接客評価

実際に弊社にご来店頂いたお客様からのコメントをご紹介いたします。
ここにはお名前をお出しできませんが、実名回答そのままを掲載しております。
購入しました
2024年03月回答 30代男性
4.0点
理解力
5.0点
整理力
3.6点
提案力
3.6点

良かった:丁寧な対応で信頼できました。 気になった:特になし

東宝ハウス杉並より

初めての物件購入様、この度は東宝ハウス杉並にてご成約いただきありがとうございます! 弊社にお越しになるお客様の多くは初めてのお住まい探しでいらっしゃいます。何でも初めての事には不安がつきものですが、中でも「お住まい」に関しては資金面のことやご検討されるお住まいの周辺の様子など、現在だけでなくこれからの暮らしに関わる事が一度に決まってしまう大切なお買い物ですので疑問や不安に思うことが特に多く出てきてしまうことと思います。その為、より平易な言葉で明確・迅速にお客様へ説明出来るよう努めております。今回のお言葉をいただき、初めての物件購入様に少しでも安心していただく事ができたのではと嬉しく思います。初めての物件購入様のこれから始まる新生活がよりよいものとなりますよう引き続きサポートして参りますので、お困り事や気がかりな事がございましたらいつでもお気軽にご連絡ください。末永いお付き合いの程、どうぞよろしくお願いいたします。

購入しました
2021年07月回答 20代男性
3.9点
理解力
3.7点
整理力
4.0点
提案力
4.0点

良かった:ご自身の経験も踏まえ、マンション・戸建てという枠にとらわれず新しい選択肢を提案してくれた。 気になった:特になし

東宝ハウス杉並より

たけし様、この度はご成約誠におめでとうございます。また、お褒めのお言葉有難うございました。弊社スタッフはお客様のご希望条件を整理し、時には想定外の提案や気づきを与えることが出来るよう日々考えております。そうした提案が、今回頂きましたコメントにつながったのであれば大変うれしく思います。これから、物件のお引渡し、お引っ越し、またお住まいになられた後もしっかりとサポートさせて頂きます。 この度は弊社をご利用頂きまして誠に有難うございます。今後ともよろしくお願いいたします。

購入しました
2021年07月回答 30代男性
3.9点
理解力
4.3点
整理力
3.3点
提案力
4.0点

良かった:終始押し付けるような営業はなく、こちらの意図を汲んでくれようと対応して頂きました。ありがとうございました。担当の方の愛称としては、うちにはとても合っていたと思いましたので、良かったと思います。 気になった:こちらの気を使い過ぎているためか、家探しから購入までの工程の中で、リードして欲しい場面もありました。

東宝ハウス杉並より

アサメ様、この度はご成約誠におめでとうございます。また、お褒めのお言葉をいただきまして有難うございました。頂きましたお言葉は、弊社スタッフが日々心がけておる、お客様との意思の疎通(共有)が出来たからではないかとおもいます。このようなお褒めのお言葉を頂けると日々の務めに励みになり大変うれしく思います。今後も個々のお客様にとって、わかりやすく、楽しいご提案ができるよう日々努めたいと思います。また、「リードしてほしい場面もあり」とコメント頂いておりますが、その点に関しましては大変申し訳ございませんでした。心地よくお家探しをしていただけるよう、今後改善させて頂きます。この度はお住まいのご成約おめでとうございます。今後ともよろしくお願いいたします。

    購入しました
    2021年08月回答 30代女性
    3.9点
    理解力
    4.0点
    整理力
    3.3点
    提案力
    4.3点

    良かった:急な内見のお願いにも関わらず迅速に対応して頂けました。 気になった:特になし

    東宝ハウス杉並より

    この度は東宝ハウス杉並にてご成約、誠におめでとうございます! お住まい探しの際はご不明点・不安になることなどいくつか出てきてしまうことと思います。 弊社にお付き合いいただき、お客様に割いていただいている大切なお時間を 少しでも多くの安心してお住まいを選んでいただけるお時間とできるよう、 不安や疑問にはもちろん、日頃より迅速にご対応できるようスタッフ一同心がけております。 お引っ越し後も引き続き、 貴方様のお役に立てるよう尽力して参りますので、 なにか気がかりな事などございましたらいつでもお声掛けください。 末永いお付き合いの程、どうぞよろしくお願いいたします。

