接客評価

実際に弊社にご来店頂いたお客様からのコメントをご紹介いたします。
ここにはお名前をお出しできませんが、実名回答そのままを掲載しております。
購入しました
2023年04月回答 30代女性
3.9点
理解力
5.0点
整理力
3.6点
提案力
3.3点

良かった:レスポンスがとにかく早かったことと、良い点や悪い点をはっきりと言ってくれたところが良かったです。幼い子供との内見についても時間がかからないように配慮してくれて嬉しかった。 気になった:ローンを組む銀行ごとの特徴や金利目安など一覧表にして比較しやすいようにしてほしかった。(営業スタッフなので関係ないかもですが…)

東宝ハウス杉並より

うめぼし様、この度は東宝ハウス杉並にてご成約、誠におめでとうございます! お客様によってお仕事やお家のご都合などで余裕のあるタイミングがそれぞれ違って参ります。割いていただけた貴重なお時間を無駄にしない為にお客様一人ひとりに合わせた対応ができるよう即日のご案内やご移動の迅速さだけでなく、不動産の知識や新しい物件の情報収集をスタッフ間で共有しお客様の疑問や不安にもいち早く対応できるよう努めておりますので、今回、うめぼし様にこのような評価をいただけまして大変嬉しく思います!ご提案内容やご購入されてからのライフプランなど、満足いただけるお手伝いができましたでしょうか。うめぼし様のこれからの生活が楽しみとなるようなご提案が出来ていましたら幸いでございます! お引っ越し後は、担当スタッフだけでなくNEXT事業部によるアフターサポートもございます。物件以外の事でも構いませんので、うめぼし様のお役に立てる事がございましたらいつでもお気軽にお声掛けください。末永いお付き合いの程、どうぞよろしくお願いいたします!

相談しました
2023年05月回答 60代男性
3.9点
理解力
4.3点
整理力
4.0点
提案力
3.6点

良かった:丁寧に対応してくれた。 気になった:特になし

東宝ハウス杉並より

キャプテン様、この度は弊社をご利用いただきまして、誠にありがとうございました! 資金面について不安をお持ちのお客様は多くいらっしゃいます。その為弊社では「未来カレンダー」や「専属ファイナンシャルプランナー」を用い、各お客様に合った資金面をご提案することで安心してお住まい探しいただけるよう努めております。その点を丁寧に分かりやすくご説明できたようで、ありがたいお言葉をいただき嬉しく思っております。キャプテン様に安心してお住まいをお選びいただけるよう尽力して参りますので、何かお困り事、ご不明点等ございましたらお気軽にお申し付けください。今後ともどうぞよろしくお願いいたします。

購入しました
2023年10月回答 30代女性
3.9点
理解力
4.6点
整理力
3.3点
提案力

良かった:気になる物件があり問い合わせたところ、レスポンスがとてもはやく、売主さんとのやり取りなどもスムーズに進めてくださったこと。初めての住宅購入でしたが、疑問点については都度丁寧に教えてくださったところ。 気になった:特にありません。

東宝ハウス杉並より

ちぃ様、この度は東宝ハウス杉並にてご成約いただきありがとうございます! お客様のご家庭状況など全く同じ方はいらっしゃらないように、不動産にも一つとして同じものはございません。その為、それぞれのお客様合わせた視点で柔軟なご提案ができるよう日々努めております。今回のお言葉をいただき、スタッフがその姿勢を怠らず努めることができたのではと嬉しく思います。住宅ローンの繰上げ返済などの各種アフターサポートを行っておりますので、これからも気がかりなこと等ございましたらお気軽にお声掛けください。末永いお付き合いの程、どうぞよろしくお願いいたします。

    相談しました
    2023年11月回答 30代女性
    3.9点
    理解力
    4.3点
    整理力
    3.6点
    提案力

    良かった:丁寧にご対応いただきました! 気になった:特になし

    東宝ハウス杉並より

    おかめ様、この度は弊社をご利用いただきまして、誠にありがとうございました! 弊社には初めてお住まい探しをされるお客様が多くいらっしゃいます。その為、どなたにでも分かりやすい明確な説明・丁寧迅速はスタッフ一同心がけているところですので、ありがたいお言葉をいただけて大変嬉しく思います。ご契約前でも専属ファイナンシャルプランナーへご相談いただけるなどの各種サポートもございますので、そちらをご利用の際もぜひお気軽にお声掛けくださいませ。今後ともどうぞよろしくお願いいたします。

