接客評価

実際に弊社にご来店頂いたお客様からのコメントをご紹介いたします。
ここにはお名前をお出しできませんが、実名回答そのままを掲載しております。
購入しました
2020年04月回答 30代女性
4.2点
理解力
4.3点
整理力
3.7点
提案力
4.7点

良かった:強引な接客ではなく、あくまで相談役の様に接客してくださったので、こちらからお話したいと思えました。小さな娘にも優しく接してくださり、娘も懐いていました。 気になった:沢山のお客様を接客されてるので、しょうがないとは思いますが、1度名前を間違えて呼ばれた事があり、それが初めてお会いした時では無かった分、少し残念に感じました。

東宝ハウス杉並より

ご成約おめでとうございます。また、弊社担当をご利用頂き有り難うございました。 NewYork様がご契約を迎える日までに何度かご来社を頂いたと思うので、 決してお顔を忘れたわけではないと思うのですが、お名前を間違えるような失礼な事をしてしまい大変申し訳御座いませんでした。不動産購入は非常に大きな買い物であるので、皆様が末永く幸せに暮らせるためのお手伝いを私達はさせて頂いていると思っております。その為、誇りを持って取り組んでおりますので、改めて姿勢を正してお会いしなっくてはならないと痛感致しました。NewYork様、ご指摘頂きましてありがとうございます。お引き渡し後もお付き合いが途絶えることが無いように、 責任を持って務めて参りますので、どうぞ引き続きよろしくお願い致します。 お客様に背筋を伸ばして頂きましたお言葉はスタッフかと担当スタッフに信頼を寄せて頂き有り難うございました。安心してお任せ頂けたとのことですが、それもお客様のご協力がなければ適いません。リュウ様がご事情やご要望を丁寧に伝えてくださったことが、安心、ご提案につながっていったことと思います。担当に代わり、改めてお礼お申し上げます。 お引越しはまだこれからですか?私達にとって、お引渡しが全てではありません。暮らしていかれる中で、お困りなこと、ご相談ごとなど出てまいりましたら、また何時でもお声をおかけください。スタッフ全員、心よりお待ち申しあげております。

購入しました
2020年04月回答 30代男性
5点
理解力
5.0点
整理力
5.0点
提案力
5.0点

良かった:住宅購入のアドバイスや、ローンの丁寧な説明で安心して購入まで進むことが出来た 気になった:特になし

東宝ハウス杉並より

けーた様、ご成約、おめでとうございます。また弊社をご利用頂き誠に有難うございました。 住宅購入アドバイスやローン説明が丁寧で分かりやすいと言っていただけると大変うれしく感じております。合わせてお礼申し上げます。 弊社のスタッフは、お客様と接することが好き、喜んでいただけること、心底本心からお客様の幸せを考えてのご提案、理解と安心を頂くための 徹底した分かりやすいご説明、そんな事を常に考えているスタッフ達ばかりです。けーた様から頂いた言葉を励みに、この先もまた一所懸命、 お客様に安心してご購入いただけるように気兼ねなく足をお運びいただけるように努めていきます。この度は有り難うございました。

相談しました
2020年04月回答 30代女性
5点
理解力
5.0点
整理力
5.0点
提案力
5.0点

良かった:お話しの中で好みの雰囲気を把握してくださり、条件に合った素敵な物件を多数ご紹介いただけました。レスポンスも毎回早く、大変有り難かったです。 気になった:特にないです。

東宝ハウス杉並より

abc様、弊社をご利用頂き誠に有り難うございました。 また、弊社担当に高い評価をつけていただきましたことに感謝申し上げます。、我々営業スタッフ、バックヤードのスタッフは、出来得る限り お客様の立場に立っての正確で丁寧で解りやすいご説明そして条件に合った素敵な物件のご提供を心がけて過ごしております。 またレスポンスは早くお待たせしないように今後とも心がけます。 お引渡しまで、出来ることであればその先(ライフシュミレーションの見直しなど)まで、担当スタッフ、弊社を引き続きご利用頂ければと思います。今後ともよろしくお願いお申し上げます。