    購入しました
    2021年09月回答 30代女性
    3.9点
    理解力
    3.7点
    整理力
    4.3点
    提案力
    3.7点

    良かった:物件のご説明が詳しくて助かりました。落ち着いてお話しできたので、安心して購入できました。 気になった:特になし

    東宝ハウス杉並より

    はは様、この度は東宝ハウス杉並にてご成約、誠におめでとうございます! また、弊社にお手伝いをお任せいただきありがとうございました! お住まいに関しては資金面や物件だけでなく、生活スタイルに合わせた環境など 一口に「お住まい探し」と言っても考慮することがたくさんあり、不安も大きい方が多くいらっしゃいます。 そんなお客様に少しでも安心していただく為、弊社スタッフは接客の基礎から お住まいに関しての勉強会や研修を行い社内でより新しい情報や知識を日々培い 不動産のプロとしていつでも頼りにしていただけるお手伝いができるよう努めております。 今回、はは様に「助かりました」とおっしゃっていただけるお手伝いができ、とても嬉しく思います! お住まいに関してはもちろん、はは様の新しいお住まいでの生活が より良いものとなるご提案が出来ていましたら幸いでございます。 引き続きはは様のお力となれるよう尽力して参りますので、 気がかりな事がございましたら物件以外の事でもいつでもご連絡ください。 末永いお付き合いの程、どうぞよろしくお願いいたします!

    相談しました
    2021年10月回答 30代女性
    3.9点
    理解力
    4.0点
    整理力
    4.0点
    提案力
    3.7点

    良かった:家族状況も聞いてくれ、とても話やすくて相談しやすかった。 気になった:特になし

    東宝ハウス杉並より

    まりも様、この度は弊社をご利用いただき、誠にありがとうございました! 不動産屋さんは「大きなお買い物を決断するところ」というだけでも緊張するのに、従来の「買わないといけない」と圧をかけるような不動産屋さんの怖いイメージがどうしてもあり、お客様が不安を持たれながらいらっしゃることも多くございます。そんなイメージを払拭できるよう、お客様には丁寧で明るい対応を心がけておりますので、まりも様に「相談しやすい」とお言葉をいただけて安心するとともに大変嬉しく思います!まりも様のお役に立つご提案や、快適にお住まい探しいただけるお手伝いができましたでしょうか。少しでも多くご満足いただけるお手伝いができていましたら幸いでございます! 新しく気になった物件や気がかりな事はございませんか。 ご相談のみでも構いませんので、お役に立てることがございましたらいつでもお声掛けくださいませ。 まりも様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げます。

    相談しました
    2021年12月回答 40代男性
    3.9点
    理解力
    4.0点
    整理力
    3.7点
    提案力
    4.0点

    良かった:私達の要望を上手く汲んで下さり、色々ご提案頂きました。 気になった:特にありません。

    東宝ハウス杉並より

    wsdj様、この度は弊社をご利用いただきまして、誠にありがとうございました! お客様の生活スタイルや暮らしていく環境など、大きく変わる大切なお買い物ですので 最良の選択をしていただけるよう、お客様に寄り添った同じ視点からのご提案ができるよう努めております。 今回、担当スタッフがご要望をしっかりと理解しご提案できたこととても嬉しく思います! 物件の説明はもちろん、ご購入後のお話なども含め、疑問や不安なくお選びいただけましたでしょうか。 お引っ越し後の暮らしがより豊かなものとなるご提案ができていましたら幸いでございます。 ご相談された中で、「こんなお家も見てみたい」「少し気がかりなことがある」等 ご相談事のみでも構いませんので、お力になれることがございましたら いつでもお気軽にお声掛けください! wsdj様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げます。

    購入しました
    2022年11月回答 40代女性
    3.9点
    理解力
    4.3点
    整理力
    3.3点
    提案力
    4.3点

