接客評価

実際に弊社にご来店頂いたお客様からのコメントをご紹介いたします。
ここにはお名前をお出しできませんが、実名回答そのままを掲載しております。
相談しました
2020年01月回答 30代女性
5点
理解力
5.0点
整理力
5.0点
提案力
5.0点

良かった:お願いした事に対してとても迅速にご対応して頂きありがとうございます。少しめんどうな事もお願いしましたが。。。いつも嫌な顔せずご対応してくださって、気持ちよくおうち探しが出来ています。 気になった:特にありません。 (ともさん 30代

東宝ハウス杉並より

とも様、弊社ご利用誠に有り難うございました。 ご面倒な事でもお役に立てること、精一杯務めさせていただきます。 物件情報の提供や周辺付近の公園や施設、資金アドバイスなど最大限お役に立てるよう努力いたします。もちろんスピードを持って対応しておりますが お客様のご協力もお願いするかもしれません。とも様が大事にしているものを温めながらも、別の側面でも感動していただけるよう 日々精進し参ります。これからお手伝い出来ることがございましたら、またお声をおかけください。 今後ともよろしくお願いお申し上げます。

購入しました
2020年02月回答 60代女性
5点
理解力
5.0点
整理力
5.0点
提案力
5.0点

良かった:わかり易い説明と、行き届いた接客態度はハナマルです。 気になった:特にありません。 (ポンさんさん 60代

東宝ハウス杉並より

ポン様、ご成約おめでとうございます。 沢山のお褒めのお言葉を頂戴しましたが、「ハナマル」は初めてです(笑) お客様皆様それぞれに、そこに至ったご事情・経緯があります。営業スタッフは皆、そうした背景をしっかり理解した上でご提案、ご紹介していくよう常日頃努めております。「本当の意味においてお客様(ご家族)のお役に立ちたい」「幸せなご家庭を一つでも多くつくるお手伝いがしたい」という東宝ハウスグループの本旨を理解した上での行動です。そうした姿勢がポン様のお役に立てたようで本当に幸せに感じます。有り難うございました。 東宝ハウスグループを通じてお住まいになり、幸せにそして笑顔で楽しく暮らされている「ハナマル」なご家庭が、 もっとも?っと増えて頂けるように今後も務めて参りたいと思います。

購入しました
2020年02月回答 60代男性
5点
理解力
5.0点
整理力
5.0点
提案力
5.0点

良かった:非常に丁寧に親身な対応 感謝しております。 気になった:なし (ふじさんさん 60代

東宝ハウス杉並より

ふじ様、この度はご成約誠におめでとうございます。 また、気持ちのこもった素敵なコメントもありがとうございます。頂きましたコメントのようにシンプルでストレートなお言葉は本当に嬉しく感じます。 私どももご一緒できたことに、改めて感謝でございます。 これからも確定申告セミナーやライフプランの見直しなどで、お会いさせて頂く機会があるかと思いますし、 また、実際にお住まいになりお気付きになる点もあるかと思います。その時はいつでもお声を掛けて頂きたいので、末永くお付き合いをさせて頂けたら幸いです。 ふじ様、この度はご成約誠におめでとうございました。

    購入しました
    2020年02月回答 30代男性
    5点
    理解力
    5.0点
    整理力
    5.0点
    提案力
    5.0点

    良かった:物件の事、金利の事を分かり易く説明して下さって助かりました。 気になった:特になし (キノケロさん 30代

    東宝ハウス杉並より

    キノケロ様、ご成約、おめでとうございます。また、弊社担当スタッフのご利用、誠に有り難うございました。 近年の住宅ローンは特に種類も多く、また、団体信用生命保険額や住宅ローン控除額などとも絡んでくるため、なかなかネットや雑誌の情報を一読するだけは理解し辛いものがあったかと思います。弊社の担当営業スタッフ、住宅ローンアドバイザー資格者等のお話が、キノケロ様のお役に立てたのであれば幸いです。 また、物件のご説明もしっかりと行き届いたようで嬉しく思います。 これからのイベントとして、お引き渡しが控えているかと思いますので、しっかりとサポートをさせて頂きます。 引き続きよろしくお願い致します。

    購入しました
    2020年02月回答 30代男性
    5点
    理解力
    5.0点
    整理力
    5.0点
    提案力
    5.0点

    良かった:誠実な対応とスピーディなレスポンスでとても満足な接客を頂きました。物件購入の大きな決め手の要素の一つとなりました。 気になった:なし。 (ぱんださんさん 30代

    東宝ハウス杉並より

    ぱんだ様、この度は弊社でのご成約を頂きまして誠にありがとうございました。 弊社スタッフがスピーディーでレスポンスよく、ご納得いくまで物件探しのお手伝いができたこと大変嬉しく思っております。 私共は特に心掛けている1つには、大切なお住まい探しにおいて、良きパートナーに成れるよう日々行動しております。 今回頂きましたお言葉は、そういった点が担当スタッフがよく出来たのではないかと感じております。 続きましては、ローン審査など、お引き渡しに向けての準備中の段階に進んでいるかと思います。 担当スタッフがしっかりとお引き渡しに向けてサポートをさせて頂きます。 ご安心下さいませ。今後ともよろしくお願い申し上げます。

    購入しました
    2020年02月回答 50代女性
    5点
    理解力
    5.0点
    整理力
    5.0点
    提案力
    5.0点