    購入しました
    2024年02月回答 30代女性
    3.9点
    理解力
    4.0点
    整理力
    3.6点
    提案力
    4.3点

    良かった:当初からとても丁寧に接客いただけました。また、内見にあたりスピーディーに調整をして頂きありがとうございました! 気になった:特にありません

    東宝ハウス杉並より

    Mao様、この度は東宝ハウス杉並にてご成約いただきありがとうございます! お客様のご家庭状況など全く同じ方はいらっしゃらないように、不動産にも一つとして同じものはございません。その為、物件の特徴についてそれぞれのお客様のライフスタイルに合う部分、合わない部分まで説明ができるよう努めております。今回スタッフのその姿勢が、Mao様のお力となれまして嬉しく思います。安心してご検討いただけましたでしょうか。新しいお住まいでの暮らしが楽しみになるようなご提案ができておりましたら幸いでございます。これからも安心してお過ごしいただけるよう尽力して参りますので、お役に立てることがございましたらいつでもお申し付けください。末永いお付き合いの程、どうぞよろしくお願いいたします。

    購入しました
    2021年12月回答 40代男性
    3.8点
    理解力
    4.0点
    整理力
    3.3点
    提案力
    4.0点

    良かった:物件の内見や書類の受け渡しなど、こちらの都合を汲んでいただき、度々ご足労いただきました。 気になった:特にありません。

    東宝ハウス杉並より

    wsdj様、この度は東宝ハウス杉並にてご成約、誠におめでとうございます! お客様には、お忙しい中お時間を割いていただいておりますので その時間を無駄にすることのないよう、時間には柔軟に対応できるよう心がけております。 こちらこそ、お仕事でお疲れの中、スタッフにお付き合いいただき本当にありがとうございました! お引っ越し後もお役に立てるサポートを各種ご用意しておりますので、 何かお困り事、ご不明点等ございましたらいつでもご連絡ください。 末永いお付き合いの程、どうぞよろしくお願いいたします!

    購入しました
    2022年06月回答 60代女性
    3.8点
    理解力
    4.3点
    整理力
    3.3点
    提案力
    4.0点

    良かった:私たちに寄り添ってくれていると感じました。わからないことは上司に相談してカバーしてくれました。 気になった:まだ経験が浅くいのかな、と感じました。

    東宝ハウス杉並より

    hiroko様、この度は東宝ハウス杉並にてご成約、誠におめでとうございます! 弊社ではご希望通りのお住まいをご提案するだけではなく、お客様が新しいお住まいで「確認しておけばよかった」「知らなかったのでしょうがないな」と後々後悔する事の無いよう、ご検討いただく段階の小さな疑問や不安までお気軽にご相談いただける丁寧な対応を心がけております。担当スタッフの対応を「寄り添ってくれている」と評価いただけましてとても嬉しく思います!担当スタッフは「身近な頼もしいサポーター」となれましたでしょうか。不安なく、快適にお住まい探しいただけていましたら幸いでございます! ご成約に至るまで弊社にお手伝いをお任せいただきありがとうございました!引き続き、hiroko様のお役に立てるよう尽力して参りますので物件以外のことでも気がかりな事がございましたらいつでもお気軽にご連絡ください。末永いお付き合いの程、どうぞよろしくお願いいたします!

