お客様の声
30代男性
（東京都杉並区）
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利用シーン
購入 投稿日2024年04月20日 -
Q.担当者の第一印象は？爽やかで明るいというのが第一印象です。
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Q.どんなことを相談されましたか？杉並区での中古マンションの購入を相談しました。
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Q.他社と比較して、なぜこの担当者に決めましたか？レスポンスがよく、こちらの要望に答えようと粘り強く頑張ってくれるところが、この人に任せようと思いました。
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Q.担当者へ伝えたいメッセージがあればお書きくださいおかげさまで素晴らしい物件に出会えて購入することができました。家族で幸せな生活を送っていきたいと思います。本当にありがとうございました。
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Q.今後の成長のため、あえて改善点を挙げていただけませんか？こちらが物件の判断をするための情報はこちらが気にする前に提供していただけたら、もっといいなと思いました。
20代男性
（東京都港区）
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利用シーン
購入 投稿日2024年04月18日 -
Q.担当者の第一印象は？とても気さくで話しやすく、テキパキと対応される方でした。
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Q.どんなことを相談されましたか？中古物件の購入について内覧からローン、購入までの相談をさせていただきました。
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Q.他社と比較して、なぜこの担当者に決めましたか？質問に対してのレスポンスが早く、売主側への信頼も厚そうだったためです。
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Q.担当者へ伝えたいメッセージがあればお書きください対応の素早さのみならず、西股様の明るく信頼感のある接客が購入即決の決め手の一つになりました。この度は購入までサポートいただき、ありがとうございました。
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Q.今後の成長のため、あえて改善点を挙げていただけませんか？私はこの物件が良いと決めてご連絡差し上げたのでむしろありがたかったのですが、他物件のご紹介をいただいても良かったです。(立地予算含めレアケースで普段そのようにご対応いただいていることだと思いますので気にしないでください。)
40代女性
（東京都杉並区）
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利用シーン
購入 投稿日2024年04月15日 -
Q.担当者の第一印象は？心地いい距離感で、お話しやすい方です。
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Q.どんなことを相談されましたか？仕事の関係でどうしても荷物が多くなるため、住居にもそれなりの面積が必要となるのですが、その分の家賃を払い続けていくのが勿体なく思い、購入を考えていると相談させていただきました。 植物も好きなので、日当たりや鉢植えを置く場所などにも拘りたいと、結構我儘な条件を並べてしまいました。
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Q.他社と比較して、なぜこの担当者に決めましたか？始めての物件購入なので、分からない事や不安な事ばかりでしたが、細かな質問にも対応いただけたので、とても安心してお任せできました。 またその対応の一つひとつが丁寧で、より信頼が持てました。 （他社さんの事を書いていいのか分かりませんが……）前に相談していた他社の営業さんはグイグイくるので、正直自分のペースで物件が見られなかったのです。
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Q.担当者へ伝えたいメッセージがあればお書きくださいとにかく諸々の流れがスムーズで、驚くほど無駄な時間がありませんでした。積極的に他の物件なども見せていただけたので比較する事ができ、考えをまとめられたのだと思います。 お聞きしていいのか迷うような質問にも即時に対応・回答いただき、本当に安心できました。 物件の周辺情報などを教えていただけた事も、とても嬉しかったです。
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Q.今後の成長のため、あえて改善点を挙げていただけませんか？今回はタイミング的に週末の契約となりました。 それが決ったのも金曜日の夕方で、契約時の手付金を現金で用意する時間がありませんでした。「月曜日でも」という提案もいただけましたが、仕事の都合上それも難しいかもと少々慌て、事前にお話しいただいていれば用意できたのに……と、ちょっとだけ思いました。 結果的には、このタイミングを逃していたら契約には至らなかったので、無理しても急いで良かったです。この件でも、色々ご相談に乗っていただき有難うございました。
20代男性
（東京都世田谷区）
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利用シーン
購入 投稿日2024年04月12日 -
Q.担当者の第一印象は？明るくて、話しやすい雰囲気。結構若いけどしっかりされているなと思いました。
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Q.どんなことを相談されましたか？初めての住宅購入で、ローンの考え方から物件の選び方まで色々なことを相談させて頂きました。
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Q.他社と比較して、なぜこの担当者に決めましたか？同世代で世帯の状況も近く、お話しされる内容にリアリティがあったことと、LINEで気軽にやりとりができたことも良かったです。
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Q.担当者へ伝えたいメッセージがあればお書きください初心者にもわかるように優しい言葉で質問に答えていただき、きちんと住宅ローンのこと、物件の売買についてのことを理解した上で購入に進むことができました。丁寧なご対応ありがとうございました！
