接客評価

実際に弊社にご来店頂いたお客様からのコメントをご紹介いたします。
ここにはお名前をお出しできませんが、実名回答そのままを掲載しております。
相談しました
2023年02月回答 50代男性
5.0点
理解力
5.0点
整理力
5.0点
提案力
5.0点

良かった:良く伝わりました 気になった:特になし

東宝ハウス杉並より

ゆた様、この度は弊社をご利用いただきまして誠にありがとうございました! お住まい探しでは、スタッフがお客様のご要望や不安に思うことを理解し些細な不安や疑問まで解消することが「こうしておけば」という悲しい後悔のない、新しいお住まいでも快適にお過ごしいただけるご提案へと繋がります。その為には、「スタッフがお客様に信頼していただける対応ができるか」がとても大切になって参りますので、今回スタッフがお手伝いの基礎を怠らず、このようなお言葉をいただけるお手伝いができ、大変嬉しく思います!ご提案内容やスタッフの対応はいかがでしたか。少しでも満足いただけるお手伝いができておりましたら幸いでございます。 スタッフとお話いただいた中で「より優先したいご希望」や「気がかりな部分が出てきた」等ございませんか。ゆた様が素敵なお住まいと巡り会えるよう引き続き尽力して参りますのでご相談のみでも構いません、お力となれる事がございましたらいつでもお声掛けください。ゆた様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げます!

相談しました
2023年02月回答 50代女性
5.0点
理解力
5.0点
整理力
5.0点
提案力
5.0点

良かった:我々のニーズに応じていただき、適切なアドバイスを頂きました 気になった:なし

東宝ハウス杉並より

tomo様、この度は弊社をご利用いただきまして、誠にありがとうございます! お客様に満足いただけるお住まいを選択していただく為に、スタッフがお客様のご要望だけでなく「新しいお住まいでどのように過ごしたいか」と背景まで汲み取り、一緒にお住まいを見て、考え、新しいお住まいに向けたご予定が楽しみなものとなるご提案ができるよう心がけ、日々努めております。今回スタッフに高評価をいただけるお手伝いができとても嬉しく思います!気持ちよくお住まいをご検討いただけましたでしょうか。疑問や不安が迅速に解消され、安心してお住まい探しいただけていましたら幸いでございます。 ご要望や資金面について、ご不明点はございませんか。引き続き分かりやすい丁寧な対応を心がけ、tomo様が素敵なお住まいと巡り会えるよう尽力して参ります!物件のご見学やご相談のみでも構いません、お役に立てる事がございましたらいつでもご連絡ください!tomo様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げます。

相談しました
2023年02月回答 30代男性
5.0点
理解力
5.0点
整理力
5.0点
提案力
5.0点

良かった:四ヶ月との長い間最後の結論が出るまで親身になってご対応頂きました 気になった:特にございません

東宝ハウス杉並より

あきら様、この度は弊社をご利用いただきまして、誠にありがとうございました! 不動産のご購入はこれからの生活基盤が変わる、人生で幾度とない大切なお買い物です。弊社をご利用いただくお客様皆様に寄り添い、不安なく充分に納得したお買い物をしていただけることを第一にお手伝いしております。今回「親切」だったとお言葉をいただきまして、スタッフのお手伝いが少しでも、あきら様の大切なお買い物のお力となれたのではと大変嬉しく思います! 現在、お住まいに関するご不明点などございませんか。ご相談・ご見学のみでも構いませんので、お力となれる事がございましたらいつでもお声掛けください!あきら様が素敵なお住まいと巡り会えるよう尽力して参りますので、引き続きお手伝いをお任せいただけましたら幸いでございます。あきら様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げます。

    購入しました
    2023年02月回答 30代男性
    5.0点
    理解力
    5.0点
    整理力
    5.0点
    提案力
    5.0点

