お客様の声
70代男性
（東京都中野区）
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利用シーン
購入 投稿日2025年02月27日 -
Q.担当者の第一印象は？热情，专业，善于沟通交流 (熱意があり、プロフェッショナルで、コミュニケーションが得意)
20代女性
（東京都北区）
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利用シーン
購入 投稿日2025年02月24日 -
Q.担当者の第一印象は？大きかったです！
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Q.どんなことを相談されましたか？子供が大きくなる前に賃貸から戸建に住み替えるにあたり、家探しを相談しました。
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Q.他社と比較して、なぜこの担当者に決めましたか？やりとりがスムーズで対応が早かった。
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Q.担当者へ伝えたいメッセージがあればお書きください激戦である物件を勝ち取るとこができたのは西股さんの対応の速さのおかげです。ありがとうございました。
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Q.今後の成長のため、あえて改善点を挙げていただけませんか？子供が寝ている時は、少しだけ声のボリュームを下げていただけると助かります、、、
30代男性
（東京都北区）
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利用シーン
購入 投稿日2025年02月24日 -
Q.担当者の第一印象は？頼りがいがありそうでした。
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Q.どんなことを相談されましたか？戸建て購入について相談しました。
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Q.他社と比較して、なぜこの担当者に決めましたか？やり取りが非常にスムーズで良かったです。 送迎時のお話も面白かったです。
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Q.担当者へ伝えたいメッセージがあればお書きくださいここまで早く、良い物件に出会え購入まだいけると思っていませんでした。 親身になっていただきありがとうございました。
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Q.今後の成長のため、あえて改善点を挙げていただけませんか？特にありません。 ありがとうございました。
40代男性
（東京都練馬区）
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利用シーン
購入 投稿日2025年02月23日 -
Q.担当者の第一印象は？すごく優しく丁重で頼りになる感じがしました
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Q.どんなことを相談されましたか？自家を購入するのを相談しました。
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Q.他社と比較して、なぜこの担当者に決めましたか？他では多分「この人は買えないだろう」という前提の接客をされているように感じていました。 しかし、世良さんは最初に家の購入を相談した時に「任せてください」「必ず見つかりますよ」と、頼りになる言葉をかけてくださった初めての方でした。 今回の物件については、売主から直接購入すれば仲介手数料が免除される選択肢もありましたが、それでも世良さんを選びました。 それは、世良さんなら信頼して任せられるという気持ちがあったからです。 頼りになる、信頼できる方です。 それが、世良さんに決めた理由です。
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Q.担当者へ伝えたいメッセージがあればお書きください世良さん色々とありがとうございます。 おかげさまで、安心していい家を購入することができました。
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Q.今後の成長のため、あえて改善点を挙げていただけませんか？成長でなく、すでに頂点に立っていらっしゃると思います。 なので改善点はございません。
40代女性
（東京都練馬区）
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利用シーン
購入 投稿日2025年02月22日 -
Q.担当者の第一印象は？親切で, 誠実さに第一印象が気に入りました.
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Q.どんなことを相談されましたか？家を購入しながら確認しなければならない部分です.
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Q.他社と比較して、なぜこの担当者に決めましたか？第一印象が良くて他の会社は考えなかったです.
