接客評価

実際に弊社にご来店頂いたお客様からのコメントをご紹介いたします。
ここにはお名前をお出しできませんが、実名回答そのままを掲載しております。
購入しました
2024年09月回答 30代男性
5.0点
理解力
5.0点
整理力
5.0点
提案力
5.0点

良かった:こちらが希望している条件について、物件案内が的確で助かりました。いいマンションを購入できて感謝してます! 気になった:内見先の入口などについて、スムーズに案内できない時があったのが気になる人は気になるかもです。個人的にはカチッとしすぎてない緩い感じを受けて悪印象ではありませんでした。

東宝ハウス杉並より

おむすび様、この度は東宝ハウス杉並にてご成約いただきありがとうございます! お住まい探しではこれから永く続く生活基盤を今、選択しなければなりません。大きなお金が関わる事ももちろんですが、「もし何か起こった場合にも安心できる場所であるか」など安らぐ場所であると共にご家族皆様を守るものでなくてはなりません。この先の様々な事を想定しながらお住まいをご検討いただく中では、明確であったり「これで本当に大丈夫だろうか」と漠然としたものであったり、たくさんの不安が尽きない事と思います。そんなお客様に安心してお住まい探しいただくために、丁寧で圧のない対応は基本のお手伝いではございますがスタッフがその姿勢を怠らず、おむすび様にこのような評価をいただくことができ、少しでも安心してご検討いただけたのではと嬉しく思います。これからもお困り事がございましたらいつでもお申し付けください。末永いお付き合いの程、どうぞよろしくお願いいたします。

購入しました
2024年09月回答 20代女性
4.7点
理解力
5.0点
整理力
4.3点
提案力
5.0点

良かった:物腰柔らかい方で、納得いく物件が見つかるまで真摯に向き合ってくださいました。物件の良いところ悪いところをしっかり教えてくださってとても誠実だと感じました。 気になった:特になし

東宝ハウス杉並より

おしお様、この度は東宝ハウス杉並にてご成約いただきありがとうございます! 不動産会社にはまだ昔ながらの「圧がある」「怖い」イメージがございます。そのイメージを払拭し、お客様に少しでも早く安心してお住まい探しいただく為に、丁寧で明確なご提案と、お気軽にいつでもご相談いただけるような柔らかな姿勢でお手伝いできるよう努めております。今回のお言葉をいただきその姿勢だけでなく、おしお様に安心してお住まい探しいただけるよう真っ直ぐ向き合ったお手伝いができたのではと嬉しく思います。これからのお困り事も、「信頼」してお任せいただけるよう変わらぬ姿勢で努めて参りますので、お力となれる事がございましたらいつでもお声掛けください。末永いお付き合いの程、どうぞよろしくお願いいたします。

相談しました
2024年09月回答 30代女性
5.0点
理解力
5.0点
整理力
5.0点
提案力
5.0点

良かった:言葉遣いや接し方が丁寧でした。 気になった:特になし

東宝ハウス杉並より

森下様、この度は弊社をご利用いただきまして、誠にありがとうございました! 不動産のお取引では聞き馴染みのない用語や制度が多く出てきます。新しいお住まいのご購入は只でさえ他のお買い物と比べて不安が多く出てきてしまうのに、難しい用語等が次々と出てきますので、お客様へのご負担が大きくなりやすいお買い物なのではと考えます。お客様のご負担をできる限り軽く・滞りなくお住まい探しいただけるよう「より平易な言葉を用い、明確に分かりやすい説明を」と、社内にて研修や勉強会を行いベテラン・新人関わらず接客の基礎から学び、お客様のお力となれるよう日々努めております。今回のお言葉をいただき、スタッフがその姿勢を怠らずお手伝いできたようで嬉しく思います。少しでも安心してご検討いただけておりましたら幸いでございます。森下様が素敵なお住まいと巡り会えるよう、これからも尽力して参りますので、お力となれる事がございましたらいつでもお声掛けくださいませ。今後ともどうぞよろしくお願いいたします。

    相談しました
    2024年09月回答 50代女性
    5.0点
    理解力
    5.0点
    整理力
    5.0点
    提案力
    5.0点

    良かった:明るく丁寧な接客と、お客さまに寄り添う接客がとても素敵です。 気になった:何もありません

    東宝ハウス杉並より

    えつこ様、この度は弊社をご利用いただきまして誠にありがとうございました! 弊社をご利用いただくお客様には初めての方が多くいらっしゃいます。その為弊社スタッフは、多くのお客様が不安に思われる箇所や分かりづらい事などをピックアップし「より安心してお住まい探ししていただくにはどうしたらよいか」を常に考え、不動産のプロとしてお客様の一歩先を行くお手伝いができるよう努めております。今回スタッフが、高評価をいただけるお手伝いができ大変嬉しく思います!スタッフのお手伝いで、少しでも安心してご検討いただけておりましたら幸いでございます。 スタッフとお話いただいた中で「より優先したいご希望」や「気がかりな部分が出てきた」等ございませんか。えつこ様が素敵なお住まいと巡り会えるまで弊社にお任せいただけるよう引き続き尽力して参りますのでご相談のみでも構いません、お力となれる事がございましたらいつでもお声掛けください。えつこ様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げます!