    良かった:親身になって話を聞いていただきました 気になった:ありません

    東宝ハウス杉並より

    あきら様、この度は東宝ハウス杉並にてご成約、誠におめでとうございます! 弊社は初めてお住まい探しされるお客様に多くご利用いただいております。お住まい探しでは物件そのものに関する事だけでなく、相場やどのような場面でどのようなお金が必要となるのか、見落としがちなポイントなど明確に調べられない事が多く、大きい不安をお持ちの方もいらっしゃいます。その為、弊社では「お客様はたくさんの不安を抱えて弊社にお見えになる」という大前提をスタッフ全員が銘肝しお客様に安心していただける丁寧で寄り添った対応ができるよう心がけております。今回スタッフのそのような心がけを、あきら様に評価いただくことができ大変嬉しく思います!新しいお住まいでの暮らしが無理なく安心できるものとなるご提案ができていましたら幸いでございます。 お引っ越し後も安心してお過ごしいただけるよう尽力して参りますので、気がかりなことがございましたらぜひ担当スタッフにお気軽にお声掛けください。末永いお付き合いの程、どうぞよろしくお願いいたします!

    購入しました
    2023年02月回答 30代女性
    5.0点
    理解力
    5.0点
    整理力
    5.0点
    提案力
    5.0点

    良かった:こちらの希望に寄り添って丁寧にご提案頂きました。 気になった:特に無いです。

    東宝ハウス杉並より

    めかぶ様、この度は弊社をご利用いただきまして、誠にありがとうございました! めかぶ様が「良い物件」と巡り会うお手伝いができ何より嬉しく思います!ご成約、本当におめでとうございます!!お住まい探し中に「このくらい大丈夫かな」とそのままにしていた小さな心配事や気がかりなことが後々、「やっぱり相談しておけばよかった」と思いがけない後悔に繋がってしまうこともございます。お客様がたくさんのお時間を割いて悩んで選択されたことにそんな悲しいことがあってはなりません。その為、弊社スタッフはお客様に小さな疑問や不安でもいつでもお話しいただける身近な頼れるサポーターと在れるよう努めております。めかぶ様へそのようなお手伝いができましたでしょうか。安心して「これから」のお話ができるような支えとなれるお手伝いができておりましたら幸いでございます。 引き続き、めかぶ様のお力となれるよう尽力して参りますので気がかりな事がございましたら物件以外の事でもいつでもご連絡ください。末永いお付き合いの程、どうぞよろしくお願いいたします!

    購入しました
    2023年02月回答 30代女性
    5.0点
    理解力
    5.0点
    整理力
    5.0点
    提案力
    5.0点

    良かった:とてもレスポンスが早く、おかげさまで内見のやり取りも都度スムーズに出来ました。小さい子もいるうえ、共働きでなかなかスケジュール調整がむずかしい中とてもありがたかったです。また、些細な質問についてもしっかり調べていただき、安心してお願いする事が出来ました。 気になった:特にありませんでした

    東宝ハウス杉並より

    AS様、この度は東宝ハウス杉並にてご成約いただき誠にありがとうございます。 担当スタッフの対応に高評価をいただきましたこと、またお褒めのお言葉をいただき大変嬉しく思います。物件の購入は人生においてのライフイベントですし慎重にもなります。近年ネットで多くの情報を収集できる一方、何から手をつけたらいいのか、どういったライフプランを立てていけばいいのか不安になられるかと存じます。弊社ではお客様に真摯に向きあうと同時に信頼関係を築くことで、ご希望のお住まいを見つけるためのお力になりたいと考えております。AS様から「この人なら信用してお任せできると思った」とのお言葉をいただき、スタッフの対応にご満足いただけましたこと大変嬉しく思います。今後もAS様の新しいお住まいでの生活が、快適で豊かなものとなりますよう引き続きサポートさせていただきますので、何かお気付きの点等ございましたらいつでも弊社までご連絡くださいませ。今後とも変わらぬお付き合いのほどよろしくお願いいたします。

    相談しました
    2023年02月回答 30代女性
    5.0点
    理解力
    5.0点
    整理力
    5.0点
    提案力
    5.0点

    良かった:こちらともう一件の不動産に相談しましたが、とても丁寧かつしっかりヒアリングしてくださったのでお世話になる事を決めました。 気になった:特にありません

    東宝ハウス杉並より

    AS様、この度は東宝ハウス杉並をご利用いただき誠にありがとうございました。 弊社ではスタッフ一人ひとりがこれまで培ってきた経験と知識を活かし様々なご要望にお応えできるよう努めております。またご要望を細かく把握することで理想のお住まいをさがすお手伝いができると考えております。今後お住まいをさがす過程で、不安や疑問に思われることがございましたら、ご遠慮なくお問い合わせいただければ幸いです。AS様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    購入しました
    2023年02月回答 20代男性
    5.0点
    理解力
    5.0点
    整理力
    5.0点
    提案力
    5.0点