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Q.担当者へ伝えたいメッセージがあればお書きくださいありがとうございます。
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Q.今後の成長のため、あえて改善点を挙げていただけませんか？考えたことがない。
40代男性
（東京都世田谷区）
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利用シーン
購入 投稿日2025年02月20日 -
Q.担当者の第一印象は？穏やかで嫌な顔をせずに多くの内覧に付き合ってくださり、親身な対応だとおもいました。
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Q.どんなことを相談されましたか？子どもの交友関係を変えたくないので、今の住まいの近場をお願いしました。
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Q.他社と比較して、なぜこの担当者に決めましたか？気になる物件を複数提案しても、臨機応変に対応いただいた点です。
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Q.担当者へ伝えたいメッセージがあればお書きください決まりかけた雰囲気を出しながらも、念の為にと内覧した物件が最終的に成約物件となったため、親身になって家探しをサポートいただき大変感謝しております。
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Q.今後の成長のため、あえて改善点を挙げていただけませんか？特にありません！
50代女性
（東京都世田谷区）
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利用シーン
購入 投稿日2025年02月20日 -
Q.担当者の第一印象は？毎週夜遅くまで付き合って物件探しをして頂きました。 ありがとうございました。
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Q.どんなことを相談されましたか？1軒家購入までのプロセスを相談しました。
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Q.他社と比較して、なぜこの担当者に決めましたか？希望を好きなだけ言わせて頂き内覧させて頂きました。 そこが良かったです。
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Q.担当者へ伝えたいメッセージがあればお書きください物件探しにお付き合い頂き本当にありがとうございました。 お陰様で納得いく物件が探せました。 ありがとうございました。
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Q.今後の成長のため、あえて改善点を挙げていただけませんか？女性目線の質問の回答をいくつか用意したほうが良いです。
30代女性
（東京都渋谷区）
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利用シーン
購入 投稿日2025年02月17日 -
Q.担当者の第一印象は？電話で話しやすかったです。
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Q.どんなことを相談されましたか？子どもが大きくなってきて手狭になり、同エリアで予算内の物件を探したく相談しました。
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Q.他社と比較して、なぜこの担当者に決めましたか？担当の方が探しているエリア出身ということで土地勘があり細やかなところまで伝わりやすかったこと、同じく子育て世代という近いライフスタイルなど共通点が多く信頼感がありました。
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Q.担当者へ伝えたいメッセージがあればお書きください売主側の問題で契約に至らなかった時も自分のことのように残念がってくださったり、自転車置き場などの不安点をすぐに解消するために動いてくださったりと親身になっていただきありがとうございました。
50代男性
（東京都杉並区）
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利用シーン
購入 投稿日2025年02月16日 -
Q.担当者の第一印象は？真面目で誠実な印象を受けました。こちらの希望を伝えて、その上でどのようにすることが我々のためになるのかをご提案いただきました。
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Q.どんなことを相談されましたか？いま50代ということで、ローンを組む銀行のことをかなり相談しました。 その中でより良い支払いプランを、一緒にお考えいただきご提案いただき大変に助かりました。
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Q.他社と比較して、なぜこの担当者に決めましたか？適度な距離感を保ち且つ、必要な情報をタイムリーにお伝えいただきました。 他の顧客の対応をされている時でも、こちらのことも考えてスピーディーにご対応いただきました。
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Q.担当者へ伝えたいメッセージがあればお書きください今回ご仲介いただいた物件は、たまたま私が良いなと感じていた物件を施工された工務店さんが手掛けられるということで、比較的早い段階で気に入りました。 最初は別のところを紹介頂こうと思っていたのですが、この物件をご仲介いただきありがとうございました。
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Q.今後の成長のため、あえて改善点を挙げていただけませんか？ご自身の所属する会社のことを、良い会社なんですとしみじみ仰っていたのが印象的です。 そういう環境の中で働いていらっしゃることが素晴らしいと思いますし、世良さんご自身が、次に続く方々にもそう思われるような存在になって欲しいですね。
40代男性
（東京都渋谷区）
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利用シーン
購入 投稿日2025年02月16日 -
Q.担当者の第一印象は？真面目一直線！
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Q.どんなことを相談されましたか？エリア、間取り、金額、ライフプランなど。
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Q.他社と比較して、なぜこの担当者に決めましたか？子育て中心にお話しいただけたので。
