接客評価

実際に弊社にご来店頂いたお客様からのコメントをご紹介いたします。
ここにはお名前をお出しできませんが、実名回答そのままを掲載しております。
購入しました
2021年12月回答 40代女性
3.7点
理解力
4.0点
整理力
3.7点
提案力
3.3点

良かった:様々な物件を提案していただき、内覧前に下見をするなど、熱心に対応していただきました。物件や銀行への不明点を質問すると、すぐ各所へ問い合わせ等して答えてくださり、こちらが理解するまで対応していただけたので良かったです。 気になった:いざ購入となった時、お互い初めて関わるネット銀行だったこともあり、手続き手順が分からず、とても手間取りました。店舗のある銀行とネット銀行の違いを、多少事前に知りたかったです。

東宝ハウス杉並より

きい様、この度は東宝ハウス杉並にてご成約、誠におめでとうございます! お客様に快適にお住まいをご検討していただく為には、疑問や不安をいち早く解消し 安心して物件をご覧いただけるよう、弊社スタッフが一歩リードしたお手伝いをしなくてはなりません。 その為に、ベテランや新人に関わらず日々勉強と情報収集に努めておりますが 担当スタッフに「まだ少し勉強不足なところ」があり、ご迷惑をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。 ご指摘を共有させて頂き、スタッフ一同一層情報収集や勉強に努め、 お客様により安心してお住まい探ししていただけるよう尽力して参ります。 その中で「熱心に対応」と優しいお言葉をいただき、本当にありがたく思います。 現在、スタッフがお役に立てる事はございませんでしょうか。 物件以外の些細な事でも、お困り事がございましたらいつでもご連絡ください。 末永いお付き合いの程、どうぞよろしくお願いいたします。

購入しました
2022年04月回答 20代女性
3.7点
理解力
4.0点
整理力
3.3点
提案力
4.0点

良かった:内見物件の候補をたくさん出していただき、仕事終わりの時間でも対応していただきありがたかったです。 気になった:とくになし。

東宝ハウス杉並より

key様、この度は東宝ハウス杉並にてご成約、誠におめでとうございます! 弊社スタッフは、お客様のご要望だけでなく伺ったお話から生活スタイルや趣味まで考慮したご提案に努め、お客様のこれからの暮らしが今まで以上に快適で安心できるものとなるようお手伝いしております。今回このようなお言葉をいただき、スタッフがkey様のために誠心誠意心を込めてお手伝いできたのではととても嬉しく思います!不安のなく快適にお住まい探しいただけましたでしょうか。新しいお住まいのご予定が明るく、楽しみなものとなるお手伝いができていましたら幸いでございます。 これからも、 key様の新しいお住まいでの生活がより良いものとなりますようサポートして参りますので、気がかりな事などございましたらいつでもお気軽にご連絡ください。末永いお付き合いの程、どうぞよろしくお願いいたします!

相談しました
2022年05月回答 30代女性
3.7点
理解力
4.0点
整理力
3.6点
提案力
3.6点

良かった:連絡が早く、対応も丁寧でした 気になった:特にありません

東宝ハウス杉並より

RS様、この度は弊社をご利用いただきまして、誠にありがとうございました! 弊社にお越しになるお客様の多くは初めてのお住まい探しでいらっしゃいます。何でも初めての事には不安がつきものですが、中でも「お住まい」に関しては資金面のことやご検討されるお住まいの周辺の様子など、現在だけでなく新しいお住まいでお過ごしになる皆様のこれからの暮らしに関わる事が一度に決まってしまう大切なお買い物ですので疑問や不安に思うことが特に多く出てきてしまうことと思います。その為、お客様一人ひとりに寄り添い一緒にお住まいを見て、考えるお手伝いができるよう努めております。今回、RS様に寄り添い「対応も丁寧」とおっしゃっていただけるお手伝いができ大変嬉しく思います!少しでも、RS様のお力となれておりましたら幸いでございます。 物件のことはもちろん、資金面などのご相談のみでも構いませんのでいつでもお気軽にお声掛けください。RS様が素敵なお住まいと巡り会えますよう尽力して参りますので、引き続きお手伝いをお任せいただけましたら幸いでございます。RS様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げます。

    相談しました
    2022年09月回答 40代男性
    3.7点
    理解力
    4.3点
    整理力
    3.0点
    提案力
    4.0点