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Q.今後の成長のため、あえて改善点を挙げていただけませんか？強いて挙げるならば、気になった物件が募集終了してしまったり、内見できなかったりがあったので、もう少し他の物件を見られても良かったかなと思います。
30代女性
（東京都）
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利用シーン
購入 投稿日2024年04月11日 -
Q.担当者の第一印象は？きめ細やかな方だと思いました。
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Q.どんなことを相談されましたか？猫の保護活動をしている夫と猫たちが一緒に暮らせるこだわりの家を建てたいので、土地を選びたく、しばらく動いていましたが、いつもタッチの差でなかなか土地を決められずにいました。
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Q.担当者へ伝えたいメッセージがあればお書きくださいご尽力ありがとうございました。 要望を汲んでスピーディに動いてくださったお陰で決めることができました。
30代男性
（東京都北区）
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利用シーン
購入 投稿日2024年04月11日 -
Q.担当者の第一印象は？お気遣いのできる優しいセールスパーソンなイメージです。
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Q.どんなことを相談されましたか？土地購入
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Q.他社と比較して、なぜこの担当者に決めましたか？地元に根付いているところ。
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Q.担当者へ伝えたいメッセージがあればお書きください引き続き、何卒宜しくお願い致します。
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Q.今後の成長のため、あえて改善点を挙げていただけませんか？以前、隣の席で話している方が、お客さんの個人情報、年収やローン希望額など結構大きい声で話していたのが気になった。
30代女性
（東京都豊島区）
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利用シーン
購入 投稿日2024年04月09日 -
Q.担当者の第一印象は？爽やかで話しやすそうな方だなと思いました。
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Q.どんなことを相談されましたか？マンションか一軒家の購入についてご相談させていただきました。
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Q.他社と比較して、なぜこの担当者に決めましたか？質問へのレスも早く、遅い時間にも関わらずこちらの都合に合わせて場所などもこちらに合わせて頂けたのが非常に助かりました。
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Q.担当者へ伝えたいメッセージがあればお書きくださいたくさん候補を探して頂き、納得がいくまで内見のご案内本当にありがとうございました！ 夢のマイホーム楽しみです^^
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Q.今後の成長のため、あえて改善点を挙げていただけませんか？初めの段階でもう少しリサーチしていただけるともっといいかなと思いました！
30代男性
（東京都板橋区）
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利用シーン
購入 投稿日2024年04月09日 -
Q.担当者の第一印象は？優しそう
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Q.どんなことを相談されましたか？家の購入
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Q.他社と比較して、なぜこの担当者に決めましたか？嫁が決めたから
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Q.担当者へ伝えたいメッセージがあればお書きくださいありがとうございました
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Q.今後の成長のため、あえて改善点を挙げていただけませんか？なし
30代男性
（東京都杉並区）
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利用シーン
購入 投稿日2024年04月07日 -
Q.担当者の第一印象は？優しく丁寧に対応していただきました
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Q.どんなことを相談されましたか？将来住み替えをする可能性も加味した上で住宅購入を検討したい
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Q.他社と比較して、なぜこの担当者に決めましたか？こちらの希望に沿ったプランを提供していただいたので
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Q.担当者へ伝えたいメッセージがあればお書きください親身になって相談にのっていただいて感謝しています
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Q.今後の成長のため、あえて改善点を挙げていただけませんか？特に無し
60代女性
（東京都杉並区）
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利用シーン
住み替え（購入&売却） 投稿日2024年04月06日 -
Q.担当者の第一印象は？突然来た時から、安心感を受けた方でした。
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Q.どんなことを相談されましたか？理想のマンション
