お客様の声
50代男性
（東京都杉並区）
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利用シーン
購入 投稿日2025年07月18日 -
Q.担当者の第一印象は？ネットで良い中古の戸建てがないか探しており、たまたま内見予約をしたところが東宝ハウス杉並さんで、たまたま対応してくださった担当者の方が西股さんでした。本当に偶然の出会いでしたが、物件の良いところだけでなく、悪いところも教えてくださり、また、どんな家を買ったらよいかも親身になって説明してくださり、とても信頼できる方だなと思いました。
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Q.どんなことを相談されましたか？最初は中古の戸建て購入について相談しましたが、お話をきいているうちに新築の戸建てを買った方が断然良いと思うようになり、新築戸建てで私たちの希望に沿ったよい物件がないか相談いたしました。
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Q.他社と比較して、なぜこの担当者に決めましたか？買えるのか買えない半信半疑だった私たちに買っても大丈夫という安心感を与えてくださったから。レスも早く、とても献身的で、今まで出会った不動産会社の方とは全然違うと思いました。
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Q.担当者へ伝えたいメッセージがあればお書きください西股さんに出会ってなければ、新築の戸建ては買えなかったし、買おうとも思わなかったと思います。とにかく私たちのために、嫌な顔一つせず夜遅くまで物件の案内してくださったり、書類書きをサポートしてくださったり、とても感謝です。
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Q.今後の成長のため、あえて改善点を挙げていただけませんか？改善すべきところは何もありません。無理せず頑張ってください！
40代男性
（東京都練馬区）
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利用シーン
売却 投稿日2025年07月14日 -
Q.担当者の第一印象は？とにかく人当たりが良い！
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Q.どんなことを相談されましたか？売却の相談
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Q.他社と比較して、なぜこの担当者に決めましたか？1から丁寧に説明してくれて、スケジュールなどもこちらに寄り添ってくれる姿勢
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Q.担当者へ伝えたいメッセージがあればお書きくださいこんなに早くまとまるとは思いませんでした。最高に満足のいく売却ができました。 本当にありがとう！
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Q.今後の成長のため、あえて改善点を挙げていただけませんか？特になし！
30代女性
（東京都）
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利用シーン
購入 投稿日2025年07月13日 -
Q.担当者の第一印象は？親切で話しやすいです。
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Q.どんなことを相談されましたか？ローン審査や、ローンの返済が不安だったので相談させていただきました。
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Q.他社と比較して、なぜこの担当者に決めましたか？比較してないです。連絡が早く丁寧です。
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Q.担当者へ伝えたいメッセージがあればお書きください物件の契約について、丁寧にご対応いただきありがとうございます。
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Q.今後の成長のため、あえて改善点を挙げていただけませんか？特になしです。契約後も引き続きよろしくお願いします。
30代女性
（東京都杉並区）
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利用シーン
購入 投稿日2025年07月13日 -
Q.担当者の第一印象は？とても丁寧で誠実な対応で、とても接しやすい方でした。笑顔も素敵で清潔感もあり、とても好印象でした。
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Q.どんなことを相談されましたか？購入に当たっての地価、マンションと戸建の購入に関するメリットデメリット、自分たちの収入やライフプランに応じての妥当な物件の探し方など
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Q.他社と比較して、なぜこの担当者に決めましたか？対応の丁寧さや迅速さ、また始めて購入する自分たちにも分かりやすく説明いただけた点です。他社では購入や契約までの押し売り感もありましたが、その点は全くなく、納得がいくまで、候補を出していただけて、安心でした。
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Q.担当者へ伝えたいメッセージがあればお書きくださいこの度は、こちらの要望や対応等に対して、ご無理をかけたりもあったかと思いますが、真摯にご対応いただきありがとうございました。
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Q.今後の成長のため、あえて改善点を挙げていただけませんか？こちらも対応に不手際や知識が乏しく申し訳ございませんでしたが、頭金に関して検討段階で、必要である旨を事前に教えて貰えていると大変助かりました！もし、こちらが聞き漏らしてたらスミマセン。
40代男性
（東京都中野区）
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利用シーン
購入 投稿日2025年07月13日 -
Q.担当者の第一印象は？何でも話せてしまう雰囲気を持っている方だなと感じました。