    良かった:大変、丁寧に対応していぢきました 気になった:特になし (おかあさん 50代

    東宝ハウス杉並より

    おかあ様、この度は弊社でご成約誠にありがとうございます。また、お褒めのお言葉をいただきまして、心から感謝しております。今回頂きましたお言葉は、お客様がお客様自身のご希望や考え方を明確にお伝え頂き、弊社スタッフがきちんとご希望等を理解しご提案することが出来たからだと思います。「もし、自分がお客様だったらどの物件を選択するだろう」「もし、自分がお客様だったら、どんなことを不安に感じるだろう」とお客様と同じ視点で考えご提案させて頂くよう日々努めるよう考えております。 そうした弊社のスタッフの姿勢と鼓動がおかあ様に届いたのではないかと思います。 1組でも多くのお客様に喜んで頂けるよう、今後も精進して参りたいと思います。 これからもよろしくお願い申し上げます。

    購入しました
    2020年04月回答 40代男性
    5点
    理解力
    5.0点
    整理力
    5.0点
    提案力
    5.0点

    良かった:営業スタッフの方はもちろんローン担当の方、受付の方まで素晴らしい接客でした。ありがとうございました。 気になった:無し

    東宝ハウス杉並より

    mato様、ご成約おめでとうございます。また、担当営業スタッフのみならず、ローン担当や受付のスタッフにまで素晴らしいとお褒め頂き大変恐縮です。 誠に有り難うございました。 私達がもっとも大事にしている心がけはお客様に「安心」して住宅探しをして頂き、その中で「安心」してご契約いただくことです。弊社各担当のご接客、ご紹介、各種手続きの運びが、mato様のハッピーな気持ちの中で落ち着いてご購入が出来たのであれば幸いです。お引渡しまでワクワクした日々が続くかと思いますが、これまで以上にご安心頂けるように事をお伝えして参りますので、当該スタッフを今後ともよろしくお願いお申し上げます。 改めまして、この度は有り難うございました。

    購入しました
    2020年04月回答 40代女性
    5点
    理解力
    5.0点
    整理力
    5.0点
    提案力
    5.0点

    良かった:言葉使いやご対応がとても丁寧でした。気になる点もすぐに確認して下さり助かりました。 気になった:特にないです。

    東宝ハウス杉並より

    すずめ様、ご成約おめでとうございます。 弊社担当スタッフの言葉使いや対応をお褒め頂き誠に有難うございます。 すずめ様の気になる点はすぐにご確認、ご不安を取り除くことは第一優先の事柄であると考えます。 同時にすずめのご協力、ご理解あってのことかと思います。 ご納得頂ける住宅に出会えるまで担当を使ってくださいましたこと、今一度お礼申し上げます。有り難うございました。 お引越し後のフォローもしっかりさせて頂ければと思います。引き続き弊社並びに担当スタッフをよろしくお願い申し上げます。

    購入しました
    2020年04月回答 40代男性
    5点
    理解力
    5.0点
    整理力
    5.0点
    提案力
    5.0点

    良かった:住まいの事を安心して相談できました。 気になった:特に無し

    東宝ハウス杉並より

    tb様ご成約おめでとうございます。又弊社をご利用頂き誠に有難うございました。 不動産知識が乏しかったり、ご説明が表面的なものでしかなければ、お客様のサポートとしては残念なものになってしまいます。 それ以外にもっと大事な事。それはまだ見ぬ、まだ聞かぬ気づかなかった世界観をお話しすることによってtb様の想像を引き上げる事だと感じております。 ご納得頂ける住宅に出会えるまで担当を使ってくださいましたこと、今一度お礼申し上げます。有り難うございました。 お引越し後のフォローもしっかりさせて頂ければと思います。引き続き弊社並びに担当スタッフをよろしくお願い申し上げます。

    購入しました
    2020年04月回答 30代女性
    5点
    理解力
    5.0点
    整理力
    5.0点
    提案力
    5.0点

    良かった:終始とてもよかったです。購入にあたって知らないことがたくさんあり、勉強しなければなというタイミングでこちらに問い合わせたところ、ご説明していただけるとのことで店舗に行きました。担当についてくれた方も、ローン担当の方も、受付の方もとても感じがよく、わかるまで説明していただきました。小さい子連れにも優しいキッズスペース、授乳室まであります。忙しいなか、受付の方がこどもと遊んでくださって、説明をしっかり聞くことができました。ローンの相談もできて、人に勧めたいお店です。 気になった:なし

    東宝ハウス杉並より

    y様、ご成約おめでとうございます。 担当営業スタッフやローンアドバイザーが、y様のお役に立てたようで嬉しく感じております。お子様のことについてもコメントを頂いておりますが、ご覧頂きましたとおり、どの席からも目が行き届くよう店内中心にキッズスペースを設け、安全には十分に気を遣っております。 小さな子の笑顔を見ていると、「明るく愉しく、幸せになれる家を探したい」と一層気持ちが引き締まります。 今回のy様のお家探しは、担当スタッフたちにとっても、楽しいものだったかと推察します。当該営業・資金担当スタッフを信頼してお付き合いくださいましたこと、心より感謝申し上げます。有り難うございました。 今後はお引き渡しからお引越し、お住まいから数年後もご質問、お困りなこと、ファイナンシャルメンテのご相談などございましたら、またいつでも声をおかけください。どうぞ引き続き宜しくお願い申し上げます。

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広告開始時期の制限のため、まだ一般公開できない物件

新築一戸建てをチラシや不動産情報誌、インターネットで一般公開する際、建築確認が下りてないと広告を出すことができない「広告開始時期の制限」が不動産の広告表示規約で定められています。しかし、仲介業者には建築確認がある前からその現場(公開前物件)の情報提供があり、自社のお客様にご案内をするケースが多数です。そのため、法律上契約可能になった途端に即完売!という可能性もあります。

他にも売主様の様々な理由で、
限定公開されている物件が多数あります。

Case1
近隣の人たちにあまり知られたくない...
Case2
売却までの予定がはっきりしていない...
Case3
信頼できる不動産会社にのみ売却の仲介依頼をしている