからも、けけ様のお困り事へしっかりと耳を傾け、安心してお過ごしいただけるようサポートして参りますので、お力となれる事がございましたらいつでもお声掛けください。末永いお付き合いの程、どうぞよろしくお願いいたします。

購入しました
2024年10月回答 40代男性
4.0点
理解力
4.0点
整理力
4.0点
提案力
4.0点

良かった:柔らかい印象で丁寧かつ早急に対応いただきました。 気になった:特に無いです

東宝ハウス杉並より

くるり様、この度は東宝ハウス杉並にてご成約いただきありがとうございます! 「初めて」の事では何でも不安がつきものですが、「お住まい探し」に関しては、ご家族のこれからの安心や資金面、周りの環境など「変化」のあることを具体的に考えなければならず不安や疑問が特に多い「初めて」の事なのではないでしょうか。そんなお客様に安心していただくため「スタッフだったらどうするか・どう感じるか」を考えお客様に寄り添い丁寧なお手伝いをすることが第一歩と考えております。今回スタッフのその姿勢で努め、くるり様と素敵なお住まいとのご縁を結ぶ一助となることができ何より嬉しく思います。素敵なお住まいで長く安心してお過ごしいただけるよう尽力して参りますので、これからもお力となれる事がございましたらいつでもお声掛けくださいませ。末永いお付き合いの程、どうぞよろしくお願いいたします。

購入しました
2024年09月回答 60代女性
4.8点
理解力
5.0点
整理力
5.0点
提案力
4.6点

良かった:親身に相談に乗ってくださり良く説明もしてくれてわかりやすかった安心して物件購入ができた 気になった:特にない

東宝ハウス杉並より

京さん様、この度は東宝ハウス杉並にてご成約、誠におめでとうございます! また、担当スタッフに高評価・嬉しいお言葉をいただき、ありがとうございます!新しいお住まいという大切なお買い物でお客様が後悔することのないよう、しっかりと熟考していただける時間を設けお客様自身に充分に納得していただけた上でご購入いただくことが不可欠と考えお手伝いさせていただいております。物件を心行くまでご検討いただけましたでしょうか。時期柄もございますので、親身なご提案だけでなく、衛生面でも安心してお過ごしいただけるお手伝いができていましたら幸いでございます。 お引っ越し後も、京さん様に評価いただけた「親身」な対応で努め、些細な事もいつでもご相談いただける身近なサポーターとして尽力して参りますので新しいお住まいで気がかりな事などございましたらぜひ担当スタッフへお声掛けくださいませ。末永いお付き合いの程、どうぞよろしくお願いいたします!

    購入しました
    2024年09月回答 30代男性
    5.0点
    理解力
    5.0点
    整理力
    5.0点
    提案力
    5.0点

    良かった:乳児を連れての内覧などは難しいと考えていたが、チャイルドシートで送迎していただきたくさんの物件を見て検討することができて良かったです。内覧のたびに自分達が必要としている条件に気づかせてくれるような問いかけをしていただいた。 気になった:特にありません。

    東宝ハウス杉並より

    ニックス様、この度は東宝ハウス杉並にてご成約いただきありがとうございます! 「魅力的」と感じていただける物件は、似たようなご希望をお持ちの他のお客様からも魅力的に映ることが多くございます。その為、どうしても早い者勝ちに近い部分もございますのでお手伝いをするスタッフの迅速さがとても重要となって参ります。お客様が素敵なお住まいとすれ違ってしまう事の無いよう迅速にお客様のお力となれるよう努めておりますので、今回のお言葉と評価をいただき嬉しく思います。新しいお住まいでの“これから”まで安心してご検討いただけましたでしょうか。少しでも快適にお住まい探しいただけておりましたら幸いでございます。これからもお力となれるよう尽力して参りますので、気がかりな事等ございましたらいつでもお申し付けください。末永いお付き合いの程、どうぞよろしくお願いいたします。

    購入しました
    2024年09月回答 30代女性
    5.0点
    理解力
    5.0点
    整理力
    5.0点
    提案力
    5.0点

    良かった:出産に伴い住宅購入を検討し、担当いただきました。急に物件の内覧からではなく、希望条件のすり合わせや資金計画から相談に乗っていただきました。土地や住環境などに詳しく安心してお任せできました。 気になった:特になし

    東宝ハウス杉並より

    ひと様、この度は東宝ハウス杉並にてご成約いただきありがとうございます! 不動産会社にはまだ昔ながらの「圧がある」「怖い」イメージがございます。そのイメージを払拭し、お客様に少しでも早く安心してお住まい探しいただく為に、丁寧で明確なご提案と、お気軽にいつでもご相談いただけるような柔らかな姿勢でお手伝いできるよう努めております。今回のお言葉をいただきその姿勢だけでなく、ひと様に安心してお住まい探しいただけるよう真っ直ぐ向き合ったお手伝いができたのではと嬉しく思います。これからのお困り事も、「安心」してお任せいただけるよう変わらぬ姿勢で努めて参りますので、お力となれる事がございましたらいつでもお声掛けください。末永いお付き合いの程、どうぞよろしくお願いいたします。

    購入しました
    2024年09月回答 30代男性
    4.4点
    理解力
    5.0点
    整理力
    4.3点
    提案力
    4.0点

    良かった:無茶な内容でも親切に対応してもらい、購入までしっかりサポートしてもらえた 気になった:特に無し

    東宝ハウス杉並より

    ああああ様、この度は東宝ハウス杉並にてご成約いただき誠にありがとうございます。 お客様の家族構成やライフプランによって物件さがしも変わってまいります。弊社ではお客様一人ひとりに合わせたご提案をしながら、その過程で些細なことでも疑問や不安に思われることを一つ一つ解決し、お客様がご希望とされるお物件さがしのお手伝いをさせていただいております。 私どもは、今後もああああ様が何かお住まいのことで不安を感じた際、直ぐに相談していただける身近な存在でありたいと考えております。何かお気付きの点がございましたら、ご遠慮なく弊社スタッフまでお問い合わせくださいませ。今後ともどうぞよろしくお願いいたします。