    購入しました
    2024年09月回答 50代女性
    5.0点
    理解力
    5.0点
    整理力
    5.0点
    提案力
    5.0点

    良かった:人柄の全てが安心してお任せ出来ました!いつも笑顔で接して頂き、言葉遣い、接客も本当に素晴らしかったです。 気になった:何もありませんでした

    東宝ハウス杉並より

    えいちゃん様、この度は東宝ハウス杉並にてご成約、誠におめでとうございます! お住まいのご検討中や、新しいお住まいでのこれからの事をたくさん考え悩まれるお時間と思い出も「新しいお住まい」の一部なのではないでしょうか。お客様にご希望の物件をご覧いただくだけでなく、スタッフがお客様一人ひとりの背景まで考え、一緒に最良を導き出すお手伝いをすることで「このお家にしてよかった」と、新しいお住まいで心から満足してお過ごしいただけるのではと日々努めております。新しいお住まいという大切なお買い物で、えいちゃん様のお力となれただけでなく、信頼していただけるお手伝いができ大変嬉しく思います! お引っ越しされてからも一層親身なサポートで尽力して参りますので、お困り事や気がかりな事などがございましたらぜひ担当スタッフにお気軽にお声掛けくださいませ。末永いお付き合いの程、どうぞよろしくお願いいたします!

    購入しました
    2024年09月回答 30代女性
    3.7点
    理解力
    5.0点
    整理力
    3.3点
    提案力
    3.0点

    良かった:迅速な対応、親身に相談に乗ってくださいました。住宅購入に至る背景や希望条件等についてもたくさん聞いてくださり、急なお願いにも対応してくださったおかげで、満足のいく住宅購入ができました。子どもにも優しくしてくださいました。 気になった:丁寧すぎて、受け身の姿勢が多く、物件に関する知識等をもう少し積極的に聞きたかったです。

    東宝ハウス杉並より

    riz様、この度は東宝ハウス杉並にてご成約、誠におめでとうございます! 新しいお住まいは、お客様がこれから長く過ごされる大切な場所です。新しいお住まいで安心して快適にお過ごしいただけるよう不動産のプロとしてのお手伝いだけでなく、お伺いした内容から「スタッフ自身だったらどうするか」とお客様一人ひとりに寄り添い、「このお家にしてよかった」と感じていただけるお住まいをご選択いただけるよう努めております。今回スタッフがその姿勢を怠らず、riz様を想ったお手伝いができたようで嬉しく思います。これからも「東宝ハウスが居てくれて助かる」と感じていただける頼もしいサポートができるよう努めて参りますので、お困り事がございましたらいつでもお声掛けくださいませ。末永いお付き合いの程、どうぞよろしくお願いいたします。

    購入しました
    2024年09月回答 30代男性
    4.7点
    理解力
    5.0点
    整理力
    4.3点
    提案力
    5.0点

    良かった:非常に丁寧かつ簡単にご説明頂き、何もわからない状態からでしたが納得の買い物をすることができました。 気になった:丁寧に対応頂きすぎた感があります。もっと適当と言ったらあれですが、距離感近くてもいいかもしれません。

    東宝ハウス杉並より

    あり様、この度は東宝ハウス杉並にてご成約いただきありがとうございます! お住まい探しではこれから永く続く生活基盤を今、選択しなければなりません。大きなお金が関わる事ももちろんですが、「もし何か起こった場合にも安心できる場所であるか」など安らぐ場所であると共にご家族皆様を守るものでなくてはなりません。この先の様々な事を想定しながらお住まいをご検討いただく中では、明確であったり「これで本当に大丈夫だろうか」と漠然としたものであったり、たくさんの不安が尽きない事と思います。そんなお客様に安心してお住まい探しいただくために、丁寧で圧のない対応は基本のお手伝いではございますがスタッフがその姿勢を怠らず、あり様にこのような評価をいただくことができ、少しでも安心してご検討いただけたのではと嬉しく思います。これからもお困り事がございましたらいつでもお申し付けください。末永いお付き合いの程、どうぞよろしくお願いいたします。