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Q.担当者へ伝えたいメッセージがあればお書きくださいお手伝いありがとうございました。
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Q.今後の成長のため、あえて改善点を挙げていただけませんか？特にありません。
30代女性
（東京都荒川区）
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利用シーン
購入 投稿日2025年02月15日 -
Q.担当者の第一印象は？問い合わせした後、すぐに対応して頂きました。その後も素早くご案内が頂いたのは素晴らしいでした。
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Q.どんなことを相談されましたか？住宅ローンについてはいろいろ手伝って頂きました。
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Q.他社と比較して、なぜこの担当者に決めましたか？なんでも素直にお話が出来ましたことはとても好印象でした。おやすみの日にも力尽きに対応して頂きました。
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Q.担当者へ伝えたいメッセージがあればお書きください立派なお車を乗ってくる時に格好良かった！
30代男性
（東京都荒川区）
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利用シーン
購入 投稿日2025年02月15日 -
Q.担当者の第一印象は？話しやすい方です。
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Q.どんなことを相談されましたか？マイホームの購入について。
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Q.他社と比較して、なぜこの担当者に決めましたか？休日でも素早く対応していただきました。
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Q.担当者へ伝えたいメッセージがあればお書きください気に入った部屋の購入を手伝っていただきありがとうございます。
40代男性
（東京都板橋区）
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利用シーン
購入 投稿日2025年02月15日 -
Q.担当者の第一印象は？親しみやすそうな方だと思いました。
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Q.どんなことを相談されましたか？小学校の学区を優先した上で、主に家族4人で生活できる広さや動線の確保について相談させていただきました。
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Q.他社と比較して、なぜこの担当者に決めましたか？特に比較していません。
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Q.担当者へ伝えたいメッセージがあればお書きくださいこの度はお世話になりました！ありがとうございます！！
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Q.今後の成長のため、あえて改善点を挙げていただけませんか？特にありません。 今後のご活躍を祈念しております！！
50代女性
（東京都練馬区）
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利用シーン
購入 投稿日2025年02月15日 -
Q.担当者の第一印象は？大きい
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Q.どんなことを相談されましたか？パートナーと猫と暮らしたい
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Q.他社と比較して、なぜこの担当者に決めましたか？最初にコンタクト取ってから、がっしりと捕まった感じです。
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Q.担当者へ伝えたいメッセージがあればお書きくださいたくさんお付き合いいただきありがとうございました。
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Q.今後の成長のため、あえて改善点を挙げていただけませんか？ダイエットする お酒を控える
40代男性
（東京都西東京市）
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利用シーン
購入 投稿日2025年02月15日 -
Q.担当者の第一印象は？いかにも不動産屋のイメージの方でグイグイ来るかと緊張しました。
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Q.どんなことを相談されましたか？パートナーとの同居を考えていて、物件の見学をお願いしました。
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Q.他社と比較して、なぜこの担当者に決めましたか？扱われている物件に興味を持ったのとsuumoの口コミが良かったからです。
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Q.担当者へ伝えたいメッセージがあればお書きください素敵な物件を紹介してくださりありがとうございます。
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Q.今後の成長のため、あえて改善点を挙げていただけませんか？ローンのご説明など、内容は良かったのですが、ロレックスや購入されたマンションの話など、厚さを感じる部分はありました。
30代女性
（東京都練馬区）
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利用シーン
購入 投稿日2025年02月14日 -
Q.担当者の第一印象は？爽やかな好青年。
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Q.どんなことを相談されましたか？いまの賃貸マンションの家賃負担を継続するよりも、購入した方がよいかという相談。
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Q.他社と比較して、なぜこの担当者に決めましたか？最初は近くのマンションを見学するだけのつもりでしたが、他にも物件の資料を用意してくださっており、もう少し話を聞いてもいいかなという気持ちになった。 また、ご自身がこの仕事を選んだ理由なども会話の中で話してくださり、人柄を感じることができたため。