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Q.他社と比較して、なぜこの担当者に決めましたか？とても、安心感があり、話しやすく、良い方。
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Q.担当者へ伝えたいメッセージがあればお書きください短い時間でしたが、迅速な対応で色々ありがとうございました。
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Q.今後の成長のため、あえて改善点を挙げていただけませんか？特にありません。
60代男性
（東京都杉並区）
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利用シーン
住み替え（購入&売却） 投稿日2024年04月06日 -
Q.担当者の第一印象は？穏やかで、安心してお願いできる雰囲気でした。
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Q.どんなことを相談されましたか？スムーズな買い替えのアドバイス。
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Q.他社と比較して、なぜこの担当者に決めましたか？我が家に時間をかけてくれていた。
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Q.担当者へ伝えたいメッセージがあればお書きください満足できる取引ができました。 引き続き実家の売却もお願い致します。
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Q.今後の成長のため、あえて改善点を挙げていただけませんか？今以上に、お客様視点でお願い致します。
20代女性
（東京都練馬区）
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利用シーン
購入 投稿日2024年04月05日 -
Q.担当者の第一印象は？とても優しそうで、気さくな方でした！最後の契約に至るまで、第一印象通りでした
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Q.どんなことを相談されましたか？購入のご相談をしました。
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Q.他社と比較して、なぜこの担当者に決めましたか？こちらの要望に近い良い物件を高頻度でご紹介いただき、内見もたくさんさせていただいたから。
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Q.担当者へ伝えたいメッセージがあればお書きください大変いい物件をたくさんご紹介いただき、納得のいく契約ができました。本当にありがとうございます。
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Q.今後の成長のため、あえて改善点を挙げていただけませんか？審査が通ったかどうかは結構気になるので、結果が出たらすぐにでも(こちらがお伺いする前に)教えていただけるともっと安心できたかなと思います。
60代男性
（東京都練馬区）
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利用シーン
購入 投稿日2024年04月05日 -
Q.どんなことを相談されましたか？駅、商店街に近いこと。
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Q.他社と比較して、なぜこの担当者に決めましたか？話しやすく応対が良い。
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Q.担当者へ伝えたいメッセージがあればお書きください希望に沿った物件をありがとうございました。
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Q.今後の成長のため、あえて改善点を挙げていただけませんか？思いつかない。
30代女性
（東京都杉並区）
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利用シーン
購入 投稿日2024年04月05日 -
Q.担当者の第一印象は？優しい雰囲気の方だと思いました。
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Q.どんなことを相談されましたか？住宅ローンやファイナンシャルプランについて
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Q.他社と比較して、なぜこの担当者に決めましたか？物件が良かったのと、すぐに住宅ローンなどの具体的な話に入ったのでスピーディーに進みました。
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Q.担当者へ伝えたいメッセージがあればお書きください素敵な物件を購入できて良かったです。ありがとうございました！
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Q.今後の成長のため、あえて改善点を挙げていただけませんか？特に思いつきません。
30代男性
（東京都杉並区）
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利用シーン
購入 投稿日2024年04月05日 -
Q.担当者の第一印象は？柔らかい雰囲気で話しやすい方
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Q.どんなことを相談されましたか？購入したい物件の内見と、ライフプランニング
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Q.他社と比較して、なぜこの担当者に決めましたか？ご対応が早かったので
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Q.担当者へ伝えたいメッセージがあればお書きください親身になって色々動いていただき、ありがとうございました。
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Q.今後の成長のため、あえて改善点を挙げていただけませんか？特になし
70代女性
（東京都世田谷区）
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利用シーン
