接客評価

実際に弊社にご来店頂いたお客様からのコメントをご紹介いたします。
ここにはお名前をお出しできませんが、実名回答そのままを掲載しております。
相談しました
2021年03月回答 50代男性
5点
理解力
5.0点
整理力
5.0点
提案力
5.0点

良かった:不動産のプロとして、気の利いたケアができている。 気になった:特になし

東宝ハウス杉並より

A様この度は、ご成約誠におめでとうございます。また、高い評価とお褒めのお言葉ありがとうございます。頂きましたお言葉から弊社スタッフのご対応にご満足いただけた旨大変うれしく思います。「不動産のプロとして」とコメント頂戴しておりますが、慢心することなく今後も高額な商品を取り扱う者として、より一層のきめ細やかな心遣い、気遣いを心掛けて参ります。そういった積み重ねが今回頂きましたお言葉であると思います。今後も、こういったお言葉を他のお客様からも頂けるよう努めてまいります。重ねてこの度は弊社のご利用誠にありがとうございます。

購入しました
2021年03月回答 30代女性
4.3点
理解力
4.3点
整理力
5.0点
提案力
3.7点

良かった:何が優先すべき条件なのか整理できてよかったです。 気になった:物件の説明など立って話をしている時に、足をクロスしていたことが少し気になりました。

東宝ハウス杉並より

ぽん様、この度はご成約誠におめでとうございます。弊社並びに担当スタッフのご利用、誠に有り難うございました。立ち振る舞いについてのご指摘も有難うございます。高額な商品を取り扱う者として、知識面やご提案内容だけでなく、立ち振る舞いや、態度といった部分も改めて改善させて頂きます。今後も、お引渡し、さらにはお引っ越し後も全力でサポートさせて頂きますので、今後ともよろしくお願いいたします。

購入しました
2021年03月回答 30代男性
5点
理解力
5.0点
整理力
5.0点
提案力
5.0点

良かった:専門的な知識が豊富で助かりました。 気になった:特になし。

東宝ハウス杉並より

takazo様、この度はご成約誠におめでとうございます。 不動産購入は多くのお客様にとって初めてのことですし、「家が欲しい」と思われるまでの普段の暮らしの中では、ほとんどお考えになることのない事柄ですから、弊社スタッフにもっとも必要なのは、不動産選びの方法、探し方を「いかに分かりやすく」ご説明できるか、その上で、お客様のご状況やご要望をしっかりと理解して、正確で丁寧なご提案をしていけるかだと考えております。今回の担当スタッフがそうした一つひとつの過程においてtakazo様のお役に立てたのであれば光栄です。ご契約に至るまで当該スタッフにお付き合いをくださり、誠に有り難うございました。 尚、お引渡しで業務が終わりだとは考えておりません。お困りなこと、不安なことが万一ございましたら、またいつでもお声をおかけください。 今後ともよろしくお願いお申し上げます。

    購入しました
    2021年03月回答 20代男性
    5点
    理解力
    5.0点
    整理力
    5.0点
    提案力
    5.0点

    良かった:真摯に対応してくださってありがとうございます。色々と不安なこともありましたが、一緒に色々考えてくださったおかげで無事素敵な家が決まりました。 気になった:気になったことはありませんが、私自身に知識がなく頭がパンクしそうになったことがあった。

    東宝ハウス杉並より

    たいぼう様、この度はご成約誠におめでとうございます。 そしてお褒めのお言葉をいただきまして有難うございます。弊社としましては、お客様と向き合っての接客というより、同じ方向を向いて一緒に悩み、考え、解決していく「伴走者」でありたいと考えております。「一緒に色々考えてくださったおかげで無事素敵な家が決まりました」とのコメントを頂き、たいぼう様がそのように感じて頂けたのであれば本当に嬉しく思います。 物件が見つかるまで、ご成約に至るまで担当スタッフにお付合いくださいましたこと、改めてお礼申し上げます。有り難うございました。 そして今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。

    購入しました
    2021年03月回答 20代女性
    5点
    理解力
    5.0点
    整理力
    5.0点
    提案力
    5.0点

    良かった:感じが良くわかりやすかったです。わからないことも安心して聞くことができました。ありがとうございます! 気になった:なし。

    東宝ハウス杉並より

    はー様、この度はご成約誠におめでとうございます。また、お褒めのお言葉大変ありがとうございます。弊社スタッフの対応にご満足頂けたことは一番の喜びでもあり、お客様の為に日々、様々な問題と向き合っている営業の最高の励みともなります。今後もこのような評価を頂けますよう努力して参りたいと思います。今後ともよろくお願い申し上げます。

    購入しました
    2021年03月回答 60代男性
    5点
    理解力
    5.0点
    整理力
    5.0点
    提案力
    5.0点

    良かった:親切、丁寧な接客を受けました。 気になった:なし

    東宝ハウス杉並より

    ミッツ様、この度は東宝ハウス杉並のご利用誠に有難うございます。 また、弊社担当スタッフを褒めて頂き素直に嬉しく感じます。少しでも「分かりやすく」、少しでも「丁寧に」、少しでも「安心して」、と心掛けながらご対応してる姿勢が、このような結果に繋がったのだと思っております。ご成約に至るまで担当スタッフとご一緒して頂き、誠に有り難うございました。 この先も、末永いお付き合いをさせて下さいませ。 ミッツ様、この度はご成約誠におめでとうございました。