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Q.担当者へ伝えたいメッセージがあればお書きください家も担当者もタイミングと出会いだと思います。 納得できる物件を一緒に選べてよかったです。
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Q.今後の成長のため、あえて改善点を挙げていただけませんか？最初にマンションを見に行ったあとに、そちらの営業所まで向かいましたが、小さい子どもがいるので事前にそういう流れになる可能性などがわかっていると助かるかもしれません。その場の雰囲気や勢いが大事だと思うので難しいかもしれませんが。
30代男性
（東京都足立区）
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利用シーン
購入 投稿日2025年02月14日 -
Q.担当者の第一印象は？丁寧にわかりやすく説明してくれました
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Q.どんなことを相談されましたか？家を見る時のポイント
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Q.他社と比較して、なぜこの担当者に決めましたか？質問へのレスが早かった為
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Q.担当者へ伝えたいメッセージがあればお書きくださいこの度はご対応頂きありがとうございます。
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Q.今後の成長のため、あえて改善点を挙げていただけませんか？特に無し
60代女性
（東京都杉並区）
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利用シーン
購入 投稿日2025年02月13日 -
Q.担当者の第一印象は？清潔感ある好青年
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Q.どんなことを相談されましたか？初めてのマンション購入
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Q.他社と比較して、なぜこの担当者に決めましたか？とっても親身になって考えてくださる
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Q.担当者へ伝えたいメッセージがあればお書きくださいこの度はとても良い物件を買うことができました。色々とアドバイスありがとうございました。
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Q.今後の成長のため、あえて改善点を挙げていただけませんか？特に思い当たりません。
40代女性
（東京都練馬区）
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利用シーン
購入 投稿日2025年02月11日 -
Q.担当者の第一印象は？真面目で爽やかなおちゃめボーイ！ 色々と無理なお願いなどもしましたが、元気な笑顔で応えていただき、丁寧にご対応いただきました。裏表が無さそうで信頼できる方だなという印象でした。 初めましての日に虹二郎さんの名前の由来なども語っていただいたり、楽しく物件探しができました。
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Q.どんなことを相談されましたか？マンション、一軒家の購入を相談しました。
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Q.他社と比較して、なぜこの担当者に決めましたか？ネットで拝見して良いと思う物件がTOHOハウスさんが多く、最近マンションを購入した知人の薦めもありTOHOハウスさんに相談しました。 多田さんは経験豊富なベテラン！という印象ではありませんが、熱心で優しく元気な方で、裏表がなく、信頼できる方だなと思い、他に相談することもなく多田さんにお願いしました。遅い時間に連絡してしまった時も即ご対応いただり感謝しております。
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Q.担当者へ伝えたいメッセージがあればお書きくださいどうしますか？多田さん！どう思いますか？多田さん！と、多田さんのご意見を毎回色々と伺ってきましたが、本音で語っていただき、親身になってくださりありがとうございました。 一緒に物件探しができて楽しかったです。丁寧なご対応本当にありがとうございます。
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Q.今後の成長のため、あえて改善点を挙げていただけませんか？おちゃめ、と書いたのは、 お？多田さん？？と笑ってしまうような場面もあり、おちゃめと書かせていただきました。お陰で楽しく物件探しができました。 経験を積んでもフレッシュでおちゃめなところはそのままでいてほしいです。
40代男性
（東京都練馬区）
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利用シーン
購入 投稿日2025年02月11日 -
Q.担当者の第一印象は？連絡の返信が時間帯に関わらず早いので会う前から安心できました。若くて元気。嘘のつけない正直な方という印象です。
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Q.どんなことを相談されましたか？一緒に物件を見ながら多田さんだったらどこが気になるかなど相談しました。梁の高さや窓枠など自分たちでは気づきにくいところも教えて頂きました。
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Q.他社と比較して、なぜこの担当者に決めましたか？友人がお勧めしてきた会社さんで、最初から感じ良かったので比較しておりません。
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Q.担当者へ伝えたいメッセージがあればお書きください何度もお付き合い頂きありがとうございました。妻と3人のLINEグループで情報やりとりも出来てとても楽しかったです。これからもご相談させて頂くことがありましたらよろしくお願いします。
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Q.今後の成長のため、あえて改善点を挙げていただけませんか？物件を回る順番が土地勘のあるものからすると「なぜ？」という時があった。未然に防ぎましたが。