住み替え（購入&売却） 投稿日2024年04月04日 -
Q.担当者の第一印象は？年配の私ども夫婦から見ても、礼儀正しく、驚くほど実直な印象で、安心出来ました。
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Q.どんなことを相談されましたか？持病のある高齢の私ども夫婦ですが、あえて施設を避けて、一軒家からマンションに住み替えるにあたって、駅近で利便性高めの物件に無理なく、スムーズに引っ越し出来るようご相談しました。
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Q.他社と比較して、なぜこの担当者に決めましたか？東宝ハウスさんを知ったきっかけは、たまたま近所の気になっていたマンションに売り物件が出て、内見したことからでした。 営業所もアットホームな雰囲気で、安心できましたし、町田さんの上司の三井さんの不動産に関するご高説も、繰り返し聞きたいと思うほど、大変、興味深く、信頼に値するものでした。
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Q.担当者へ伝えたいメッセージがあればお書きくださいこの度は大変、お世話になり、ありがとうございました。不動産の取引は、ご縁だと申しますが、つくづくよいご縁に恵まれたと感じております。 法務担当の首藤さんの堅実なお仕事ぶりにも敬服致しました。よろしくお伝え下さいませ。 またご紹介頂いた測量会社さんにも、大変、ご面倒をおかけし、有り難く思っております。
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Q.今後の成長のため、あえて改善点を挙げていただけませんか？特に思い当たることはありません。 総じてお取引のあった皆さん、同じような感想のようですが、願わくば、高評価に驕ることなく、業界のリーダーをめざして、ますますのご発展をなさいますことを期待しております。
20代女性
（東京都小金井市）
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利用シーン
購入 投稿日2024年03月31日 -
Q.担当者の第一印象は？丁寧です
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Q.どんなことを相談されましたか？不動産購入時のこと
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Q.他社と比較して、なぜこの担当者に決めましたか？丁寧だからです。納税関連も相談できるところは安心です。
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Q.担当者へ伝えたいメッセージがあればお書きくださいありがとうございます。値引き交渉、助かりました。
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Q.今後の成長のため、あえて改善点を挙げていただけませんか？特になし
30代男性
（東京都小金井市）
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利用シーン
購入 投稿日2024年03月31日 -
Q.担当者の第一印象は？明るい
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Q.他社と比較して、なぜこの担当者に決めましたか？問い合わせの回答が丁寧
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Q.担当者へ伝えたいメッセージがあればお書きください納得できる買い物ができました
40代女性
（東京都豊島区）
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利用シーン
購入 投稿日2024年03月31日 -
Q.担当者の第一印象は？花粉症が大変そう。
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Q.どんなことを相談されましたか？賃貸に引っ越す予定だったが思ったより狭い&高い&騒音が気になるので物件の購入になって、夫と希望が若干違ったが2人の意見がいいようにまとめてもらえるように相談した。
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Q.他社と比較して、なぜこの担当者に決めましたか？企業としてまだ新しいがグループ企業なので安心感があった。 とある大手不動産屋には以前物件の売却の時にずいぶんな提案で契約直前でお断りしたのでそこではなかったのが1番の決め手だった。
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Q.担当者へ伝えたいメッセージがあればお書きください購入した物件の不安点もレスポンス早く詳しく説明してもらえてよかった。
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Q.今後の成長のため、あえて改善点を挙げていただけませんか？レスポンスが早く説明が分かりやすい。聞き取りやすく清潔感もあり改善点はないと思う。 あえていうならお金を機械で数える時にネクタイが巻き込まれないかハラハラした。
40代男性
（東京都豊島区）
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利用シーン
購入 投稿日2024年03月31日 -
Q.担当者の第一印象は？柔らかく、丁寧な方だと思いました。
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Q.どんなことを相談されましたか？必要な面積や、居住環境について詳しく聞きました。
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Q.他社と比較して、なぜこの担当者に決めましたか？レスポンスが早く、すぐに動いてくれてとても良かったため。
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Q.担当者へ伝えたいメッセージがあればお書きください希望していた物件に、すぐに決まることができ、ありがとうございました！
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Q.今後の成長のため、あえて改善点を挙げていただけませんか？東京は道が狭いので、車の運転に気をつけて下さい。 まだまだ若いので、これからもバリバリ頑張って下さい。