接客評価

実際に弊社にご来店頂いたお客様からのコメントをご紹介いたします。
ここにはお名前をお出しできませんが、実名回答そのままを掲載しております。
購入しました
2024年07月回答 40代男性
4.3点
理解力
5.0点
整理力
4.0点
提案力
4.0点

良かった:迅速な対応と的確なご対応をして頂きありがとうございます。 気になった:考える時間も少なく急ぎの案件が多かったです。

東宝ハウス杉並より

JOJO様、この度は東宝ハウス杉並にてご成約いただきありがとうございます! 間取りや周囲の環境など、似たような物件はございますが細かな部分まで全く同じ物件がない「一点物」です。その為、弊社スタッフが不安や疑問をいち早く解消し迅速な対応をすることで、お客様に充分な物件のご検討期間、物件を決められてからの滞りないお手続きをしていただく事ができ、お客様が気に入られた物件とすれ違うことなく満足のいくお買い物をしていただけるのではと考えお手伝いさせていただいております。今回スタッフのその姿勢が、JOJO様のお役に立てまして嬉しく思います。快適にお住まい探しいただけましたでしょうか。迅速さだけでなく、安心してお手続きいただけるお手伝いができておりましたら幸いでございます。新しいお住まいで安心してお過ごしいただけるよう尽力して参りますので、お困り事がございましたらいつでもお声掛けください。末永いお付き合いの程、どうぞよろしくお願いいたします。

購入しました
2024年07月回答 40代女性
4.0点
理解力
4.6点
整理力
4.0点
提案力
3.6点

良かった:他の仲介業者より腰が低く偉そうなところがないところが良かった。不動産の知識は少し頼りないところもあったが、お休みにも関わらず、こちらの希望に迅速に動いていただき感謝しております。 気になった:計算書の表記が聞いていたところと違っていた点。でも許容範囲です。

東宝ハウス杉並より

こまつ様、この度は東宝ハウス杉並にてご成約いただきありがとうございます! お住まいのご購入は人生で幾度とない大切なお買い物です。お住まいをひとつ選ぶだけでお客様の生活基盤だけでなく周囲の環境やこれからの暮らし方が大きく変わって参ります。その為、お客様は「分からない」「大丈夫かな」など多くの不安と共に弊社にお越しになるのではないでしょうか。弊社スタッフは、そんなお客様に少しでも安心していただく為に一緒に考える寄り添った対応を心がけ、不安を感じた時いつでも頼りにしていただける身近な存在となれるよう努めております。今回、こまつ様にこのようなお言葉をいただき、少しでも安心してお住まい探しいただけたのではと嬉しく思います。これからもお力となれるよう尽力して参りますので、気がかりな事等ございましたらいつでもお申し付けください。末永いお付き合いの程、どうぞよろしくお願いいたします。

購入しました
2024年07月回答 40代男性
4.8点
理解力
5.0点
整理力
4.6点
提案力
5.0点

良かった:LINEでやりとりできたので、こちらが気になった物件について、迅速に情報を調べてくれた。 気になった:特になし

東宝ハウス杉並より

あにまめ様、この度は東宝ハウス杉並にてご成約いただきありがとうございます! 「魅力的」と感じていただける物件は、似たようなご希望をお持ちの他のお客様からも魅力的に映ることが多くございます。その為、どうしても早い者勝ちに近い部分もございますので、お手伝いをするスタッフの迅速さがとても重要となって参ります。お客様が素敵なお住まいとすれ違ってしまう事の無いよう、最新情報の収集と社内での連携、スケジュールの管理など日々柔軟に対応できるよう努めております。今回のお言葉をいただき、スタッフの日頃からの務めが、あにまめ様のお力となれたようで嬉しく思います。新しいお住まいでの“これから”まで安心してご検討いただけましたでしょうか。少しでも快適にお住まい探しいただけておりましたら幸いでございます。これからもお力となれるよう尽力して参りますので、気がかりな事等ございましたらいつでもお申し付けください。末永いお付き合いの程、どうぞよろしくお願いいたします。

    購入しました
    2024年07月回答 30代女性
    3.6点
    理解力
    4.0点
    整理力
    3.3点
    提案力
    3.6点

