接客評価

実際に弊社にご来店頂いたお客様からのコメントをご紹介いたします。
ここにはお名前をお出しできませんが、実名回答そのままを掲載しております。
購入しました
2021年07月回答 60代男性
5.0点
理解力
5.0点
整理力
5.0点
提案力
5.0点

良かった:物件について、また資金繰り等の関連情報を的確に説明してくれた。 気になった:特にない。

東宝ハウス杉並より

ふみちゃん様、この度は、弊社、東宝ハウス杉並でのご成約、誠に有難うございます。また、コメントありがとうございます。弊社スタッフは、個々のお客様にとって、最良のご提案ができるよう日々、たくさんの情報の収集と精査をおこない、お客様にとっての最良は何かと考え、ご提案できるよう努めております。ご質問等に際しても、その都度、お答えできるものはお答えし、お答えが確実でないものは、お調べしてお答えできるよう考え行動しております。そういった日々の務めが今回頂きましたお言葉になったのではないかと思います。これからも、個々のお客様にとって最良のご提案ができるよう努めていきたいと思います。ふみちゃん様にとってこれから新しい生活が始まります。お住まいになって、ご不安や疑問等ございましたら、お気兼ねなくご連絡いただければと思います。この度は、弊社のご利用、誠に有難うございました。

購入しました
2021年07月回答 30代男性
3.9点
理解力
4.3点
整理力
3.3点
提案力
4.0点

良かった:終始押し付けるような営業はなく、こちらの意図を汲んでくれようと対応して頂きました。ありがとうございました。担当の方の愛称としては、うちにはとても合っていたと思いましたので、良かったと思います。 気になった:こちらの気を使い過ぎているためか、家探しから購入までの工程の中で、リードして欲しい場面もありました。

東宝ハウス杉並より

アサメ様、この度はご成約誠におめでとうございます。また、お褒めのお言葉をいただきまして有難うございました。頂きましたお言葉は、弊社スタッフが日々心がけておる、お客様との意思の疎通(共有)が出来たからではないかとおもいます。このようなお褒めのお言葉を頂けると日々の務めに励みになり大変うれしく思います。今後も個々のお客様にとって、わかりやすく、楽しいご提案ができるよう日々努めたいと思います。また、「リードしてほしい場面もあり」とコメント頂いておりますが、その点に関しましては大変申し訳ございませんでした。心地よくお家探しをしていただけるよう、今後改善させて頂きます。この度はお住まいのご成約おめでとうございます。今後ともよろしくお願いいたします。

購入しました
2021年07月回答 30代女性
5.0点
理解力
5.0点
整理力
5.0点
提案力
5.0点

良かった:理想の家なんてみつからないなとあきらめそうになったときに、過去の経験を教えてくれてポジティブに家探しをリスタートできたおかげで物件に出会えたとおもう 気になった:とくにない

東宝ハウス杉並より

もも様、この度はご成約誠におめでとうございます。また、お褒めのお言葉をいただきまして有難うございました。コメントから、気に入った物件に巡り合えたようで大変うれしく思います。私どもはお住まい探しのプロとして、お客様にとって最良のご提案ができるよう日々心がけております。個々のお客様にとってお探しのご条件は異なり、同じ物件でも、お客様にとっては良い点も、他のお客様にとっては不利な点になってしまったりもします。今回頂きましたお褒めのお言葉は、お客様のご希望を私どもスタッフがしっかりと受け止め、理解し、ご提案できたからこそだと思いますし、そのために必要なお客様のご要望を「もも様」がしっかりとお伝えくださったからだと思います。今後もこういったご評価とお褒めのお言葉を頂けるよう日々努めていきたいと思います。重ねてこの度は、弊社のご利用誠に有難うございました。今後ともよろしくお願いいたします。

    相談しました
    2021年07月回答 30代女性
    5.0点
    理解力
    5.0点
    整理力
    5.0点
    提案力
    5.0点

