お客様の声
40代女性
（東京都東久留米市）
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利用シーン
売却 投稿日2026年04月29日 -
Q.担当者の第一印象は？とても丁寧で、礼儀正しい方だと思いました。
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Q.どんなことを相談されましたか？戸建てを購入しましたが、子供たちも独立してしまい、ひとりになってしまって広すぎるのと、職場の近くに引っ越したいとお話しました。加えて住み替えの相談もしました。
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Q.他社と比較して、なぜこの担当者に決めましたか？家の売却を頼んだのは、3社目で、お願いしていた2社は、あまりやる気が無い印象で、売却と共に住み替えてマンションの相談で、有住さんと、お会いしました。住み替えのローンもとても親切に迅速に対応してくださいましたが、結局私のせいで組めなかったのですが、親切で、丁寧な対応をみていて、家の売却をお願いしようと思いました。前の2社で売れなかったのに有住さんにお願いして、１ヶ月半で売却が決まり本当に凄すぎる！
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Q.担当者へ伝えたいメッセージがあればお書きください本当に有住さんにお願いしてよかったです。こんなに真摯に対応してくれて、仕事も早くて感謝しかないです。買ってくださったご家族様も、とてもいい人達で良かったです。ありがとうございました。 またマンションの相談の時はよろしくお願いいたします。
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Q.今後の成長のため、あえて改善点を挙げていただけませんか？うちの息子と同い年だったのを聞いてびっくりです。不動産屋さんは、東宝ハウスさん推しです。ずっとそのままでいてください。
60代女性
（東京都東久留米市）
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利用シーン
購入 投稿日2026年04月29日 -
Q.担当者の第一印象は？あれ、誰かに似てる・・ 話してみると物腰が柔らかく、人との距離感もとてもよかったです。
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Q.どんなことを相談されましたか？ネットで気になった物件の担当者でした。見学予約で話したのが最初。電話の感じもよく会ったときも程よい距離感でよかったです。 ノリ良くドンドン押してくるような感じは苦手だけど、落ち着いた対応だったので安心感がありよかったで
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Q.他社と比較して、なぜこの担当者に決めましたか？一番は物件がよかったことと、次は落ち着いた対応をしてくれたこと。話していて感じかよかったことと。
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Q.担当者へ伝えたいメッセージがあればお書きくださいこちらの条件が厳しいのに、何とか希望物件の契約にこぎつけました。ありがとうございました。最後までよろしくお願いします。
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Q.今後の成長のため、あえて改善点を挙げていただけませんか？これから沢山の人と接していくと思いますが、相手は一生に一度の買い物と言う人もいると思います。ぜひ慣れすぎないように今の気持ちを忘れずに接していってほしいと思います。今の真面目で誠実な感じ大切にしてください。
60代男性
（東京都東久留米市）
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利用シーン
購入 投稿日2026年04月29日 -
Q.担当者の第一印象は？話しやすい上、実務もテキパキと、ユーザー本位で対応して頂きました。
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Q.どんなことを相談されましたか？定年退職を機に、賃貸をやめて中古物件の購入を相談しました。
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Q.他社と比較して、なぜこの担当者に決めましたか？たまたま希望した物件の担当者だったのですが、ラッキーだったと思っています。
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Q.担当者へ伝えたいメッセージがあればお書きくださいこちらの条件設定が厳しいものだったにも関わらず、いろいろと手を尽くして頂き、有難うございました。
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Q.今後の成長のため、あえて改善点を挙げていただけませんか？必要な手続き等のスケジュールや、注意事項の全体像が、一覧表になっていると良かったかもしれません。一般的なものをデフォルトにして、個別の条件でカスタマイズできる様にすれば、ユーザーも分かりやすいと思います。
30代女性
（東京都杉並区）
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利用シーン
住み替え（購入&売却） 投稿日2026年04月27日 -
Q.担当者の第一印象は？第一印象はとても若そうで、正直少し不安もありましたが、相談してみると、とてもプロフェッショナルで親身に対応してくださり、安心してお任せできました。
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Q.どんなことを相談されましたか？将来のライフプランを見据えて、より広い住まいへの住み替えを検討し、相談させていただきました。
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Q.他社と比較して、なぜこの担当者に決めましたか？レスポンスが速いのはもちろん、何よりこちらの希望を丁寧に汲み取って提案してくださったおかげで、予想以上に満足のいく購入ができました。 岩屋さんでなければ、この選択肢は導き出せなかったと思います。本当にありがとうございました。