    購入しました
    2024年09月回答 30代男性
    5.0点
    理解力
    5.0点
    整理力
    5.0点
    提案力
    5.0点

    良かった:とても親切にしていただきました。 気になった:とくに無し

    東宝ハウス杉並より

    KM様、この度は東宝ハウス杉並にてご成約いただきありがとうございます! 「初めて」の事では何でも不安がつきものですが、「お住まい探し」に関しては、ご家族のこれからの安心や資金面、周りの環境など「変化」のあることを具体的に考えなければならず不安や疑問が特に多い「初めて」の事なのではないでしょうか。そんなお客様に安心していただくため「スタッフだったらどうするか・どう感じるか」を考えお客様に寄り添い丁寧なお手伝いをすることが第一歩と考えております。今回スタッフのその姿勢で努め、KM様と素敵なお住まいとのご縁を結ぶ一助となることができ何より嬉しく思います。素敵なお住まいで長く安心してお過ごしいただけるよう尽力して参りますので、これからもお力となれる事がございましたらいつでもお声掛けくださいませ。末永いお付き合いの程、どうぞよろしくお願いいたします。

    購入しました
    2024年09月回答 40代女性
    5.0点
    理解力
    5.0点
    整理力
    5.0点
    提案力
    5.0点

    良かった:対応が早かった 気になった:特に無し

    東宝ハウス杉並より

    矢沢様、この度は東宝ハウス杉並にてご成約いただきありがとうございます! 間取りや周囲の環境など、似たような物件はございますが細かな部分まで全く同じ物件がない「一点物」です。その為、弊社スタッフが不安や疑問をいち早く解消し迅速な対応をすることで、お客様に充分な物件のご検討期間、物件を決められてからの滞りないお手続きをしていただく事ができ、お客様が気に入られた物件とすれ違うことなく満足のいくお買い物をしていただけるのではと考えお手伝いさせていただいております。今回スタッフのその姿勢が、矢沢様のお役に立てまして嬉しく思います。快適にお住まい探しいただけましたでしょうか。迅速さだけでなく、安心してお手続きいただけるお手伝いができておりましたら幸いでございます。新しいお住まいで安心してお過ごしいただけるよう尽力して参りますので、お困り事がございましたらいつでもお声掛けください。末永いお付き合いの程、どうぞよろしくお願いいたします。

    購入しました
    2024年08月回答 30代男性
    4.7点
    理解力
    5.0点
    整理力
    4.6点
    提案力
    4.6点

    良かった:いつも車で送迎してくれた、子供も動向していたけど気にして対応してくれた、親身になっていろいろと対応して頂けました 気になった:特になし!

    東宝ハウス杉並より

    ヒロト様、この度は東宝ハウス杉並にてご成約、誠におめでとうございます! よりよいご提案のためには、それぞれのお客様の背景まで考えたご提案やご案内をすることが第一歩となります。その為にはご要望だけでなく、ご家庭状況や生活スタイルをしっかりと把握し「自分だったらどうするか」と、まずお客様に寄り添った視点となることが大切です。今回担当スタッフがその姿勢を怠らず、ヒロト様に「親身」と評価いただける対応ができましたこと大変嬉しく思います!少しでも快適にお住まいをご検討していただけるお手伝いが出来ていましたら幸いでございます。 ご成約に至るまで弊社にお手伝いをお任せいただきありがとうございました!お引っ越し後も、ヒロト様に安心してお過ごしいただけるよう尽力して参りますので、なにか気がかりなことがございましたら、ぜひ弊社スタッフにお任せくださいませ。末永いお付き合いの程、どうぞよろしくお願いいたします!

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会員限定物件は情報取り扱い規則上、一般公開できないことになっています。
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会員限定物件とは?

図説:会員限定物件とは

広告開始時期の制限のため、まだ一般公開できない物件

新築一戸建てをチラシや不動産情報誌、インターネットで一般公開する際、建築確認が下りてないと広告を出すことができない「広告開始時期の制限」が不動産の広告表示規約で定められています。しかし、仲介業者には建築確認がある前からその現場(公開前物件)の情報提供があり、自社のお客様にご案内をするケースが多数です。そのため、法律上契約可能になった途端に即完売!という可能性もあります。

他にも売主様の様々な理由で、
限定公開されている物件が多数あります。

Case1
近隣の人たちにあまり知られたくない...
Case2
売却までの予定がはっきりしていない...
Case3
信頼できる不動産会社にのみ売却の仲介依頼をしている