    相談しました
    2024年09月回答 60代女性
    4.8点
    理解力
    5.0点
    整理力
    5.0点
    提案力
    4.6点

    良かった:たくさん物件の提案をしていただいた送迎もしていただき安心してお任せできると思った 気になった:特にない

    東宝ハウス杉並より

    京さん様、この度は弊社をご利用いただきまして、誠にありがとうございます! お客様はお仕事やご家庭のご都合などでお忙しい中、お住まい探しされます。お住まいについてお考えいただくお時間を無駄にする事の無いよう日々勉強や情報収集に努め、お客様が不安に思われたことをいち早く解消し、少しでも快適にお住まい探しいただけるよう努めております。そういったスタッフの日頃の姿勢を、京さん様に評価いただきとても嬉しく思います!ご案内やご提案内容は満足いただけましたでしょうか。時期柄もございますので、衛生面でも安心してお住まい探しいただけるお手伝いができていましたら幸いでございます。 現在気がかりな事等ございませんか。引き続き、京さん様が素敵なお住まいと巡り会えるよう尽力して参りますので、お役に立てることがございましたらいつでもスタッフにご連絡ください!京さん様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げます。

    相談しました
    2024年09月回答 30代男性
    4.4点
    理解力
    5.0点
    整理力
    4.0点
    提案力
    4.3点

    良かった:無茶な要望でも親切に対応してくれた 気になった:特にありません

    東宝ハウス杉並より

    ああああ様、この度は弊社をご利用いただきまして、誠にありがとうございました! 弊社では、お客様のご希望を細部まで汲み取り、現在だけでなく新しいお住まいでも無理なくゆとりを持った暮らしができるお客様の「これから」を考えたご提案ができるよう努めております。その為には「お客様と同じ視点になり、お客様第一をどれだけできていたか」が大変重要になってきますので、今回スタッフの対応を「親切」と評価いただき、ああああ様の「これから」を第一に考えたご提案が出来たのではととても嬉しく思います!ご提案内容は満足いただけましたでしょうか。少しでも安心して新しいお住まいをご検討いただけるお手伝いができておりましたら幸いでございます。 スタッフとお話いただいた中で、新しいご要望や気になった物件等ございませんでしょうか。物件のことはもちろん、資金面等のご相談のみでも構いませんのでいつでもお気軽にお声掛けください!ああああ様が素敵なお住まいと巡り会えるよう引き続きお手伝いをお任せいただけましたら幸いでございます。 ああああ様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げます。

    購入しました
    2024年09月回答 30代女性
    5.0点
    理解力
    5.0点
    整理力
    5.0点
    提案力
    5.0点

    良かった:質問が多かったけどとても優しく分かりやすく答えてくれました。 気になった:たくさんの銀行に申し込んでいただきましたが、全ての銀行が書いてあるリストが欲しかったです。

    東宝ハウス杉並より

    キャシー様、この度は東宝ハウス杉並にてご成約いただきありがとうございます! お客様は、お仕事やご家庭のご都合等がある中、その大切なお住まいや資金の事も選択していかなくてはなりません。更に不動産のお取引では普段聞き慣れない用語や仕組みも多く出てきますので悩む時間が足りなくて焦ってしまったり、不安に思われることや決断に悩まれる場面もあるかと思います。そんなお客様へ「ご負担を少しでも減らせるお手伝い」ができるよう努めておりますので、今回スムーズにご検討いただけるお手伝いができ嬉しく思います。これから始まる新生活も安心してお過ごしいただけるようサポートして参りますので何かお困り事、ご不明点等ございましたらお気軽にお申し付けください。末永いお付き合いの程、どうぞよろしくお願いいたします。

    購入しました
    2024年09月回答 30代男性
    4.0点
    理解力
    4.0点
    整理力
    4.0点
    提案力
    4.0点

    良かった:要望と買主のバックグラウンドを理解し、提案していただけた。 気になった:特に無し

    東宝ハウス杉並より

    この度は東宝ハウス杉並にてご成約いただきありがとうございます! 不動産会社へは、扱う価格の大きさもそうですが、ご購入された先の不安も多くあるため緊張しながらお見えになるお客様も多くいらっしゃいます。お客様に安心してお住まい探しをしていただくためには、些細な不安でもご相談いただきやすいような「お客様に親身になり、話をしやすい環境を作る」ということが信頼関係を築く上でとても重要です。今回のお言葉をいただき、安心して頼りにしていただける関係を築くことができたのではと嬉しく思います。お客様のこれからの暮らしがより良いものとなるよう努めて参りますので、お困り事がございましたらいつでもお気軽にお声掛けくださいませ。末永いお付き合いの程、どうぞよろしくお願いいたします。

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図説:会員限定物件とは

広告開始時期の制限のため、まだ一般公開できない物件

新築一戸建てをチラシや不動産情報誌、インターネットで一般公開する際、建築確認が下りてないと広告を出すことができない「広告開始時期の制限」が不動産の広告表示規約で定められています。しかし、仲介業者には建築確認がある前からその現場(公開前物件)の情報提供があり、自社のお客様にご案内をするケースが多数です。そのため、法律上契約可能になった途端に即完売!という可能性もあります。

他にも売主様の様々な理由で、
限定公開されている物件が多数あります。

Case1
近隣の人たちにあまり知られたくない...
Case2
売却までの予定がはっきりしていない...
Case3
信頼できる不動産会社にのみ売却の仲介依頼をしている