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Q.担当者へ伝えたいメッセージがあればお書きくださいこの度はありがとうございました。 初めての家づくりという大きな決断に不安もありましたが、何から何まで親身にサポートしていただいたおかげで、安心して進めることができました。 今後とも、どうぞよろしくお願いいたします。
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Q.今後の成長のため、あえて改善点を挙げていただけませんか？特にありません。
30代男性
（東京都杉並区）
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利用シーン
購入 投稿日2026年04月27日 -
Q.担当者の第一印象は？岩屋さんが童顔（お気を悪くしたらすみません）なので、自分よりも若い人が担当になったな、と思いました。蓋を開けてみると同い年で、プロフェッショナルかつとても喋りやすかったです！
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Q.どんなことを相談されましたか？分譲マンション購入の経験しかなかったので、戸建て用の土地や建売について、自分たちの優先する軸を踏まえた考え方、選択肢について相談しました。
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Q.他社と比較して、なぜこの担当者に決めましたか？資金計画の立て方、物件の選び方ふくめ、決して押し売りすることなく、背中をそっと押す形で、夫婦共に納得感のある提案をしていただいたため。
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Q.担当者へ伝えたいメッセージがあればお書きください夜遅くでもスピーディーなやりとりや物件のご提案ありがとうございます。満足のいく購入ができたと思います。
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Q.今後の成長のため、あえて改善点を挙げていただけませんか？特にありません！
40代男性
（東京都大田区）
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利用シーン
購入 投稿日2026年04月26日 -
Q.担当者の第一印象は？話しやすく、気さくで、笑顔が素敵
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Q.どんなことを相談されましたか？ライフスタイルの変化に伴い、新築戸建ての購入
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Q.担当者へ伝えたいメッセージがあればお書きくださいこの度は満足出来る物件をご紹介いただきありがとうございました。 今後ともよろしくお願いいたします。
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Q.今後の成長のため、あえて改善点を挙げていただけませんか？特になし
40代男性
（東京都杉並区）
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利用シーン
購入 投稿日2026年04月26日 -
Q.担当者の第一印象は？パッと見は少し強面な雰囲気ですが、話し方などは丁寧で実直な印象を受けました
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Q.どんなことを相談されましたか？購入について相談させていただきました
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Q.他社と比較して、なぜこの担当者に決めましたか？対応も細やかで素早く、いろいろな面で助けていただき感謝しております
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Q.担当者へ伝えたいメッセージがあればお書きくださいこの度は不慣れで勉強不足の自分達を支えてくださりありがとうございました
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Q.今後の成長のため、あえて改善点を挙げていただけませんか？メッセージのやり取りの際、一度氏名が間違っていたことがありました お気を付けください
30代男性
（東京都世田谷区）
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利用シーン
購入 投稿日2026年04月25日 -
Q.担当者の第一印象は？柔らかく話しやすい印象でした。
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Q.どんなことを相談されましたか？今すぐ購入したいという形ではありませんでしたが、いろいろな物件を見たいとご相談しました。
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Q.他社と比較して、なぜこの担当者に決めましたか？レスポンスが速かったこと、 買う側の目線でアドバイスをいただけたため。
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Q.担当者へ伝えたいメッセージがあればお書きください長くいろいろご相談にのっていただきありがとうございました。
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Q.今後の成長のため、あえて改善点を挙げていただけませんか？特にありません。
40代女性
（東京都杉並区）
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利用シーン
購入 投稿日2026年04月25日 -
Q.担当者の第一印象は？初対面でも話しやすい
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Q.どんなことを相談されましたか？選択した物件の評価、周辺環境、住宅ローンなど書ききれません