    購入しました
    2021年02月回答 20代男性
    5点
    理解力
    5.0点
    整理力
    5.0点
    提案力
    5.0点

    良かった:毎度迎えに来ていただきましてありがとうございました。とても助かりました。物件に対しても十分な量の情報を提供いただき、満足しております。 気になった:この営業スタッフ様に対してはありませんが、社用車が傷ついている点が気になりました。

    東宝ハウス杉並より

    YNG様、ご成約おめでとうございます。 またお褒めのお言葉もいただきまして、誠に有難うございます。それぞれのお客様のご状況(交通手段、お子様の有無、お仕事や家事による時間の遣り繰り、など)を考えながら、お迎え、お送りをさせていただいております。また、YNG様の住宅探しにおいては、担当スタッフの情報量がお役に立ったようで安心いたしました。今後も分かりやすく丁寧なご説明に努めて参りますので、お引渡しに向けて、さらにはお引っ越し後のその先に向けて、当該スタッフとのお付合い、よろしくお願い申し上げます。 社用車の件もご指摘有難うございます。チェック体制を強化いたします。 この度は弊社並びに当該スタッフをご利用頂き、誠に有り難うございました。

    購入しました
    2021年02月回答 40代女性
    5点
    理解力
    5.0点
    整理力
    5.0点
    提案力
    5.0点

    良かった:とても丁寧で親しみやすく、分かりやすい説明で不安を解消して下さいました。リラックスしてお話を伺うことができ、また漠然としていた今後の計画も明確になってきました。 気になった:特にありませんでした。

    東宝ハウス杉並より

    starmimi様、ご成約おめでとうございます。また、東宝ハウス杉並のご利用、誠に有り難うございました。 担当スタッフのご説明がstarmimi様のお役に立てたようで光栄です。不動産探しには不安も多かったことと思いますし、質問・疑問も次々に沸いてきたことと思います。当該スタッフはそれらをしっかり解決していけましたでしょうか。 この先のお引渡しまで、各種手続きが続きますが、それらもまた、しっかりととご説明しながら進めてまいりますので、今後とも当該スタッフのご利用、お付合い、よろしくお願い申し上げます。

    購入しました
    2021年02月回答 30代女性
    5点
    理解力
    5.0点
    整理力
    5.0点
    提案力
    5.0点

    良かった:私達の希望を真剣に聞いてくれた。 気になった:なし

    東宝ハウス杉並より

    fari様、この度はご成約おめでとうございます。また、弊社ご利用有り難うございました。 多くの方が初めての不動産探し、購入です。不安を抱えてお店を訪ねてくださったお客様方の背景を知り、状況を踏まえ、ご要望を最大限に適えていく。それにはお客様方のお話にしっかりと耳を傾けていくことが我々に求められる必要最低限の資質だと考えております。もちろん、理解した上での正確で素早い対応、丁寧で分かりやすい説明方法といったテクニックもまた求められる必須の能力かと思います。そのために日々、スタッフ各自が努力してきた結果が、今回、fari様のお役に立てたのであれば、当該スタッフにとっては本望であり、とても嬉しいお褒めの言葉でるあることに間違いはありません。頂きましたコメント、大切にします。本当に有難うございました。 ご契約後も各種手続きが続きます。また、お引渡し後も暮らしていかれる中で弊社がお手伝いのできることはまだまだあると考えております。この先も弊社並びに当該スタッフとのお付合い、よろしくお願い申し上げます。

    購入しました
    2021年02月回答 20代女性
    5点
    理解力
    5.0点
    整理力
    5.0点
    提案力
    5.0点

    良かった:質問等するとすぐに返答いただき助かりました。物件を購入するまでにかなり迷い、時間がかかりましたが根拠よくお付き合いいただいたので感謝しております。 気になった:特にありません。

    東宝ハウス杉並より

    つぶあん太郎様、この度はご成約おめでとうございます。また、お褒めのお言葉をいただきまして誠に有難うございます。 不動産探し、迷いますよね。たくさん時間をかけ、悩み、考えていただいた結果、ご満足いただける物件に巡り合えたのでしたら我々としましては大変うれしく思います。さらに、つぶあん太郎様のいお家探しのに少しでもお役立て出来ておりましたら大変光栄です。これから新しい生活が始まると思います。常につぶあん太郎様の担当としてサポートさせていただきますので、お困りのことがございましたらいつでもご連絡くださいませ。今後ともよろしくお願いいたします。

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広告開始時期の制限のため、まだ一般公開できない物件

新築一戸建てをチラシや不動産情報誌、インターネットで一般公開する際、建築確認が下りてないと広告を出すことができない「広告開始時期の制限」が不動産の広告表示規約で定められています。しかし、仲介業者には建築確認がある前からその現場(公開前物件)の情報提供があり、自社のお客様にご案内をするケースが多数です。そのため、法律上契約可能になった途端に即完売!という可能性もあります。

他にも売主様の様々な理由で、
限定公開されている物件が多数あります。

Case1
近隣の人たちにあまり知られたくない...
Case2
売却までの予定がはっきりしていない...
Case3
信頼できる不動産会社にのみ売却の仲介依頼をしている