    購入しました
    2020年04月回答 20代女性
    5点
    理解力
    5.0点
    整理力
    5.0点
    提案力
    5.0点

    良かった:この度はありがとうございました。希望の物件にたどりつくことができて満足しております。今後ともよろしくお願いします。 気になった:特になし

    東宝ハウス杉並より

    ちえだ様、この度は弊社での御成約誠にありがとうございました。また、お褒めのコメントありがとうございます。お客様それぞれにご希望条件があり、異なる優先すべき点がございます。当然、物件によって感じる満足度は変わるかと思います。私どもは不動産のプロとして、皆様の希望に合わせた物件のご提案ができるよう、日々、新規物件の情報収集、ご希望条件の精査等に努めております。時には日常的なスタッフ間での雑談にさえアンテナを張って情報収集をしております。また、想定されるご質問内容等も調査し、自身の言葉に置き換えつたえられるよう考え行動しております。そういった日々の業務が今回頂きましたお褒めのお言葉につながったのではないかと感じております。これからも、このようなお言葉を頂けるよう日々努めたいと思います。この度は弊社のご利用ありがとうございました。

    購入しました
    2020年04月回答 60代男性
    5点
    理解力
    5.0点
    整理力
    5.0点
    提案力
    5.0点

    良かった:丁寧な対応ありがとうございました。車での送迎も大変助かりました。 気になった:特になし

    東宝ハウス杉並より

    ひでジロー様、この度は弊社にてご成約誠に有難うございます。また、お褒めのお言葉大変ありがとうございます。詳細にご希望をお聞かせいただけたことで、弊社としてもご要望に合わせた行動をとれたのではないかと思います。弊社スタッフはお客様にとって日々最良のご提案ができるよう、ご希望条件の精査、エリアの最新情報等を収集しております。私共はお客様皆様にご案内は楽しく、そしてご負担がかからないように送迎を積極的にご提案させて頂いております。また公共交通機関を利用しない事で、コロナ対策とも考えております。もちろん、車内は除菌スプレーの散布・店内ではイス、テーブル等をアルコールや次亜塩素酸水にてしっかりと清掃を行っております。今後もお引き渡しまで弊社に何度か足をお運び頂くかと思いますが、どうぞご安心してお越し下さませ。

    購入しました
    2020年04月回答 50代女性
    5点
    理解力
    5.0点
    整理力
    5.0点
    提案力
    5.0点

    良かった:敏速丁寧でとても良かったです。紳士的な対応でこの先も末長くお願いしたいと思いました。敏速なのにしつこくガンガンこないところが逆に信頼につながりました。送迎がとても助かりました。店舗もとても清潔でコロナ騒ぎの中で安心できました。 気になった:特になし

    東宝ハウス杉並より

    ことぺこ様、この度は弊社のご利用、誠にありがとうございました。また、お褒めのお言葉ありがとうございます。弊社のスタッフ一同はこれからが本当のお付き合いだと思っております。繰り上げ返済のタイミング・家族構成の変化・リフォーム等お住まい後に沢山のイベントが御座います。もちろん今後も紳士的にご対応をさせて頂きますので、こちらこそ末永くお付き合いさせて頂ければと思います。また、弊社のコロナ対策についてご安心して頂けたことをとても嬉しく感じております。全スタッフの手洗い・うがい・アルコール消毒はもちろん、イス、テーブル等はアルコールや次亜塩素酸水にて毎日清掃をしております。さらに、来週には店内全てに光触媒+参加銀Ag+の【エアリエルコート】を施工をしますので、引き続き安心して足をお運び下さい。ことぺこ様のお越しをいつでもお待ちしております。

    購入しました
    2020年04月回答 30代女性
    4.5点
    理解力
    4.3点
    整理力
    4.3点
    提案力
    5.0点

    良かった:銀行を熱心に探してくださり、何事もスピード感持って対応していただけたので満足です。 気になった:こちらの希望している物件情報を多く探してくださり、より早く頂けたらなお嬉しかったです。