    良かった:細かな点も調べて頂き、安心できました。清潔感もあり、言葉使いもとても丁寧でした。 気になった:家から遠いので、通うのが大変でした。

    東宝ハウス杉並より

    この度は東宝ハウス杉並にてご成約、誠におめでとうございます! お住まい探しは「これからの安心できる場所を選ぶ」というだけでなく、現在・未来の資金や新しいお住まいでの暮らし方を選択する大切なお買い物です。昔ながらの不動産屋さんの怖いイメージをお持ちの方も多い中、大切なお買い物のために「気になった物件を扱っていたから」という些細なきっかけで弊社のようなCMなどで名前を聞かない不動産会社にお越しいただく事は本当に不安の大きい事なのではと考えます。そんなお客様に安心していただける対応ができるよう日々努めておりますので、今回スタッフがその姿勢を怠らず、親身なお手伝いができたようで大変嬉しく思います!こちらこそ、弊社にお手伝いをお任せいただきありがとうございました! お住まい探しだけでなく、新しいお住まいでのお困り事も安心してお任せいただけるよう尽力して参りますので、物件以外の事でも気がかりな事がございましたらぜひスタッフへお声掛けください!末永いお付き合いの程、どうぞよろしくお願いいたします!

    相談しました
    2022年11月回答 40代女性
    3.9点
    理解力
    4.6点
    整理力
    3.6点
    提案力
    3.6点

    良かった:問い合わせをした直後に連絡と物件資料を送って貰いました。執拗な勧誘や督促もなく信頼して相談ができました。 気になった:特になし

    東宝ハウス杉並より

    まーくん様、この度は弊社をご利用いただきまして、誠にありがとうございます! お客様一人ひとりへのよりよいご提案のためには、ご家庭状況や生活スタイルをしっかりと把握し「自分だったらどうするか」と、まずスタッフがお客様に寄り添った視点になることがとても重要です。その為にはスタッフが「お客様から見て、接しやすい対応」をできていなければなりません。まーくん様に「信頼」を抱いていただけるお手伝いができ安心してご検討いただけたのではと大変嬉しく思います! スタッフとお話しいただいた中で、ご不明点などございませんでしたか。ご相談、ご見学のみでも構いませんので、お力となれる事がございましたらいつでもお声掛けください!まーくん様が素敵なお住まいと巡り会えるよう尽力して参りますので、引き続きお手伝いをお任せいただけましたら幸いでございます。まーくん様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げます。

    購入しました
    2022年11月回答 40代女性
    3.9点
    理解力
    4.3点
    整理力
    3.3点
    提案力
    4.3点

    良かった:とてもフレンドリーで親しみやすかったです。色々と聞きやすい雰囲気でした。 気になった:ローンや税控除の話にはあまり詳しくない印象を受けました。が、別のスタッフの方がきちんとフォローに入ってくださったので不安はなかったです。

    東宝ハウス杉並より

    kanta様、この度は東宝ハウス杉並にてご成約を頂きまして誠に有難うございました。 弊社スタッフがkanta様のお悩みに向き合い寄り添うことが出来たことを嬉しく思います。 住宅購入はスタートでありゴールではございません。 これから始まる新生活にも東宝ハウスは寄り添い続け、kanta様の様々な疑問やご不安にお応えして参ります。 数多い不動産業者の中から弊社並びに営業スタッフを選んで頂けたことに改めて感謝申し上げます。 これからも変わらぬ姿勢でkanta様をお待ちしております。

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広告開始時期の制限のため、まだ一般公開できない物件

新築一戸建てをチラシや不動産情報誌、インターネットで一般公開する際、建築確認が下りてないと広告を出すことができない「広告開始時期の制限」が不動産の広告表示規約で定められています。しかし、仲介業者には建築確認がある前からその現場(公開前物件)の情報提供があり、自社のお客様にご案内をするケースが多数です。そのため、法律上契約可能になった途端に即完売!という可能性もあります。

他にも売主様の様々な理由で、
限定公開されている物件が多数あります。

Case1
近隣の人たちにあまり知られたくない...
Case2
売却までの予定がはっきりしていない...
Case3
信頼できる不動産会社にのみ売却の仲介依頼をしている