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Q.どんなことを相談されましたか？社宅の退去期限が近づいてきたので、子供の学校の学区内を基本とした物件探し。
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Q.他社と比較して、なぜこの担当者に決めましたか？こちらの希望を踏まえた上でアドバイスがいただけたのと、専門でないところを自分で説明せず、その担当の方に変わって説明していただけたところです。
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Q.担当者へ伝えたいメッセージがあればお書きください満足出来る物件を一緒に探していただきありがとうございます。
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Q.今後の成長のため、あえて改善点を挙げていただけませんか？こちらの説明の仕方がまずかったせいだと思いますが、時折会話が噛み合いませんでした。
30代男性
（東京都杉並区）
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利用シーン
購入 投稿日2025年07月13日 -
Q.担当者の第一印象は？とても爽やかで誠実なご印象でした。 質問にも的確に早くご回答いただき、 さすが分譲の営業マンは違うなと思いました。 自社の営業達に行って聞かせてやりたいくらいです！ とても素敵な方なので、他の方にもおすすめしたいくらいです！
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Q.どんなことを相談されましたか？予算、金利、相場、売却する際のメリデメなど。 印象的なのは物件の「懸念点」を早めにお伝えしてくださり、押し付けでない感じがあり、信頼できました。
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Q.他社と比較して、なぜこの担当者に決めましたか？比較してないです。
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Q.担当者へ伝えたいメッセージがあればお書きください多田さんがご担当でよかったです！
40代女性
（東京都練馬区）
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利用シーン
購入 投稿日2025年07月13日 -
Q.担当者の第一印象は？不動産会社の社員の方はグイグイ高圧的な人が多いイメージでしたが、温和で正直でとても接しやすい。
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Q.どんなことを相談されましたか？子供の園の入園時期が迫ってきた為、賃貸から戸建購入を相談致しました。
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Q.他社と比較して、なぜこの担当者に決めましたか？家を購入するにあたり、ご連絡から内覧まで貴社が最初で最後となりました。 1発目で岡田さんにご対応頂き感謝致します。
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Q.担当者へ伝えたいメッセージがあればお書きください圧はないものの、スピーディーで且つ安心感がありました。今後とも宜しくお願い致します。
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Q.今後の成長のため、あえて改善点を挙げていただけませんか？なし
40代男性
（東京都練馬区）
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利用シーン
購入 投稿日2025年07月13日 -
Q.担当者の第一印象は？親身に相談に乗ってくださりありがとうございました。
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Q.どんなことを相談されましたか？購入にあたり住宅ローンのアドバイスやご提案をして頂きました。
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Q.他社と比較して、なぜこの担当者に決めましたか？貴社以外ではまだ相談しておらず、ご縁があったため。 迅速にご対応くださったため。
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Q.担当者へ伝えたいメッセージがあればお書きくださいこの度はありがとうございました。
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Q.今後の成長のため、あえて改善点を挙げていただけませんか？特にはありません。
30代男性
（東京都杉並区）
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利用シーン
購入 投稿日2025年07月12日 -
Q.担当者の第一印象は？ご提案をたくさんいただき、説明がわかりやすく、スピーディに土地の見学までご案内いただきました。
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Q.どんなことを相談されましたか？子供が産まれてマンションが手狭になったため、土地の購入を相談しました。
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Q.他社と比較して、なぜこの担当者に決めましたか？ご対応が早かったのと、ご提案の物件の中に良いものがたくさんあったため。
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Q.担当者へ伝えたいメッセージがあればお書きください売主様との交渉をスピーディーに行っていただき、ありがとうございます。素晴らしい土地を見つけることができました。
30代女性
（東京都杉並区）
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利用シーン
購入 投稿日2025年07月12日 -
Q.担当者の第一印象は？面白くて頼れる方だと思いました！
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Q.どんなことを相談されましたか？注文住宅のための土地購入について相談させていただきました。
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Q.他社と比較して、なぜこの担当者に決めましたか？よい物件を紹介してくださったので