    良かった:レスポンスが早く、依頼事項も確実に実行いただきました。 気になった:特になし

    東宝ハウス杉並より

    K様、この度は弊社をご利用いただきまして誠にありがとうございました! ご予定やお家の事・お仕事など、お時間に余裕のあるタイミングはお客様によってそれぞれ違って参ります。その為、お客様の疑問と不安をいち早く解消できるよう不動産に関する勉強や情報収集だけでなく、ご見学・ご案内にすぐにご対応できるよう社内にて連携するなど、お客様のご都合に合わせられるよう迅速な対応を心がけております。今回スタッフの姿勢を評価いただき、K様のお役に立つお手伝いができまして大変嬉しく思います! お仕事でお忙しくお疲れの中、弊社スタッフにお付き合いいただき本当にありがとうございます!現在、気がかりな事やご覧になりたい物件はございませんか。ご相談のみでも構いませんので、お力となれる事がございましたらいつでもお気軽にお声掛けくださいませ。K様が素敵なお住まいと巡り会えるまでお手伝いをお任せいただけましたら幸いでございます!K様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げます。

    購入しました
    2022年09月回答 40代男性
    3.7点
    理解力
    4.3点
    整理力
    3.3点
    提案力
    3.6点

    良かった:一生懸命、さまざまな提案をしていただきました。 気になった:特になし

    東宝ハウス杉並より

    K様、この度は東宝ハウス杉並にてご成約、誠におめでとうございます! お客様により良い選択をしていただくためご希望に副ったお住まいのご提案はもちろん、「スタッフ自身が購入する側だったら」とお客様と同じ視点で考え、「これからの長い暮らしの中で無理はないか」と通勤・通学をはじめ周囲の環境など様々な場面まで想定し、よりお客様に寄り添ったお手伝いをさせていただくことで最良のお住まいをお選びいただけるのではと日々尽力しております。今回、K様に「一生懸命」とおっしゃっていただくことができ大変嬉しく思います!お住まいのご検討時、お取引での説明は丁寧に分かりやすく出来ていましたでしょうか。疑問や不安なく、安心してお住まい探しいただけていましたら幸いでございます。 新しいお住まいでも、K様に安心してお過ごしいただけるよう寄り添ったサポートを心がけ、お力となれるよう尽力して参りますので、これからも何かお困りの事がございましたら、スタッフへいつでもお声掛けください!末永いお付き合いの程、どうぞよろしくお願いいたします!

    相談しました
    2022年12月回答 30代女性
    3.7点
    理解力
    4.0点
    整理力
    4.0点
    提案力
    3.3点

    良かった:無理に買わせようという姿勢がなく、好感を持てました。 気になった:とくになし

    東宝ハウス杉並より

    おもち様、この度は弊社をご利用いただきまして誠にありがとうございました! お客様のご家庭状況など全く同じ方はいらっしゃらないように、不動産にも一つとして同じものはございません。その為、お客様から伺ったお話からスタッフ自身が「自分がお客様だったら」と考え、それぞれのお客様に合わせた寄り添った視点のご提案で「このお家にしてよかった」と感じていただけるお住まいをお選びいただけるよう努めております。おもち様へのお手伝いで、しっかりとご要望を理解したご提案ができたようでとても嬉しく思います! 現在、お住まいや資金面に関して何か気がかりな事はございませんか。おもち様が素敵なお住まいと巡り会えるまでお手伝いをお任せいただけるよう尽力して参りますので、物件以外の事でもお役に立てることがあればご相談のみでも構いません、いつでもお声掛けください!おもち様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げます。

    相談しました
    2023年03月回答 60代男性
    3.7点
    理解力
    4.0点
    整理力
    3.3点
    提案力
    4.0点

    良かった:丁寧な対応に感謝 気になった:特に無し

    東宝ハウス杉並より

    assy様、この度は東宝ハウス杉並をご利用いただきありがとうございます。 お住まいをさがす際に、何を優先されるのか、またどういった部分に重点を置かれるのかお客様によって様々です。私共にご相談いただくことで、assy様のご希望条件を再確認していただき、より良いお住まいを探すことにも繋がると考えております。弊社ではお客様一人ひとりのご希望に柔軟に対応するよう努めておりますし、スタッフのこれまで培ってきた経験に基づいたご提案をさせて頂いておりますので、疑問や不安に思われることがございましたらいつでもご連絡くださいませ。assy様のまたのご来店をお待ちしております。