    良かった:最善最良を尽くしてくださった。 気になった:特に無し。

    東宝ハウス杉並より

    リリ様、この度は東宝ハウス杉並にてご成約いただき誠にありがとうございます。 リリ様のお住まいさがしのお手伝いができましたこと、私共も大変嬉しく思います。お客様からの嬉しいお言葉は全社員の励みとなります。弊社では物件に関してお客様にはわかりやすく丁寧にご説明させていただくとともに、お客様がご納得いただける物件を一緒にさがしていくための努力は惜しみません。今後もリリ様が新しいお住まいで、快適にお過ごしいただけるようサポートさせていただきます。お引っ越し後もご不明点やお気付きのことがございましたらお気軽に弊社までご連絡くださいませ。今後ともどうぞよろしくお願いいたします。

    相談しました
    2023年02月回答 40代女性
    5.0点
    理解力
    5.0点
    整理力
    5.0点
    提案力
    5.0点

    良かった:綺麗なオフィスで対応がとても良かった。 気になった:特になし

    東宝ハウス杉並より

    suganun様、この度は弊社をご利用いただきまして誠にありがとうございました! 新しいお住まいをご検討される際には確認されたい事や疑問に思う事が頻繁に出てきてしまうかと思います。お客様に滞りなく快適にお住まい探しいただく為には、「大丈夫そうかな」と見逃してしまいそうな不安や疑問までいつでもご相談いただけるような、お客様の一番近くのサポーターとして信頼していただける対応をスタッフができるかどうかがとても重要になって参ります。今回スタッフが、suganun様に「対応がとても良かった」と評価いただき、少しでも信頼していただけるお手伝いができたのではと大変嬉しく思います! suganun様が素敵なお住まいと巡り会えるまでお手伝いをお任せいただけるよう努めて参りますので物件だけでなく資金面等のご相談のみでも構いません、気がかりな事やご不明点がございましたらいつでもお声掛けください!suganun様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げます。

    購入しました
    2023年02月回答 40代女性
    5.0点
    理解力
    5.0点
    整理力
    5.0点
    提案力
    5.0点

    良かった:子供の対応をしていただき大変助かりました。 気になった:特になし

    東宝ハウス杉並より

    この度は東宝ハウス杉並にてご成約いただきありがとうございます! 不動産の取引は、難しい用語や「相場はどのくらいなんだろう」という疑問等お客様自身で詳しく調べられない事も多くある中、お客様はたくさんの不安を抱えながら「ネットなどで気になった物件を取り扱っていたから」という些細なきっかけで弊社にお見えになります。そんな不安を持ったお客様に安心してお住まい探しいただく為には、お客様と同じ目線となったご提案や、急かしたり強引になったりせずしっかりとお客様自身で選択いただけるようにお手伝いすることはもちろんですが、まずはじめにスタッフを信頼していただけるよう誠心誠意丁寧な対応をすることが重要となります。 今回「大変助かりました」とお言葉をいただき、スタッフが誠心誠意対応させていただけたのではととても嬉しく思います!お引っ越し後も一層丁寧で寄り添ったサポートに尽力して参りますので、なにかお困りの事がございましたらいつでもお気軽にお声掛けください。末永いお付き合いの程、どうぞよろしくお願いいたします!

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図説:会員限定物件とは

広告開始時期の制限のため、まだ一般公開できない物件

新築一戸建てをチラシや不動産情報誌、インターネットで一般公開する際、建築確認が下りてないと広告を出すことができない「広告開始時期の制限」が不動産の広告表示規約で定められています。しかし、仲介業者には建築確認がある前からその現場(公開前物件)の情報提供があり、自社のお客様にご案内をするケースが多数です。そのため、法律上契約可能になった途端に即完売!という可能性もあります。

他にも売主様の様々な理由で、
限定公開されている物件が多数あります。

Case1
近隣の人たちにあまり知られたくない...
Case2
売却までの予定がはっきりしていない...
Case3
信頼できる不動産会社にのみ売却の仲介依頼をしている