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Q.他社と比較して、なぜこの担当者に決めましたか？不明点、不安点が発生しても、常にスピーディーに、親身に相談にのってくださいました。物件の評価など、プロの視点だけではなく、利用者の視点でもご意見くださるので安心してお任せできた点は大きいです
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Q.担当者へ伝えたいメッセージがあればお書きください何もわからない状態でスタートでしたが、不安点、不明点を一つ一つ細やかに対応いただいたおかげで、短期間でしたが安心して新しい生活をスタートできそうです。ありがとうございます！
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Q.今後の成長のため、あえて改善点を挙げていただけませんか？特にありません！
50代女性
（東京都中野区）
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利用シーン
住み替え（購入&売却） 投稿日2026年04月24日 -
Q.担当者の第一印象は？爽やかな笑顔で親しみやすいです。 会話をしていても楽しい方ですし、私のわがままな要望にも全力で応えてくださいました。色々とご苦労があるかと思いますが、絶対に表情に出さない、でも、てきぱきと仕事をされて、とても頼もしい方です。私の方が年上ですが、尊敬の眼で見ておりました。
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Q.どんなことを相談されましたか？自宅の売却と住み替えです。 難しい局面もあったと聞いておりましたが、最後は素晴らしい展開になり、私自身、大満足の結果となりました。 また、理想の家にも出会う事ができました。きっと、交渉術にも長けていらっしゃるのだと思います。
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Q.他社と比較して、なぜこの担当者に決めましたか？私は、東宝ハウス杉並さん一択でした。 サイトで検索している時に、まさに、直感で選びました。突然伺った日は定休日。 でも、多田さんが出社されていて対応してくださいました。その流れで、私の担当になられたようです。
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Q.担当者へ伝えたいメッセージがあればお書きくださいどれだけの最上級の表現を使っても足りないくらい、大変お世話になりました。正確には、まだお世話になっている最中です。 私にとって初めての売却と住み替え。 不安と期待の両方がありましたが、その笑顔と一生懸命な姿に、いつも勇気づけられていました。これからも引き続き、よろしくお願い申し上げます。
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Q.今後の成長のため、あえて改善点を挙げていただけませんか？いつも全力なのは素晴らしいと思いますが、時々、自分を労わってあげてください。 時には、自分を甘やかしても良いと思います。 その笑顔をキープするためにも。
30代男性
（東京都杉並区）
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利用シーン
購入 投稿日2026年04月23日 -
Q.担当者の第一印象は？物腰の柔らかい感じでした。
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Q.どんなことを相談されましたか？賃貸から中古マンション購入のご相談をしました。
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Q.他社と比較して、なぜこの担当者に決めましたか？対応が丁寧で不安がありませんでした。いくつか他の会社にも並行して相談しておりましたが、一番親身になっていただけました。
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Q.担当者へ伝えたいメッセージがあればお書きくださいこの度はありがとうございます！これからもよろしくお願いいたします。
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Q.今後の成長のため、あえて改善点を挙げていただけませんか？名前のミスなど細かな点を気をつけていただけるとより良いかなと思います。
40代男性
（東京都中野区）
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利用シーン
購入 投稿日2026年04月18日 -
Q.担当者の第一印象は？大変親切に対応していただき、ありがとうございました。連絡が非常にスピーディーで、こちらの些細な疑問にも丁寧に答えてくださったので、最後まで安心して手続きを進めることができました。
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Q.どんなことを相談されましたか？住宅ローンの相談にも的確なアドバイスをいただき、非常に助かりました。
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Q.他社と比較して、なぜこの担当者に決めましたか？リスクやデメリットも正直に伝えてくださった点が決め手でした。常にこちらの立場に立った誠実なアドバイスをいただけたので、最も信頼できると感じました。
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Q.担当者へ伝えたいメッセージがあればお書きくださいいつも笑顔で親身になって相談に乗ってくださり、感謝の気持ちでいっぱいです。新生活がとても楽しみです。本当にありがとうございました！
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Q.今後の成長のため、あえて改善点を挙げていただけませんか？既に非常に高いレベルで対応していただいているので、特に注文はありません。
30代女性
（東京都杉並区）
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利用シーン