    相談しました
    2022年07月回答 50代男性
    3.8点
    理解力
    4.3点
    整理力
    3.6点
    提案力
    3.6点

    良かった:対応は丁寧でした。 気になった:無し。

    東宝ハウス杉並より

    うみさん様、この度は弊社をご利用いただきまして、誠にありがとうございました! 一口に「お住まい探し」と言っても、資金面や物件そのものだけでなくお仕事や生活スタイルに合わせた環境など、考慮することが多くありますので、大きい不安をお持ちのお客様がたくさんいらっしゃいます。そんなお客様に少しでも安心していただく為、ベテラン、新人問わず不動産に関しての勉強会・研修でより新しい情報や知識を日々培うだけでなく、お客様に「不安な事があっても大丈夫」と安心していただけるよう分かりやすく平易な言葉での説明を心がけております。弊社スタッフのお手伝いが、うみさん様のお役に立てたようで大変嬉しく思います! スタッフとお話いただいた中で「より優先したいご希望」や「気がかりな部分が出てきた」等ございませんか。うみさん様が素敵なお住まいと巡り会えるよう引き続き尽力して参りますので、ご相談のみでも構いません、お力となれる事がございましたらいつでもお声掛けください。うみさん様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げます!

    購入しました
    2022年07月回答 50代男性
    3.8点
    理解力
    4.3点
    整理力
    3.6点
    提案力
    3.6点

    良かった:対応は丁寧でした。 気になった:検討中に返済シュミレーションが後追いで変更となり上司の方から説明があった。

    東宝ハウス杉並より

    この度は東宝ハウス杉並にてご成約、誠におめでとうございます! お住まい探しでは大きなお金が関わる事ももちろんですが、「未来でのご家族の選択に柔軟に対応できるか」「もし何か起こった場合にも安心できる場所であるか」など安らぐ場所であると共にお客様を守るものでなくてはなりません。この先の様々な事を想定しながらお住まいをご検討いただく中では、「これで本当に大丈夫だろうか」と漠然としたものから明確なものまで、たくさんの不安が尽きない事と思います。そんなお客様の不安に寄り添い安心してお住まい探しいただくために「丁寧」な対応は基本のお手伝いではございますがスタッフがその姿勢を怠らず、お客様様に評価いただけたこと大変嬉しく思います!不安なくお住まい探しいただけましたでしょうか。少しでも快適にお住まいをご検討いただけておりましたら幸いでございます。 新しいお住まいでもお困り事や気がかりな事がございましたら、ぜひ弊社スタッフへお声掛けくださいませ!末永いお付き合いの程、どうぞよろしくお願いいたします!

    購入しました
    2022年10月回答 40代男性
    3.8点
    理解力
    4.0点
    整理力
    3.6点
    提案力
    4.0点

    良かった:良かったです。 気になった:特にありません。

    東宝ハウス杉並より

    ジュン様、この度は東宝ハウス杉並にてご成約、誠におめでとうございます! お客様からお伺いしたお話からご要望に合った物件だけでなく、お客様のこれまでの暮らしの中で大切にしてきたこと、新しいお住まいでの暮らしの変化や選択に対応できる物件等これまでやこれからを考え、お客様に新しいお住まいでこれまでと変わらずゆっくりと、これまで以上に安心してお過ごしいただけるよう様々な物件をご提案させていただいております。その為、多くの物件をご覧いただくことになったのではと思いますが、お疲れになりませんでしたか。新しいお住まいでの暮らしの中で、ジュン様に「このお家にしてよかった」と感じていただけるご提案ができていましたら幸いでございます! 弊社のお手伝いはご成約までで終わりではございません。お引っ越し後も、ジュン様のお力となれるよう尽力して参りますので気がかりなこと等ございましたらぜひスタッフにお声掛けくださいませ。末永いお付き合いの程、どうぞよろしくお願いいたします!

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会員登録すると、会員限定物件200件以上の物件をご紹介することができます。

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会員限定物件は情報取り扱い規則上、一般公開できないことになっています。
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会員限定物件とは?

図説:会員限定物件とは

広告開始時期の制限のため、まだ一般公開できない物件

新築一戸建てをチラシや不動産情報誌、インターネットで一般公開する際、建築確認が下りてないと広告を出すことができない「広告開始時期の制限」が不動産の広告表示規約で定められています。しかし、仲介業者には建築確認がある前からその現場(公開前物件)の情報提供があり、自社のお客様にご案内をするケースが多数です。そのため、法律上契約可能になった途端に即完売!という可能性もあります。

他にも売主様の様々な理由で、
限定公開されている物件が多数あります。

Case1
近隣の人たちにあまり知られたくない...
Case2
売却までの予定がはっきりしていない...
Case3
信頼できる不動産会社にのみ売却の仲介依頼をしている