    東宝ハウス杉並より

    HN様この度は弊社でご成約ありがとうございます。また、お褒めのお言葉ありがとうございます。弊社の強みの一つでもあります「スピード感」を持った迅速な対応でいくつかの銀行をご提案させて頂いたことは、喜んでいただけたようで良かったです。ただ、HN様がご要望された情報においては迅速にお伝えが出来ていなかったことは、大変申し訳なく感じております。今後は迅速な行動はもちろんですが、丁寧にHN様が必要と思っていらっしゃる情報もお伝え出来るように行動させていただきます。今後もこのような評価を頂けますよう努力して参りたいと思います。どうぞ引き続きよろしくお願い申し上げます。

    購入しました
    2020年04月回答 40代男性
    5点
    理解力
    5.0点
    整理力
    5.0点
    提案力
    5.0点

    良かった:とても親身になって対応していただきました 気になった:特にありません

    東宝ハウス杉並より

    katsuyuki様この度は弊社での御成約誠にありがとうございました。また、お褒めのお言葉誠にありがとうございます。弊社スタッフのご対応にご満足いただけたようで大変嬉しく思います。ご住宅購入は人生のとても大きなイベントです。それだけ大きな事だと私達は常日頃から考えておりますので、自分自身や自分の家族が購入する時と同じようにお客様と共に考えております。今後はお引き渡しに向けて毎週に近いイベントがございます。もちろんその点についても「責任」を持って務めて参ります。どうぞ引き続きよろしくお願い申し上げます。

    購入しました
    2020年04月回答 30代男性
    5点
    理解力
    5.0点
    整理力
    5.0点
    提案力
    5.0点

    良かった:顧客の希望に沿う形で、対応する姿勢を感じることができ、とても、安心できた。この営業スタッフさんにご対応して頂き、良かった。 気になった:なし

    東宝ハウス杉並より

    ヤマモト様、この度はご成約おめでとうございます。また、弊社スタッフの対応にご満足頂けたことを大変嬉しく思っております。私どもはお客様に想像を超えた感動を提供するために、各スタッフがお客様を十分以上に理解をしながら、周りとも相談してまた違う方向からもお客様のイメージの共有をしております。より深く理解をさせて頂いたことにより、信頼を頂戴したのではないかと思います。頂きましたお褒めのお言葉に恥ぬよう今後も日々努力していきたいと思います。この度は弊社のご利用誠にありがとうございました。

    購入しました
    2020年04月回答 20代女性
    5点
    理解力
    5.0点
    整理力
    5.0点
    提案力
    5.0点

    良かった:最初から親身になって話しを聞いてくれ、また無理のない範囲の私の希望に沿った提案を常にしてくれました。また、ゴリ押しの営業ではなく、余裕をもった営業を、してくれました。 気になった:特になしです。

    東宝ハウス杉並より

    あっち様、この度は弊社にてご成約ありがとうございました。また、お褒めのお言葉を頂戴できたことを大変嬉しく思っております。お客様に合わせたご無理のない提案はとても大事でもありますが、ベーシックなご提案では皆様に想像を超えた感動を提供することはできません。この度は弊社スタッフの対応にてあっち様に感動が提供できたことは、私どもにとって一番の喜びであり、担当したスタッフにとっての最大級の喜びともなります。今後もこのような評価を頂けますよう努力して参りたいと思います。今後ともよろくお願い申し上げます。

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広告開始時期の制限のため、まだ一般公開できない物件

新築一戸建てをチラシや不動産情報誌、インターネットで一般公開する際、建築確認が下りてないと広告を出すことができない「広告開始時期の制限」が不動産の広告表示規約で定められています。しかし、仲介業者には建築確認がある前からその現場(公開前物件)の情報提供があり、自社のお客様にご案内をするケースが多数です。そのため、法律上契約可能になった途端に即完売!という可能性もあります。

他にも売主様の様々な理由で、
限定公開されている物件が多数あります。

Case1
近隣の人たちにあまり知られたくない...
Case2
売却までの予定がはっきりしていない...
Case3
信頼できる不動産会社にのみ売却の仲介依頼をしている