    良かった:営業の圧がなく、要望をきいてくれる魅力があった。メール、ショートメールなど忙しい間に対応してくれたうえに情報は的確で無駄がなかった

    東宝ハウス杉並より

    もも様、この度は、東宝ハウス杉並をご利用頂きまして、誠に有難うございます。また、お褒めのお言葉をいただきまして有難うございました。不動産は大変高価なお買い物ですので、個々のお客様毎にさまざまな疑問やご不安が多々あろうかと思います。弊社スタッフは、お客様のご質問やご不安に思う事柄を自分自身に置き換え、どんな言葉だったらわかりやすいかどんな言葉だったら伝わりやすいかと考え、お客様にお伝えするように努めております。また、連絡方法も多岐にわたる時代ですので、お客様が一番やり取りしやすい連絡方法をチョイスする事を心掛けております。そういった事が今回頂きましたお言葉につながったのではないかと思い弊社スタッフともども大変うれしく思います。重ねて弊社のご利用誠に有難うございました。今後ともよろしくお願いいたします。

    相談しました
    2021年07月回答 50代女性
    5.0点
    理解力
    5.0点
    整理力
    5.0点
    提案力
    5.0点

    良かった:丁寧な態度と物件知識が豊富なところがよかったです。根気よく物件を探してもらい、いいものに当たりました。 気になった:特になし

    東宝ハウス杉並より

    猫猫様、この度はご来店頂きまして誠にありがとうございました。私達が独自に作成したシステム「ミラカレ」を使ったライフシミュレーションはいかがでしたか?毎月のお支払いによる不安から新しい生活の期待へと変わっていれば幸いです。また、弊社にはミラカレCLUBというサポートシステムがございまして、ご購入後、何度でもライフシミュレーションをさせて頂きますので、どうぞ引き続きよろしくお願い申し上げます。

    購入しました
    2021年07月回答 50代女性
    5.0点
    理解力
    5.0点
    整理力
    5.0点
    提案力
    5.0点

    良かった:丁寧な態度と物件知識が豊富なところがよかったです。根気よく物件を探してもらい、いいものに当たりました。 気になった:特になし

    東宝ハウス杉並より

    「猫猫行進」様、この度は、弊社、東宝ハウス杉並をご利用頂きまして誠に有難うございました。お客様にとって住宅は人生を大きく変える物と私達は強く思っております。広さや大きさ、日の入り方、駅までの道のり・・・・時には、空気の流れや居心地のよさと五感的な事も選ぶ基準にあると思います。弊社のスタッフは皆様に寄り添うだけではなく、お客様が創造される未来のサポートも考えお付き合いをさせて頂いておりますので、その点が「猫猫行進」様に喜んで頂けたのではないでしょうか。これからも、お客さんにとってより良いご提案ができるよう努めていきたいと思います。重ねてこの度は、弊社のご利用、誠に有難うございました。

    相談しました
    2021年07月回答 20代女性
    5.0点
    理解力
    5.0点
    整理力
    5.0点
    提案力
    5.0点

    良かった:説明の中で分からないことがあった際、理解しやすいように解説していただきました。安心して任せられる接客対応でした。 気になった:特にございません、ありがとうございました。

    東宝ハウス杉並より

    烏賊様、この度は東宝ハウス杉並をご利用いただきまして有難うございました。また、高い評点有難うございます。弊社スタッフは、個々のお客様にとって、最良のご提案ができるよう心がけております。今回頂きましたお言葉は、お客様がお住まいに対するご家族のご希望を明確に私どもに伝えて頂き、私どもがきちんと理解しご提案するという、当たり前かもしれませんが、意思の疎通ができたからこそだと思います。そういったご協力を頂き大変感謝しております。今後も弊社スタッフはお客様にとって、最良のご提案ができるよう努めていきたいと思います。この度は弊社のご利用誠に有難うございました。引き続きよろしくお願いいたします。