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Q.担当者へ伝えたいメッセージがあればお書きくださいマメにご連絡いただき、大変頼りになる方でした！お陰様で疑問点などはすぐに解消し、不安なく購入を進めることができました。ありがとうございました！
30代女性
（東京都杉並区）
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利用シーン
購入 投稿日2025年07月10日 -
Q.担当者の第一印象は？フレッシュで優しそうな印象でした。
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Q.どんなことを相談されましたか？家を購入するのが初めてだったので、初歩的な質問からお金のところまで細かく相談させていただきました。
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Q.他社と比較して、なぜこの担当者に決めましたか？今回他社と比較することはありませんでした。
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Q.担当者へ伝えたいメッセージがあればお書きくださいご丁寧にご対応いただきありがとうございました。
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Q.今後の成長のため、あえて改善点を挙げていただけませんか？トントン拍子で進みすぎて、その点は少し不安になりました。
40代男性
（東京都杉並区）
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利用シーン
売却 投稿日2025年07月10日 -
Q.担当者の第一印象は？爽やか好青年！
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Q.どんなことを相談されましたか？自宅売却をお願いしました。
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Q.他社と比較して、なぜこの担当者に決めましたか？熱い熱意！
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Q.担当者へ伝えたいメッセージがあればお書きください短いスパンでの自宅売却活動をありがとうございました。また親身になってアドバイスやご相談にのっていただき安心しました。
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Q.今後の成長のため、あえて改善点を挙げていただけませんか？売却活動をお願いしていたが別の営業の方からの営業電話が2度程あったため社内共有をお願いしたい。
30代男性
（東京都杉並区）
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利用シーン
購入 投稿日2025年07月10日 -
Q.担当者の第一印象は？爽やかでした
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Q.どんなことを相談されましたか？ローン審査や物件価値について
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Q.他社と比較して、なぜこの担当者に決めましたか？親身に対応頂いたため
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Q.担当者へ伝えたいメッセージがあればお書きくださいスムーズな対応ありがとうございました
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Q.今後の成長のため、あえて改善点を挙げていただけませんか？一部レスポンスが無かったところがあったた点
30代女性
（東京都世田谷区）
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利用シーン
購入 投稿日2025年07月07日 -
Q.担当者の第一印象は？一生懸命寄り添って提案してくれる様子はとても素敵でした。
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Q.どんなことを相談されましたか？今住んでいる賃貸マンションからの引っ越しを相談しました マンションが良いのか戸建てが良いのか比較相談もしました
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Q.他社と比較して、なぜこの担当者に決めましたか？質問に対してのレスも早く、親身に相談に乗ってくださったのが良かったです
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Q.担当者へ伝えたいメッセージがあればお書きくださいこれからもいろいろなお客様を対応されると思いますが、ぜひ親身に寄り添って対応していってください
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Q.今後の成長のため、あえて改善点を挙げていただけませんか？相談してくるお客様はほとんどが素人だと思いますので、必要な書類等は早め早めに教えていただけるとなお良いと思いました。
20代男性
（東京都杉並区）
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利用シーン
購入 投稿日2025年07月05日 -
Q.担当者の第一印象は？グイグイ来ないところがまた信用できました。
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Q.どんなことを相談されましたか？賃貸から物件購入を相談しました。
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Q.他社と比較して、なぜこの担当者に決めましたか？グイグイ来ないところが良かったため。
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Q.担当者へ伝えたいメッセージがあればお書きくださいこの度は私たちの希望の物件を探して頂き、無理なお願いも聞いてくださりありがとうございました。 またローンの見直しなどで相談に乗って頂きたいなと思います。