購入 投稿日2026年04月13日 -
Q.担当者の第一印象は？落ち着いた印象で、なんでも正直に話せる方だと思いました
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Q.どんなことを相談されましたか？物件探しし始めて間もなかったので、ローン周りの基本的な考え方などをお伺いしました
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Q.他社と比較して、なぜこの担当者に決めましたか？落ち着いた印象で、押し売り感も無かったのでこの方なら今回決められなくてもまた将来お願いしてもいいかなと思いました
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Q.担当者へ伝えたいメッセージがあればお書きください猛スピードでの対応でしたが遅い時間まで何度もご質問対応いただきありがとうございました。 あまり体調万全でないようにも見受けられたのでご自愛ください！
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Q.今後の成長のため、あえて改善点を挙げていただけませんか？落ち着き過ぎて逆に不安な印象を持つ方もいらっしゃるかもしれないと思いました もう少しだけ、ハキハキ会話いただけるとなお良いのではないでしょうか
30代男性
（東京都杉並区）
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利用シーン
購入 投稿日2026年04月13日 -
Q.担当者の第一印象は？物腰の優しい接しやすい方でした
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Q.どんなことを相談されましたか？ローン審査の進め方やその後の流れ等
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Q.他社と比較して、なぜこの担当者に決めましたか？物件の良し悪しを素直に教えていただき、他社の「とにかく買わせたい」という押し売りのような感じではなく、こちらの考える時間を大切にして頂けたので良かったです。
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Q.担当者へ伝えたいメッセージがあればお書きください家の購入という一大イベントでしたのでプロ視点でのご意見助かりました！
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Q.今後の成長のため、あえて改善点を挙げていただけませんか？喉を大切になさってください！
40代男性
（東京都小金井市）
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利用シーン
購入 投稿日2026年04月12日 -
Q.担当者の第一印象は？私達の要望の把握してもらい、提案が的確でスムーズにすすめることが出来ました
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Q.どんなことを相談されましたか？物件購入にあたり、エリヤや購入手続き、住宅ローンなど
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Q.他社と比較して、なぜこの担当者に決めましたか？質問に対する対応が早く、安心感があった
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Q.担当者へ伝えたいメッセージがあればお書きください長島様の対応に感謝しています
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Q.今後の成長のため、あえて改善点を挙げていただけませんか？特にありません 引き続き、対応の良さを継続してほしいです
50代女性
（東京都小金井市）
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利用シーン
購入 投稿日2026年04月12日 -
Q.担当者の第一印象は？最初はおっとりした印象でしたが、対応が機敏で丁寧で安心感を持ちました。
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Q.どんなことを相談されましたか？マンション購入で、エリアもいくつか変えて内見も素早く色々対応してもらえました。
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Q.他社と比較して、なぜこの担当者に決めましたか？数社の営業マンとやり取りしましたが、とにかくレスも早く的確で、信頼感が持てたことです。
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Q.担当者へ伝えたいメッセージがあればお書きください2か月位のやり取りでしたが、スムーズで安心して進められました。また何かあればご相談したいです（笑）
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Q.今後の成長のため、あえて改善点を挙げていただけませんか？特にありません。どんどんお客さんが増えて忙しくなりすぎないようご注意くださいませ！
30代女性
（東京都中野区）
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利用シーン
購入 投稿日2026年04月11日 -
Q.担当者の第一印象は？私の持っている不動産営業のイメージと異なり、物静かで落ち着いている印象を受けました。 誠実そうで、この方なら押し売りなどしないだろうと安心して話を進めることができました。
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Q.どんなことを相談されましたか？マンション購入の相談をしました。これまで賃貸にしか住んだことがなく、物件購入は初めてだったので、不安な点を包み隠さず相談することができました。
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Q.他社と比較して、なぜこの担当者に決めましたか？安心できたこともあり、他社からは話を聞きませんでした。そのため比較検討はしていません。