    良かった:レスポンスが早く気さくで話しやすかった。限られた予算とエリア内でベストな提案をして頂き満足しています。 気になった:今回物件を探すのが初めてという中で購入に至ったためその後のスケジュールについて、より詳しく説明があれば良かったかなと思います。

    東宝ハウス杉並より

    まるこ様、この度は東宝ハウス杉並にてご成約いただきありがとうございます! お住まい探し中に、「ここが気になるけれど大丈夫かな」と流してしまったことが、新しいお住まいでの後悔に繋がってしまうかもしれません。せっかく多くのお時間を割いていただき、たくさん悩まれてご決断された大切なお買い物で、そんな悲しいことがあってはなりません。お客様に「このお家にしてよかったな」と感じていただけるご選択の為に、一人ひとりのお客様に真っ直ぐ向き合ったお手伝いができるよう心がけておりますので、まるこ様へのお手伝いでもその姿勢で努め、このような素敵な評価をいただくことができ嬉しく思います。新しいお住まいでの暮らしがより素敵なものとなるよう引き続きサポートして参りますので、お力となれることがございましたらぜひ弊社スタッフへお任せくださいませ。末永いお付き合いの程、どうぞよろしくお願いいたします

    購入しました
    2024年07月回答 30代男性
    4.5点
    理解力
    5.0点
    整理力
    4.0点
    提案力
    4.6点

    良かった:質問に対するレスポンスが早かった 気になった:スケジュールが明瞭でない部分があった

    東宝ハウス杉並より

    あけ様、この度は東宝ハウス杉並にてご成約いただきありがとうございます! お住まい探しではこれから永く続く生活基盤を今、選択しなければなりません。大きなお金が関わる事ももちろんですが、「もし何か起こった場合にも安心できる場所であるか」など安らぐ場所であると共にご家族皆様を守るものでなくてはなりません。この先の様々な事を想定しながらお住まいをご検討いただく中では、明確であったり「これで本当に大丈夫だろうか」と漠然としたものであったり、たくさんの不安が尽きない事と思います。そんなお客様に安心してお住まい探しいただくために、丁寧で圧のない対応は基本のお手伝いではございますがスタッフがその姿勢を怠らず、あけ様にこのような評価をいただくことができ、少しでも安心してご検討いただけたのではと嬉しく思います。これからもお困り事がございましたらいつでもお申し付けください。末永いお付き合いの程、どうぞよろしくお願いいたします。

    購入しました
    2024年07月回答 30代女性
    4.7点
    理解力
    5.0点
    整理力
    4.3点
    提案力
    5.0点

    良かった:明るく話しやすい雰囲気で、遠慮せずに要望を話すことができた。些細なことも丁寧に応えてくれた。 気になった:書類読みが少し辿々しい時があった。

    東宝ハウス杉並より

    きょ様、この度は東宝ハウス杉並にてご成約、誠におめでとうございます! お住まいのご購入は具体的な不安から「大丈夫だろうか」と漠然とした不安まで様々出てきてしまって、とても悩んでしまうかと思います。これからの暮らしが決まる大切なお買い物ですので、スタッフ一人ひとりが「お客様の暮らしがこの先も続いていく」ことを強く意識し、「売らなければならない物件を扱っていない」からこそのできる、お客様に寄り添い、一緒に考えるご提案とお手伝いをさせていただいております。今回このようなお言葉をいただき、しっかりと、きょ様の不安に寄り添い、新しいお住まいでの暮らしを安心して迎えられるお手伝いができたのではと嬉しく思います。これからのお困り事も安心してお任せいただけるよう尽力して参りますので、気がかりな事がございましたらいつでもお申し付けくださいませ。末永いお付き合いの程、どうぞよろしくお願いいたします。

    購入しました
    2024年07月回答 30代男性
    3.7点
    理解力
    4.0点
    整理力
    3.6点
    提案力
    3.6点

    良かった:なかなか物件を決めきれない私たちを見捨てず、長い期間寄り添ってくださいました。結果的に売却は思い通りに進み、購入も満足いく物件を見つけることができました。 気になった:こちらの視野を広げようとしてくださったのだと思いますが、希望した条件から逸脱した提案も散見されました。