    購入しました
    2021年07月回答 40代女性
    5.0点
    理解力
    5.0点
    整理力
    5.0点
    提案力
    5.0点

    良かった:大変お世話になりました。わからない事や相談にも対応して頂き、迅速なメールのやりとりで不安もなくなりました。 気になった:特にありません。

    東宝ハウス杉並より

    Nさん様、この度はご成約誠におめでとうございます。また、高い評価とお褒めのお言葉をいただきまして有難うございました。頂きましたコメントから弊社のスタッフのご対応にご満足いただけたようで非常にうれしく思います。私どもは、日々、個々のお客様様より頂きましたご希望を叶えるため、物件の調査、ご提案を考えております。お客様にとって何が一番重要なポイントか、疑問点やご不安点は何かと考え、お客様にとって最良のご提案ができるよう心がけております。そういった点が今回、頂きましたお言葉につながったのではないかとおもいます。これからもこういったお言葉を頂けるよう努めていきたいと思います。 この度は弊社のご利用誠にありがとうございました。今後ともよろしくお願いいたします。

    購入しました
    2021年07月回答 20代女性
    5.0点
    理解力
    5.0点
    整理力
    5.0点
    提案力
    5.0点

    良かった:契約者ではない付き添いの家族にも資料の配布など同様の対応をしていただき、嬉しく思います。また移動の際もお気遣いをいただき快適に過ごしました。 気になった:特に気になった点はございませんでした。対応も丁寧にしていただき感謝いたします。

    東宝ハウス杉並より

    れんこん様。この度はご成約誠におめでとうございます。また、お褒めのお言葉をいただきまして有難うございました。頂きましたお言葉から、弊社スタッフの対応にご満足頂けた旨うれしく思います。お住まい探しの理由や家族構成は個々のお客様よってさまざまです。弊社スタッフは、大きなお買いものである住まいだからこそ、楽しく、ご覧になっていただきたいと考えております。その為には、お客様のご希望条件の理解と距離感が必要であり、そういった事が、れんこん様ご家族のご協力もありよくできたのではないかと思います。今後も、又こういったコメントをお客様から頂けるよう努めていきたいとお思います。この度は、弊社のご利用誠に有難うございました。今後ともよろしくお願いします。

    購入しました
    2021年07月回答 60代男性
    4.1点
    理解力
    4.3点
    整理力
    4.0点
    提案力
    4.0点

    良かった:案内が早く、良い物件に巡り会えました! 気になった:特にありません!

    東宝ハウス杉並より

    ナヒロ様、この度はご成約誠におめでとうございます。またお褒めのお言葉をいただきまして有難うございました。お住まいは大変高価なお買い物です。その為、たくさんの疑問やご不安があったかと思います。そういった、疑問点やご不安を解消し、お客様にとって最良のご提案が出来よう、弊社スタッフは、日々考え努めております。個々のお客様毎に異なるご希望条件や疑問点、物件一つ一つ毎に異なるプラスやマイナス、家族の成長に合わせての生活スタイルの変化等さまざまな事柄を考えご提案できたことが今回頂きましたお言葉と評価につながったのではないかと思います。今後も頂きましたお言葉に慢心することなく、努めていきたいと思います。この度は弊社のご利用誠に有難うございます。これからも、よろしくお願いします。

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広告開始時期の制限のため、まだ一般公開できない物件

新築一戸建てをチラシや不動産情報誌、インターネットで一般公開する際、建築確認が下りてないと広告を出すことができない「広告開始時期の制限」が不動産の広告表示規約で定められています。しかし、仲介業者には建築確認がある前からその現場(公開前物件)の情報提供があり、自社のお客様にご案内をするケースが多数です。そのため、法律上契約可能になった途端に即完売!という可能性もあります。

他にも売主様の様々な理由で、
限定公開されている物件が多数あります。

Case1
近隣の人たちにあまり知られたくない...
Case2
売却までの予定がはっきりしていない...
Case3
信頼できる不動産会社にのみ売却の仲介依頼をしている