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Q.担当者へ伝えたいメッセージがあればお書きくださいこの度は迅速にご対応いただきありがとうございました。今後も経験を積まれた後、更なるご活躍をご祈念しております。
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Q.今後の成長のため、あえて改善点を挙げていただけませんか？こちらの不備でもあるのですが、書類の差し戻しが多かったと思います。 質問した際に随時確認していただけるのは良かったのですが、先にご自身で書面を見て、理解出来ない点を事前確認するなど自分事に捉えて頂けるとより満足度が高まったと思います。
30代男性
（東京都中野区）
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利用シーン
購入 投稿日2026年04月11日 -
Q.担当者の第一印象は？優しい方だなと感じました。
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Q.どんなことを相談されましたか？子どもが生まれたので、マンション購入を相談しました。
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Q.他社と比較して、なぜこの担当者に決めましたか？会社に対するユーザーや業界内での評価、ホームページ等から伝わる客に寄り添う姿勢や会社の雰囲気に魅力を感じました。
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Q.担当者へ伝えたいメッセージがあればお書きくださいお若いのでキャリアはまだまだこれからです。将来素敵な相談パートナーになれることを確信しています。
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Q.今後の成長のため、あえて改善点を挙げていただけませんか？改善ではないですが、学び続けることだと思います。
20代女性
（東京都杉並区）
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利用シーン
購入 投稿日2026年04月11日 -
Q.担当者の第一印象は？大きくて、何かスポーツをやっていたんだろうねって主人と話してました。 野球をやってましたと、納得。とても礼儀正しく、細やかで、レスポンスも早く、LINEでの対応もとても丁寧でした。 嫌な勧誘もなく、しつこくなく、でもサポートはしっかりこちらのペースでお家探しができました。 子供もいてわちゃわちゃしてしまう時が多々あったのですが、一度も嫌な顔せず、穏やかに見守ってくださってそこも好印象でした。
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Q.どんなことを相談されましたか？実家が近く、価格も予算内でかつこんな感じでとざっくりだったのに、有住さんは丁寧にこちらの意見要望を汲み取ってくれようとしてくれていて、ほんとに助かりました。 こちらがポンポン物件情報をおくってこれは？こちらは？と聞くのに即レスで調べてくださってほんとに対応力ハンパないです。
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Q.他社と比較して、なぜこの担当者に決めましたか？こちらに来る前に色々な不動産屋さんへ行っていたのですが、1番まとも？1番しっかりしていました。ここなら安心できる、ここなら有住さんなら、人生１番の買い物を決めれそうだなとそうおもいました。 チームですと言ってくださってなんかおおーこれだって思いました笑
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Q.担当者へ伝えたいメッセージがあればお書きください素晴らしかったです。今回購入のお家を見に行った時、初めて会った時に話していた内容について覚えていてくださって、卒業した小学校の近くも探してくださったと、ほんとに素晴らしいと思いました。ありがとうございました。
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Q.今後の成長のため、あえて改善点を挙げていただけませんか？ほんとによかったです。ただ、仕事ばっかりだと奥様が心配なので仕事しすぎも良くない気もします！笑 でも、購入した側からすると、丁寧で家族にも紹介したいので名刺を追加でもらいました。
20代男性
（東京都杉並区）
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利用シーン
購入 投稿日2026年04月11日 -
Q.担当者の第一印象は？他の不動産会社で内見等を何回かしたのですが、どこも営業感が強すぎて、少し苦手意識があったのですが、最初から落ち着いた雰囲気があり、しっかりこちらの意見を聞いてくれる印象でした。
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Q.どんなことを相談されましたか？月々賃料を支払うことが無駄に感じていたので、購入を相談しました。
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Q.他社と比較して、なぜこの担当者に決めましたか？一度話した内容もしっかりと記憶されていて、その内容を基に提案をいただけたので、とても安心感がありました。また、無理に買わせようという感じがなく、自分達にあった物件を一緒に探してくれていると思えました。やり取りも基本はLINEだったので、気軽に相談ができたので、自分達に合っていたと思います。
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Q.担当者へ伝えたいメッセージがあればお書きくださいふわっとした感じがあったのですが、ローンや月々の返済について教えてくれて、徐々に住宅購入のイメージ掴めてきたと思います。振り返ると、あの時相談できて本当に良かったです。
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Q.今後の成長のため、あえて改善点を挙げていただけませんか？とても満足しており、特にありません。