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Q.今後の成長のため、あえて改善点を挙げていただけませんか？特になし！
20代女性
（東京都日野市）
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利用シーン
購入 投稿日2025年07月05日 -
Q.担当者の第一印象は？ちゃんとしてそう… でもすごく優しそう！
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Q.どんなことを相談されましたか？初めてお家を買うので全部が初めてだったのですが丁寧にお話ししてくださりました
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Q.他社と比較して、なぜこの担当者に決めましたか？ローンを組んだ時にしっかり何歳何ヶ月でいくらの金額の支払いが残っているなど細かく出してくださった！
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Q.担当者へ伝えたいメッセージがあればお書きくださいとても素敵なお家を提案してくださりありがとうございました！ 今から楽しみです
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Q.今後の成長のため、あえて改善点を挙げていただけませんか？本当にないです！
40代女性
（東京都練馬区）
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利用シーン
購入 投稿日2025年06月30日 -
Q.担当者の第一印象は？気さくで話しやすく、一生懸命な中にラフさもあっていいなと思いました
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Q.どんなことを相談されましたか？事細かく五月雨式に質問攻めして全部しっかりと答えてくれました
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Q.他社と比較して、なぜこの担当者に決めましたか？人柄です、とにかく話しやすいのでなんでも気兼ねなく聞けるところです
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Q.担当者へ伝えたいメッセージがあればお書きください値段交渉がんばってくれてありがとうございました！！！！！
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Q.今後の成長のため、あえて改善点を挙げていただけませんか？改善点はないのでこれからもがんばってほしいです。
40代女性
（東京都杉並区）
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利用シーン
購入 投稿日2025年06月30日 -
Q.担当者の第一印象は？買い手の立場に立って本音で情報提供していただいている感じがしました
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Q.どんなことを相談されましたか？住まいの賃貸料金がもったいないので購入を検討していた
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Q.他社と比較して、なぜこの担当者に決めましたか？レスポンスが早かった
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Q.担当者へ伝えたいメッセージがあればお書きください購入物件のピックアップから意思決定、その他諸々の手続きまでかなり大変なプロセスでしたが手厚くフォロー頂けたおかげで物件購入まで納得した状態で辿り着くことができました。 ありがとうございました！
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Q.今後の成長のため、あえて改善点を挙げていただけませんか？手続きや準備物、スケジュールについて事前にチェックリスト化した資料のようなものをいただけると助かるなと思いました。(何度も聞き返してしまうことが多かったので)
50代男性
（東京都杉並区）
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利用シーン
購入 投稿日2025年06月29日 -
Q.担当者の第一印象は？落ち着いた印象
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Q.どんなことを相談されましたか？荻窪近辺での住宅購入
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Q.他社と比較して、なぜこの担当者に決めましたか？柔軟な対応をしてくださいました
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Q.担当者へ伝えたいメッセージがあればお書きください何度も疑問点について丁寧に説明してくださいましてありがとうございました
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Q.今後の成長のため、あえて改善点を挙げていただけませんか？地域の事情により詳しくなっていただけるとよろしいかと思いました。
30代男性
（東京都杉並区）
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利用シーン
購入 投稿日2025年06月29日 -
Q.担当者の第一印象は？話しやすくて優しい方でした。
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Q.どんなことを相談されましたか？家の購入を考えていたので、その事について細かく相談しました。
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Q.他社と比較して、なぜこの担当者に決めましたか？予算問題から家探しまで現実的な金額で教えてくれて、無理に契約をさせるような感じじゃなかったので今回の担当者の方に決めました。
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Q.担当者へ伝えたいメッセージがあればお書きください色々情報をくれて探してくれてありがとうございました！
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Q.今後の成長のため、あえて改善点を挙げていただけませんか？特に何もありませんでした。