    東宝ハウス杉並より

    とん様、この度は東宝ハウス杉並にてご成約いただきありがとうございます! お住まい探しは「これからの安心できる場所を選ぶ」というだけでなく、現在・未来の資金や新しいお住まいでの暮らし方を選択する大切なお買い物です。お客様がたくさんのお時間を割いて、悩んで、決断される大切なお買い物で後悔が残る事があってはなりません。その為、弊社スタッフは小さなことでもお気軽にご相談いただける身近な頼れるサポーターとしてお手伝いできるよう努めておりますので、とん様に「満足いく物件を見つけることができました 」とおっしゃっていただけるお手伝いができ嬉しく思います。新しいお住まいにお引っ越しされてからも、とん様に安心してお過ごしいただけるよう尽力して参りますので、お困り事がございましたらいつでもお気軽にお声掛けくださいませ。末永いお付き合いの程、どうぞよろしくお願いいたします。

    相談しました
    2024年07月回答 60代男性
    5.0点
    理解力
    5.0点
    整理力
    5.0点
    提案力
    5.0点

    良かった:店舗が綺麗。 気になった:なし。

    東宝ハウス杉並より

    のり様、この度は弊社をご利用いただきまして誠にありがとうございました! お住まい探しでは、不動産の用語や制度など聞き慣れない言葉が多く出て参ります。そういった場面でも、「スタッフと一緒なら分からないことが合っても大丈夫」と頼もしく感じていただける存在で在れるよう、スタッフ一同日々勉強や研修に励んでおります。今回そういったスタッフの努めが、お役にたてていることを実感できるお言葉をいただき嬉しく思います。のり様が素敵なお住まいと巡り会えるよう、引き続き尽力して参りますので、物件以外の事でも気がかりな事がございましたらいつでもお申し付けください。今後ともどうぞよろしくお願いいたします。

    購入しました
    2024年07月回答 60代男性
    5.0点
    理解力
    5.0点
    整理力
    5.0点
    提案力
    5.0点

    良かった:いつも明るく迅速な対応に感謝しています。 気になった:特にありません。

    東宝ハウス杉並より

    ノリさん様、この度は東宝ハウス杉並にてご成約いただきありがとうございます! お住まい探しは、資金面や物件そのものだけでなくお仕事や生活スタイルに合わせた環境など考慮することが多くある、不安の大きいお買い物かと思います。そんなお客様に少しでも安心していただく為、「お客様にとって何が一番良いのか」「お客様の立場だったら」とお客様第一を考え、少しでも安心してお住まい探しいただけるよう常に努めております。今回そういった、ノリさん様の為にと努める姿勢を評価いただくことができ嬉しく思います。新しいお住まいでも気がかりな事などございましたら、ぜひスタッフへお声掛けくださいませ。末永いお付き合いの程、どうぞよろしくお願いいたします。

    購入しました
    2024年07月回答 30代男性
    4.8点
    理解力
    5.0点
    整理力
    4.6点
    提案力
    5.0点

    良かった:丁寧に対応してくれたので、理解しながらスムーズに話を進めることができました 気になった:なし

    東宝ハウス杉並より

    マダオ様、この度は東宝ハウス杉並にてご成約いただきありがとうございます! お客様の新しい暮らしが明るく、より良いものとなるようお手伝いすることが弊社の務めであり、お困りの際にはいつでも頼りにしていただける身近なサポーターでありたいと考えております。今回スタッフがその姿勢を怠らず、マダオ様に「丁寧」というお言葉をいただけるお手伝いができ嬉しく思います。お住まい探しのお手伝いで弊社のサポートは終わりではございません。これからもいつでも頼りにしていただける対応で努めて参りますので、物件以外の事でも気がかりな事がございましたらお気軽にお申し付けくださいませ。末永いお付き合いの程、どうぞよろしくお願いいたします。

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図説:会員限定物件とは

広告開始時期の制限のため、まだ一般公開できない物件

新築一戸建てをチラシや不動産情報誌、インターネットで一般公開する際、建築確認が下りてないと広告を出すことができない「広告開始時期の制限」が不動産の広告表示規約で定められています。しかし、仲介業者には建築確認がある前からその現場(公開前物件)の情報提供があり、自社のお客様にご案内をするケースが多数です。そのため、法律上契約可能になった途端に即完売!という可能性もあります。

他にも売主様の様々な理由で、
限定公開されている物件が多数あります。

Case1
近隣の人たちにあまり知られたくない...
Case2
売却までの予定がはっきりしていない...
Case3
信頼できる不動産会社にのみ売却の仲介依頼をしている