    購入しました
    2023年03月回答 60代男性
    3.7点
    理解力
    4.0点
    整理力
    3.3点
    提案力
    4.0点

    良かった:よかった 気になった:特に無し

    東宝ハウス杉並より

    assy様、この度は東宝ハウス杉並にてご成約、誠におめでとうございます! お住まい探しにいらっしゃるお客様のご家庭状況や生活スタイルに同じものはございません。だからこそ「ご購入できるか・できないか」だけでなく、ご要望やお仕事のご都合はもちろん趣味に至るまでこれからの生活の基盤となる事を深く考え、それぞれのお客様に合った具体的なご提案ができるよう親身となり、一緒に考えて最良を導き出すお手伝いができるよう努めております。今回スタッフのお手伝いに「よかった」とお言葉をいただけたこと大変嬉しく思います!少しでも、これからの暮らしを安心して迎えられるお手伝いができておりましたら幸いでございます。 引き続き、担当スタッフをはじめNEXT事業部によるアフターサポートで、パパらっち様に安心してお過ごしいただけるよう努めて参りますのでお役に立てることがございましたらいつでもお気軽にお声掛けください!末永いお付き合いの程、どうぞよろしくお願いいたします!

    購入しました
    2023年06月回答 50代女性
    3.7点
    理解力
    4.6点
    整理力
    3.6点
    提案力
    3.0点

    良かった:根気強く、まめに付き合ってくれました。 気になった:内見の待ち合わせに、少し遅れる時があった。

    東宝ハウス杉並より

    ネロ様、この度は東宝ハウス杉並にてご成約いただきありがとうございます! お客様により良い物件をお選びいただく為には、物件の理解が深まる説明ができていなくてはなりません。その為、それぞれのお客様のご家庭状況や生活スタイルから、物件の特徴で合う部分・合わない部分の詳細なご説明ができるようスタッフ一同心がけております。その点を分かりやすくお話することで、ネロ様に安心していただけるお手伝いができ嬉しく思います。住宅ローンの繰上げ返済などアフターサポートを行っておりますので、気になることなどございましたら、お気軽にご連絡ください。末永いお付き合いの程、どうぞよろしくお願いいたします。

    相談しました
    2023年10月回答 30代男性
    3.7点
    理解力
    3.6点
    整理力
    4.0点
    提案力
    3.6点

    良かった:要望の変更など丁寧に対応していただけました。 気になった:夜でも連絡がとても早く、大変心配になりました

    東宝ハウス杉並より

    W様、この度は弊社をご利用いただきまして、誠にありがとうございました! お住まい探しは、先が見えずらい事や何を基準にしたらいいのか等、ネットで調べてみてもお客様にぴったり合った詳しい内容がなかなか出てこず、イメージがし辛いですよね。弊社スタッフは、普段の生活の中の「当たり前」に隠れてしまっている大切なご要望を見つけ出すだけでなく、スタッフの経験やお手伝いをお任せいただいたお客様の実際のお声を参考にする等、これからが具体的にイメージできるお手伝いができるよう努めております。今回のお言葉をいただき少しでもお力となれたのではと嬉しく思います。これからも何かお困り事、ご不明点等ございましたらお気軽にお申し付けください。今後ともどうぞよろしくお願いいたします。

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会員限定物件は情報取り扱い規則上、一般公開できないことになっています。
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会員限定物件とは?

図説:会員限定物件とは

広告開始時期の制限のため、まだ一般公開できない物件

新築一戸建てをチラシや不動産情報誌、インターネットで一般公開する際、建築確認が下りてないと広告を出すことができない「広告開始時期の制限」が不動産の広告表示規約で定められています。しかし、仲介業者には建築確認がある前からその現場(公開前物件)の情報提供があり、自社のお客様にご案内をするケースが多数です。そのため、法律上契約可能になった途端に即完売!という可能性もあります。

他にも売主様の様々な理由で、
限定公開されている物件が多数あります。

Case1
近隣の人たちにあまり知られたくない...
Case2
売却までの予定がはっきりしていない...
Case3
信頼できる不動産会社にのみ売却の仲介依頼をしている